2/10 – Ungenügend
Muhanad
1. Okt. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ein absolutes Desaster – Finger weg
Ein absolutes Desaster – Finger weg
Von Anfang bis Ende war dieser Aufenthalt schlichtweg katastrophal. Zuerst habe ich ein *Deluxe-Chalet* gebucht, doch was ich erhalten habe, war ein winziges, erbärmliches Zimmer, kaum größer als 15 m², ohne Hof und ohne vernünftige Fenster – komplett das Gegenteil von den Bildern und der Beschreibung des Chalets, das ich eigentlich gebucht hatte. Als ich den Chef darauf ansprach und höflich um ein Upgrade bat, begegnete mir eine unfassbare Unfreundlichkeit. Er war weder hilfsbereit noch professionell – im Gegenteil, sein Verhalten war geradezu abstoßend.
Zweitens: Es gab absolut keinen Zimmerservice, obwohl ich mehrfach darum gebeten hatte. Keine Antwort, keine Reaktion. Es war, als würde man gegen eine Wand sprechen. (Fotos belegen das.)
Und dann der absolute Höhepunkt: Am zweiten Tag kamen wir spät ins Hotel zurück und fanden unsere Sachen in einer ekelhaften Brühe schwimmend vor. Das Bad war verstopft, das Wasser lief über. Als ich die Mitarbeiter darauf ansprach, war die Antwort geradezu lächerlich: „Ja, das passiert in letzter Zeit öfter.“ Unglaublich, dass so etwas toleriert wird!
Dies ist nur die Spitze des Eisbergs. Es gab noch zahlreiche weitere unerträgliche Vorkommnisse, aber um euch nicht zu sehr zu langweilen, lasse ich es hier. Schaut euch einfach die Bilder und Videos an, die ich aufgenommen habe – die sprechen Bände!
Muhanad
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2024
