6/10 – Okay
Sandra S.
20. Okt. 2024
Kommunikation extrem schlecht
Die Unterkunft an sich können wir leider nicht direkt bewerten. Allerdings steht auf der separaten Homepage der Unterkunft, dass die Fotos veraltet sind und nicht dem aktuellen Stand entsprechen. Wie die Wohnungen also aussehen, kann man bei der Buchung nicht wissen. Die Kommunikation mit den Kontakten lief im übrigen sehr schlecht. Zunächst hatten wir zwar mit der Buchungsbestätigung eine freundliche Mail erhalten mit Informationen und einem Kontakt für Rückfragen. Kurz vor unserer Reise gab es leider Hochwasser in der gesamten Elbregion, sodass wir uns mit Fragen zur Durchführbarkeit der Reise, eventueller Umbuchung / Stornierung an den Kontakt gewendet haben. Die Fragen wurden überhaupt nicht beantwortet, sondern nur geschrieben, dass die Reise stattfinden kann. Auf erneute Rückfragen wurde nicht reagiert. Nachdem wir tatsächlich kurzfristig die Reise absagen mussten, kam ebenfalls keine Reaktion mehr.
Sandra S.
Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2024