The Duchess Hotel

4.0-Sterne-Unterkunft
Dieses Hotel verfügt über: kostenlosen Parkplätzen – nahe Lumpini-Park

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Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von The Duchess Hotel

Pool
Studio Room | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, Bügeleisen/Bügelbrett
Außenbereich
Superior Room, 1 Bedroom, Kitchen, Park View | Blick auf die Stadt
Bar (in der Unterkunft)

Bewertungen

8,4 von 10.

Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Bar
  • Parkplätze verfügbar
  • Zimmerservice
  • Parkplatz inbegriffen
  • Klimaanlage
  • Wäschepflegeausstattung

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 3 von 3 Zimmern

Superior Room, 1 Bedroom, Kitchen, Park View

Highlights

Separater Essbereich
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Küche
Kühlschrank
LED-Fernseher
Waschmaschine/Trockner
Separates Schlafzimmer
  • 59 m²
  • Blick auf den Park
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

Deluxe Room, 1 Bedroom, Kitchen, City View

Highlights

Separater Essbereich
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Küche
Kühlschrank
LED-Fernseher
Waschmaschine/Trockner
Verdunkelungsvorhänge
  • 75 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett ODER 2 Einzelbetten

Studio Room

Highlights

Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Kühlschrank
LED-Fernseher
Verdunkelungsvorhänge
Bademäntel
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
  • 31 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Zur Gegend

Karte
Langsuan Road, Lumpini, Pathumwan, 61, Bangkok, 10, 10330

In der Umgebung

  • Lumpini-Park - 11 Gehminuten - 1.0 km
  • Einkaufszentrum CentralWorld - 15 Gehminuten - 1.3 km
  • Siam Center - 3 Autominuten - 2.1 km
  • Pratunam-Markt - 3 Autominuten - 2.4 km
  • MBK Center - 3 Autominuten - 2.9 km

Fortbewegung vor Ort

  • Bahnhof Bangkok Makkasan – 4 Fahrminuten
  • BTS-Station Chit Lom – 8 Gehminuten
  • Flughafen Don Mueang Intl. (DMK) – 35 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪Craft - ‬3 Gehminuten
  • ‪Bar.Yard - ‬3 Gehminuten
  • ‪Vaso - Spanish Tapas Bar - ‬2 Gehminuten
  • ‪Sexy Cow - ‬20 Gehminuten
  • ‪El Gaucho - ‬1 Gehminute

Mehr zu dieser Unterkunft

The Duchess Hotel

Hotel im gehobenen Stil nahe Lumpini-Park
Die nahe Siam Center und Pratunam-Markt gelegene Unterkunft The Duchess Hotel bietet einen Flughafentransfer, eine Terrasse und einen Coffeeshop/ein Café. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch auf Reisen mit Daheimgebliebenen in Kontakt bleiben kannst. Außerdem können sich Gäste auf Textilreinigungsservice und eine Bar freuen.
Außerdem erwarten dich Extras wie:
  • Parken ohne Service (kostenlos)
  • Transferservice von der Unterkunft zum Flughafen (gegen Gebühr), Express-Check-out und Express-Check-in
  • Ein Safe an der Rezeption, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und ein Geldautomat/Bankdienstleistungen
  • Gästebewertungen zufolge wissen Reisende insbesondere der ausgezeichnete allgemeine Zustand der Unterkunft zu schätzen.
Zimmerausstattung
Alle 165 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und eine Klimaanlage sowie Extras wie kostenloses WLAN und Safes.
Zusätzliche Komforts in den Zimmern sind zum Beispiel:
  • Kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner
  • 42-Zoll-LED-Fernseher mit Satellitenempfang und DVD-Playern
  • Kühlschränke, Gefrierschränke und Wasserkocher

Sprachen

Chinesisch (Mandarin), Englisch, Thailändisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Kabel
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Internetzugang per Kabel

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Transfer vom Flughafen rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort

Speisen und Getränke

  • Ein Coffeeshop/Café
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Snackbar

Familienfreundlich

  • DVD-Player
  • Kühlschrank im Zimmer
  • Snackbar
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 55 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
  • Businesscenter
  • Computerarbeitsplatz
  • Tagungsräume

