4/10 – Schlecht
Doris, Oberhausen
28. März 2017
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Abgewohntes Hotel ohne jeglichen Service
Wir haben das Hotel am 24.03.17 bezogen und da wir vor dem Eincheck-Termin waren, haben wir den halben Tag zusätzlich bezahlt. Was auch ok war. Die Suite selbst war abgewohnt und nicht gepflegt. Toilettenpapier wurde rationiert und nicht aufgefüllt auch wenn es aufgebraucht war. Auf meine Nachfrage um 7:30 Uhr wurde ich auf 9:00 Uhr vertröstet(gekommen ist aber niemand). Das Wasser lief aus der Duschtasse während des Duschens quer durch das Bad, so das man nur Barfuß durch das Bad gehen konnte. Das Frühstücksbufett war am 2. Tag unseres Aufenthaltes bereits um 9:00 Uhr(Frühstück 8:00 -10:00Uhr)leer und es waren nur leere Teller zu sehen. Es blieb uns nichts anderes übrig als in ein anderes Hotel zum Frühstücken zu fahren. Die Umgebung selbst war eher in einem sozialem Brennpunkt. Man mochte abends nicht mehr das Hotel verlassen. Das Schwimmbad wurde uns erst gar nicht gezeigt und den Ort zum Frühstücken mussten wir uns erfragen. Der Service durch das Zimmerpersonal war ungenügend.Die Sprachverständigung(Englisch) war schlichtweg schlecht .