8/10 – Gut
Gustavo
Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
3. Nov. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Bom, mas pode melhorar
O hotel foi recém inaugurado e esta muito bonito. O atendimento é bom mas ainda pode melhorar com treinamentos e alinhamento da equipe. A comida e as sobremesas são ótimas, com destaque para a cascata de chocolate.
O espaço kids está novinho e incrível, o brinquedão é enorme e muito divertido!
Os espaços externos e o paisagismo do hotel são lindos!!
Algumas observações para melhoria:
- a experiência no hotel começou com a funcionária da portaria não deixando a gnt entrar no hotel. Mesmo ela vendo que estávamos na lista de check-in, insistia em dizer que só podíamos entrar no hotel às 16h. Insistimos e pedimos pra ela falar com o responsável pela liberação e assim conseguimos entrar.
- percebi durante as refeições que algumas frutas acabavam rápido como morango e uva e nem sempre eram repostas.
- a cascata de chocolate branco das sobremesas só estava disponível no final de semana, durante a semana eles tiravam do buffet.
- a piscina externa é muito gelada, poderia ser climatizada para ficar mais confortável.
- a senha de 11 digitos para entrar no quarto é incabível! Um cartão ou tag resolveria isso facilmente.
- as jacuzzis são muito concorridas e não tem regra para usar...então tinham hóspedes que ficavam looongos períodos nela e outros que não conseguiam aproveitar.
- as quadras são abertas à comunidade da cidade e ficam isoladas do hotel, com acesso por uma passarela. Estão precisando de manutenção e segurança nesta área.
Gustavo
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2024