Außenbereich

  • Terrasse

Barrierearmut

  • Fahrstuhl

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • 2013 gebaut
  • 28 Stockwerke
  • Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier
  • Zahnbürsten und Zahnpasta

Unterhaltung

  • 42-Zoll-LED-Fernseher mit Satellitensendern
  • DVD-Player

Speisen und Getränke

  • Gefrierschrank
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Kühlschrank
  • Wasserkocher
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Fliegengitter
  • Klimaanlage
  • Safe
  • Schreibtisch
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Für frühen Check-in wird eine Gebühr erhoben.
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Bitte kontaktiere die Unterkunft vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 00:00 Uhr planst.

Renovierungen und Schließungen

Folgende Einrichtungen oder Angebote sind vom 23. Januar 2024 bis zum 31. Dezember 2024 geschlossen bzw. nicht nutzbar (Änderungen vorbehalten):
  • Restaurant(s)
Vom 23. Januar 2024 bis zum 31. Dezember 2024 werden in der Unterkunft Renovierungsarbeiten durchgeführt (Änderungen vorbehalten). Die folgenden Bereiche sind betroffen:
  • Restaurant(s)
Dieses Hotel ist bemüht, Beeinträchtigungen jeglicher Art während der Renovierungsarbeiten so gering wie möglich zu halten.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen
Ein Kind im Alter von bis zu 11 Jahren kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.
Babybetten stehen nicht zur Verfügung

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

  • Kaution: 1000 THB pro Tag

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Optionale Extras

  • Gebühr für den Flughafentransfer: 1800 THB pro Fahrzeug, maximale Personenanzahl: 4
  • Gebühr für den Flughafentransfer (Preis pro Kind): THB 1800 (Kinder bis 12 Jahre)
  • Für frühen Check-in wird eine Gebühr erhoben (je nach Verfügbarkeit)
  • Für einen späten Check-out wird eine Gebühr erhoben (je nach Verfügbarkeit)

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte oder eine Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Zu den Sicherheitsvorrichtungen dieser Unterkunft gehören ein Feuerlöscher, ein Sicherheitssystem, ein Erste-Hilfe-Kasten und Fenstergitter.
Diese Unterkunft wird professionell gereinigt

Was wir noch erwähnen sollten

Diese Unterkunft ist LGBTQ+-freundlich
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Duchess Hotel Bangkok
Natural Ville Aparthotel
Natural Ville Aparthotel Bangkok
Natural Ville Bangkok
Bangkok Natural Ville
Natural Ville Bangkok Hotel Bangkok
Natural Ville Hotel Bangkok
Duchess Bangkok
The Duchess Hotel Residences
Duchess Hotel

Häufig gestellte Fragen

Ist The Duchess Hotel haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei The Duchess Hotel?

In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.

Wann ist der Check-in bei The Duchess Hotel?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–00:00 Uhr. Für einen frühen Check-in fällt ein Aufpreis an (je nach Verfügbarkeit).

Wann ist der Check-out bei The Duchess Hotel?

Check-out ist um 12:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich (je nach Verfügbarkeit).

Bietet The Duchess Hotel einen Shuttle zum Flughafen?

Ja, es wird ein Transferservice vom Flughafen zum Hotel angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 1800 THB pro Fahrzeug an.

Wo befindet sich The Duchess Hotel?

Dieses Hotel überzeugt mit einer guten Lage (Stadtzentrum von Bangkok). Lumpini-Park, Pratunam-Markt und Siam Center liegen im Umkreis von 2 km. Ebenfalls nur bis zu 3 km entfernt: MBK Center und Jim Thompson Haus. BTS-Station Chit Lom ist 8 Gehminuten und S-Bahn-Station Phloen Chit 14 Gehminuten entfernt.

