8/10 – Gut
Oliver M.
20. Mai 2024
Gut: Sauberkeit
Sehr schönes, luxeriöses Haus mit abenteuerlicher Anreise
Das Haus und die Außenanlagen sind sehr schön und luxeriös.
Die Anreise war sehr abenteuerlich, da die Ausschilderung selbst für Costa Rica Verhältnisse schlecht ist und die Anfahrtsbeschreibung nicht den tatsächlichen Verhältnissen entspricht. So ist das Schild Richtung Hotel Vista Ballena an der Hauptstraße nicht blau, was schon wichtig ist, da man im Vorbeifahren erstmal hiernach sucht. Außerdem steht mittlerweile direkt an der Einfahrt ein Schild, das direkt auf Casa Vista Verde hinweist. Dies fehlt in der Beschreibung. Im weiteren Verlauf der Auffahrt gibt es einige Abzweigungen. Dort steht allerdings kein Schild mehr zur Casa Vista Verde.
Bei Ankunft gab es in mehreren Zimmern keinen Strom. Der Betreuer Kevin meldete sich nach Reklamation nicht zeitnah aber wir haben die Sicherungen gefunden und konnten uns selbst helfen. Später bot er als Entschädigung eine zusätzliche Reinigung an, die wir allerdings bei nur 4 Übernachtungen nicht benötigt haben. Alternativ fragten wir an, ob es möglich sei, stattdessen am Abreisetag zwei Stunden länger im Haus bleiben zu können. Auf diese Anfrage haben wir nie eine Antwort bekommen. Erst nach der Abreise kam die Frage: "How are you?". Außerdem wurde auf unsere Reklamation hinsichtlich der defekten, wirklich in alle Richtungen spritzenden Dusche im Masterbedroom gar nicht reagiert.
Von der Betreuung durch eine professionelle Agentur haben wir mehr erwartet.
Oliver M.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024