4/10 – Schlecht
Antonio V
Mit der Familie gereist
25. Nov. 2024
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aspecto Geral Ruim e péssimo serviço
Sou Profissional de Viagens e eventos com 30 anos de carreira. Fico em hotéis 70% do meu tempo durante o ano. Dei uma chance para este Monreale, mas não valeu a pena!
Comprei um quarto chamado de Luxo com cama King. Na verdade a cama King era a simples junção de 2 camas de solteiro (TWIN), aproximadas a outra com um lençol por cima. Até aí tudo bem, em várias partes do mundo isto é procedimento. Porém há maneiras de deixar mais confortável esta adaptação. Uma garra prende as 2 camas e um Pillow Top conserta o vão que fica entre os dois colchões. Nao havia nada disso no Monreale. As camas estavam tortas e rangendo demasiadamente.
Desci à Recepção e expliquei toda a história. Me pediram 15 minutos para alguém ir me encontrar e oferecer um quarto novo com cama de casal convencional. Passou-se 40 minutos e nada. Chegou a hora do meu compromisso, um jantar, motivo da viagem. Ao descer o Recepcionista admitiu que esqueceu, pediu desculpas e disse que quando eu voltasse já ia deixar separado um novo quarto com o problema corrigido.
Voltei do jantar e parei na Recepção para pegar a nova chave. Os Recepcionistas da noite disseram nao saber de nada e que não poderiam me dar um novo quarto, porque repentinamente um grupo inteiro de pessoas, após as 20:00 havia chegado de ultima hora ao Hotel, o que em Hotelaria é quase impossível.
Obviamente fiquei no quarto ruim. O Hotel está decadente, TV antiquissima e aspecto geral ruim.
Antonio V
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024