Bewertungen von The Duchess Hotel

Bewertungen

8,4

Sehr gut

299 von insgesamt 735 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
315 von insgesamt 735 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
92 von insgesamt 735 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
20 von insgesamt 735 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
9 von insgesamt 735 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,6/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

8,0/10

Ausstattung

8,2/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Joe, Ulm

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
always nice to to return! Boom the 79sqm Suite it's worth!! Management should take care a bit more on pool maintainance (switch on lights in evening, waterfall was not working, pool beds untidy) - I also noticed that they seem to save electricity in public spaces: AC was switched off in elevator/corrdiort area. Not a problem but usually those things make the difference to more upscale hotels. Breakfast was worth the small adder (I think if prebooked it's only 200 THB per day for 2) as since the supermarket across street has closed some years ago it's extremely difficult and expensive to prepare Western BF in your appartment (next 7Eleven hasn't enough choice, Central is closest real supermarket)
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2018

10/10 – Hervorragend

Christian, Germany

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Good hotel in the very center of Bangkok
This 4 star hotel is located between Lumpini park and the main shopping malls of Bangkok. Staff is friendly and the prices of the large 75m² suite was really good. The gym is well equipped. The pool is okay, nothing special, you will not spend the entire day there. Overall, it is a good urban hotel with good pricing. I will stay here again.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2018

8/10 – Gut

Frau Bär

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Geeignetes Hotel für Städtetrip
sehr großzügig gestaltete Zimmer mit kleiner Küche und Wohnzimmer, sauber Infostand neben der Rezeption stand für Informationen zur Verfügung, allerdings war der Angestellte sehr aufdringlich und wollte unbedingt seine überteuerten Angebote verkaufen! Pool war für eine Abkühlung gut, aber da sich das Hotel mitten in Bangkok befindet, war es ziemlich laut In den Zimmern war kein Lärm zu hören

6/10 – Okay

Olaf, Braunschweig

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Natural Ville Bewertung
Ein sauberes Hotel Service zuvorkommend und freundlich .Gute zentrale Lage um Ausflüge zu machen . Skytrain etwa 800m entfernt .Mit Tuck Tuck oder Taxi kommt man mit Handeln für ca 150 Bat ( nach handeln) nach China Town oder zum What Po Tempel.Die Ausstattung des Mobiliars etwas alt aber das Hotel ist sauber .In der Austattung aber höchstens 3,5 Sterne

6/10 – Okay

Anke, Thüringen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Gute Lage
Schönes Hotel aber braucht mal wieder eine Auffrischung! Service ist spitze!! Lecker essen überall. Skytrain in der Nähe! Es hat uns sehr gut gefallen!!

6/10 – Okay

Domi

Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Gutes Cityhotel
Schöne große Zimmer, allerdings mit Gebrauchsspuren ... Harte Betten, großes Bad mit Dusche und Badewanne Leider hat nicht jedes Deluxe-Apartment einen Balkon Frühstück eher mittelmäßig

10/10 – Hervorragend

Lu'lu

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Großzügige Zimmer
Die Zimmer sind sehr großzügig und sehr sauber!!!das Frühstück gut

8/10 – Gut

Schoenen, Aachen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Alles OK
Nettes Hotel. Etwas schwer von der Strasse aus zu finden. Schoener Pool, bis 22 Uhr. Die Uhren dort gehen absichtlich 10 Minuten vor. Bis zum naechsten Schienenverkehr 15 Minuten zu Fuss. Sichere Umgebung.

10/10 – Hervorragend

troja7

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Super Lage
Die gossen Shoppingmals sind entweder zu Fuß oder per Skytrain einfach zu erreichen. Alle anderen Sehenswürdigkeiten erreicht man mittels Skytrain, U-Bahn, Taxi etc. Das Hotel ist ein super Ausgangspunkt um die Stadt zu erkunden. Man freut sich aber auch nach einem anstrengenden Tag zurück ins Hotel zu kommen, um noch am Pool zu entspannen oder einen Drink an der Bar (teilweise bei Live Musik) zu genießen. Alle Zimmer sind mit eigenen Hotspots ausgestattet, sodass man auch eine super Verbindung zu Freunden und zur Familie nach Hause hat.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Komfort des Zimmers
Grosses Zimmer
Baustelle in unmittelbarer Umgebung

8/10 – Gut

olejole

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Nice
Schoenes Hotel, schoene Zimmer, Lage ist ok und Pool auf dem Dach etwas besonderes. Zimmer waren sehr sauber und gepfelgt.

