4/10 – Schlecht
Michael
Mit dem Partner gereist
20. Nov. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Dieses Hotel scheint abgewickelt zu werden und nur mit einer Notbesetzung unterhalten zu werden. Das Frühstück war gut, der Service für ein Hotel dieser Kategorie nicht angemessen. Keine ansprechende Atmosphäre im Frühstücksraum. Kein „Guten Morgen“ am Eingang zum Frühstück, sondern nur „wie ist Ihre Zimmernummer“. Einzig die Frau an der Eierstation war überaus professionell und freundlich trotz der großen Nachfrage und servierte ein vorzügliches Omelett. Der Check-In nur in englischer Sprache möglich, irritierend. Auskünfte zum Zimmerpreis konnte nicht gegeben werden und war auf dem Meldeschein nicht zur Kontrolle ersichtlich. Zum Preis der Tiefgarage konnte nur ein Kollege aus dem Back-Office - dann auch in deutscher Sprache - eine Antwort zurufen, ohne dass er sich zu uns bemüht hätte. Das Bad in manchen Fugen so wie die Brause waren schimmlig. Die Abflüsse liefen langsam am. Über dem Spiegel hingen Staubflocken auf dem Überbau. Es scheint nicht mehr in die Unterhaltung sowie in Personal investiert zu werden. Wenn man dann noch die Atmosphäre und die Qualität von vor ca. 15 Jahren in Erinnerung hat eine absolute Enttäuschung. Die inzwischen umbenannte und dauerhaft geschlossene Harry's New York Bar fehlt leider auch. Sie war mal ein „Place to be“ in Berlin. Die Möglichkeit meine nicht mehr stornierbare Reservierung auf ein anderes Datum umzubuchen sowie die Korrespondenz mit dem Reservierungsagent möchte ich allerdings sehr positiv hervorheben.
Michael
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024