Fizemos uma reserva pelo site de vocês para o Hotel Beira Mar Aracaju, e infelizmente a experiência foi extremamente insatisfatória. Chegamos ao hotel por volta das 12 da noite, após uma viagem longa e nos deparamos com a falta de itens básicos de hospedagem, como toalhas, cobertores e lençóis, o que é inaceitável para qualquer estabelecimento que ofereça serviços de hospedagem. Além disso, reservamos um quarto com uma cama de casal e duas de solteiro. Chegando lá eram 4 camas de solteiro que eles juntaram as duas para passar a impressão de ser de casal. Durante a noite os colchões corriam e separavam, onde tivemos uma noite péssima.
Essa situação compromete nosso conforto e a qualidade da estadia, deixando-nos completamente insatisfeitos e lesados. Solicitamos uma solução imediata e de esclarecimentos sobre essa situação, além de providências para que os itens básicos, porém apenas a toalha foi fornecida no outro dia as 17hrs.
Falamos também com a coordenação do hotel, que nada mudou ou se retratou de alguma forma.
Iremos entrar com uma ação judicial contra o hotel para devidas retratações.