10/10 – Hervorragend

huijun

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

8/10 – Gut

Tareen

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Clean and comfortable
Convenient location, close to great restaurants. Clean, friendly and easy
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Awful experience
Awful! The worst hotel in our journey. 1. Expensive. We cost about 800 CNY (3500 THB) for one night, but eventually we found it didn’t worth it. 2. Broken air conditioner. It made a lot noise, and we even can’t change the temperature, so it’s cold and noisy in the night, finally we have to close it. 3. Poor sound insulation, can clearly hear the noisy of the corridor. 整个泰国行程中最差的一次住宿。 1. 昂贵。约 800RMB 一晚,事实证明性价比非常低,谁给它的这个勇气。 2. 空调坏了,噪音非常大,而且无法调温度。反馈给酒店也不给换房,上门维修也没修好。最后不得已关了空调将就一晚上。 3. 隔音很差。走廊的声音一清二楚,半夜1点多还有人在走廊吵闹。 完全不推荐,谁住谁冤种。
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023

8/10 – Gut

Tong Mui

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We stayed in one-room bedroom suite, suite is big and cozy. Hotel is undergoing reno at this time so the pool is closed. Gym is quite well equipped.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2023

8/10 – Gut

John

Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2023

10/10 – Hervorragend

Aaron

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2023

10/10 – Hervorragend

Frederick, singapore

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2023

8/10 – Gut

Jacinta

Gut: Sauberkeit
I liked the accessibility; also the one bedroom was comfortable. Some flaws due to undergoing renovations I guess, but overall it was a pleasant stay.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2023

10/10 – Hervorragend

Kristin

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Great Hotel & Excellent Value!
My husband and I stayed here in January and we were very happy! We chose the largest suite available because we were working every day on our laptops. I searched high and low online, and can honestly say for the dates we needed, this was by far the best value for the square footage of the space we required! And, because just next door a brand new condominium and hotel have been built, you're literally a few steps away from luxury dining, including a grocery store, cafes, coffee shops, hair salon and more. I think this hotel is actually a hidden gem. Because if you're staying long term and require extra space, maybe even to cook yourself breakfast or if you've got kids and need the flexibility of having a kitchen too, etc, then this place is great! Also the staff were fab. Front counter, housekeeping, and especially one of the guys who works the front... he would grab us a taxi, open the doors, etc. Very kind and fun guy. The hotel is a short walk to the BTS, and if you're in need of the famous Starbucks, there's one a few minutes on the way to the BTS, along with a Taco Bell even. LOL. A couple stops on the Bangkok Sky Tramway and you're at Siam Paragon. Boom! (Oh, and if you're coming the opposite direction on the other one, you can walk through the hotel opposite. Google Maps doesn't show it as a walking option, it's it's 100% good and safe too!) I would definitely recommend this place and would stay here again when in Bangkok next.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2023

8/10 – Gut

MISEON

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2023

10/10 – Hervorragend

Long

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very beautiful room and spacious. Good air conditioning and water pressure with both a shower and a tub. Best part was it came with a washer/dryer.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2023

10/10 – Hervorragend

David

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2023

6/10 – Okay

Taryn

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Pool has numerous large areas of tiles missing...requiring maintenance. The business centre was closed. The 12th & 27th floor were under maintenance construction...noisy at times, but hours limited 10am - 4pm. Breakfast is at a sister hotel....not great food. Being handed a "coupon" for breakfast was actually an act of "billing" to your room.If in fact you decided NOT to attend the sister hotel for breakfast, but walked onto another cafe... not until check out would you become aware of having been billed . The hotel site advertises a restaurant...when actually it is closed . The booking site says to email hotel directly for any special requirements...hotel does not respond to emails ! Staff, generally were very nice. Two staff were open to being as helpful as possible to clear up misunderstanding re: breakfast billing and also the lack of a business centre...allowing the use of front office computer. Security was also attentive re: gaining a taxi or getting across busy roads, as was concierge helpful and engaging with maps etc. I wouldn't stay there again due to the false image the hotel gives through their advertising images. Even the hotels Welcome on the television is advertising a restaurant , business centre and luxurious pool area....false.

6/10 – Okay

sze wei

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
nice and clean rooms, staffs are polite, helpful and friendly