6/10 – Okay
Zeljka
Mit dem Partner gereist
3. Okt. 2024
Gut: Personal & Service
Das erste Zimmer hatte einen ekligen Geruch, das Bett sah aus als hätte jemand drin gelegen und auf dem Boden, vom Bad bis ins Zimmer lagen fremde Haare. Die Handtücher im Bad waren, unter der Ablage des Waschbeckens, hineingeworfen. Es sah alles nach schnell rein und wieder raus aus. Wir haben auf ein Zimmerwechsel bestanden und diesen bekommen. Zuvor hatte sich die Managerin der Reinigungskräfte das Zimmer angeschaut und konnte unsere Beanstandung nur bestätigen. Sie hat sich sehr über die nicht ordentlich ausgeführte Reinigung ihrer Mitarbeiter entschuldigt. Das zweite Zimmer roch normal, aber leider waren auch da Haare vom Bad bis zum Bett verteilt und das Bad, bzw die Ablage hatte noch jede Menge Flecken von den vorherigen Gästen. Erneut an der Rezeption beschwert. Dieses Mal kam die Managerin mit einer Reinigungskraft, die weder die kroatische Sprache sprach, noch genug englisch. Der junge Mann hat das Zimmer anschließend gesaugt, das Geräusch als der Teppich gesaugt wurde, hat er selbst wahrgenommen. Purer Sand oder was auch immer da eingesaugt wurde. Im Nachhinein hat sich die Managerin erneut erkundigt und entschuldigt. Sie war auch die Einzige, die sich drum gekümmert hat, ein großes Lob und Dankeschön.
Für 2 Nächte war es ok, mehr auch nicht.
Ich möchte aber noch erwähnen, dass das Personal im Servicebereich/Restaurant super ist.
Zeljka
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2024