4/10 – Schlecht
Kirsten, Bayern
9. Sep. 2016
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Ein Hotel, das in die Jahre gekommen ist
Verglichen mit anderen 5 Sterne Hotels in Indien ist mir nicht klar, warum dieses dabei ist. Das Personal im F&B-Bereich macht seine Sache perfekt, perfekter Service und hervorragendes Essen, sehr nett und engagiert alle. Toll. Der Rest ist leider weniger toll. Die Einrichtung ist in die Jahre gekommen, Möbel abgestoßen, Teppiche fleckig, Schimmel im Bad in allen Ecken, der Putz bröckelt hier und da. Sauberkeit ist außerdem ein Thema, grundsätzlich bin ich da in Indien nicht so pingelig, wenn ich aber in einem 5-Sterne Hotel die Schubladen aufziehe und da liegt der Staub der letzten drei Jahre drin, finde ich das überflüssig und was in den Ecken zu finden war, erwähne ich lieber nicht genauer. Wir mussten dreimal Bescheid geben, ob vielleicht mal jemand auch in die Ecken und Schubladen schauen könnte, bis es endlich geklappt hat. Auch das Personal an der Rezeption ist schlecht, wir haben eine falsche Endabrechnung bekommen, der Endbetrag war 400 Euro zu hoch wie sich beim Nachrechnen der Einzelbelege herausstellte, Einchecken bei der Airline klappte auch nicht, war aber für uns am Rechner kein Problem. Bordkarten wurden mit Fehler im Barcode ausgedruckt etc. Der Strand ist in Monsunzeiten zwar benutzbar, es findet aber keine Bewirtschaftung durch das Hotel statt, also keine Liegen etc. Das sollte dringend deutlicher heraus gestellt werden. Aber F&B top, ein großer Dank an Khurram, Harrendrar, Uzzwal und die Kollegen aus Westbengalen und Nagaland.