2/10 – Ungenügend
Hanns
Mit dem Partner gereist
9. Sep. 2024
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
- Abzocke bei Reinigung einer Handvoll Klamotten -
Wir waren vergangene Woche für 2 Nächte im Hotel „San Servolo“ zu Gast. Grundsätzlich wusste das Resort mit einer schönen Anlage und sauberen, geräumigen Zimmern zu punkten. In puncto Service wurden wir aber leider bitter enttäuscht. Am Tag unserer Anreise haben wir eine Handvoll Wäsche in die Reinigung gegeben. Diese erfolgte durch eine externe Reinigungsfirma. Bei Abholung am Abreisetag waren wir geschockt, als wir erfuhren, dass wir für die wenigen Klamotten 120 Euro Reinigungsgebühr zahlen mussten. Die Begründung des Hotelpersonals war, dass sie ebenso überrascht seien und die externe Reinigungsfirma ohne ihr Wissen die Preise angehoben habe. Im Sinne von „Unwissenheit schützt vor Strafe nicht“, finde ich ein solches Verhalten eine bodenlose Frechheit und es hinterlässt leider einen sehr faden Beigeschmack, welcher auch zum finalen schlechten Gesamteindruck unseres Aufenthalts im San Servolo führt. Ich erwarte, dass die Hotelmitarbeiter über solche horrenden Reinigungskosten informiert sind und solche Mondpreise vorab mit dem Gast teilen. Zudem wurde uns beim Checkout auch in keinerlei Hinsicht entgegengekommen, um einen Kompromiss bei dieser offensichtlichen Abzocke zu finden. Ich betone hier nochmals, dass wir über keine Preise zu keinem Zeitpunkt aufgeklärt wurden. Eine Rechnung über die Wäscherei haben wir auf Nachfrage auch nicht erhalten. Entsprechend können wir das Hotel leider nicht weiterempfehlen.
Hanns
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2024
