2/10 – Ungenügend
Monika
17. März 2018
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
NIE WIEDER...!!!
Am Empfang weht uns ein unangenehmer Essensgeruch entgegen. Beim Einchecken wird ein viel zu hoher Betrag in Rechnung gestellt. Wir reklamieren und die Rechnung wird nach unten korrigiert. Erst jetzt fällt uns auf, dass im Kleingedruckten noch unerwartete Reinigungsgebühren von 18 USD pro Nacht zu zahlen sind. Wir bezahlen zähneknirschend.
Der Teppich bei der Eingangstreppe ist schmuddelig und dreckig. Die Einrichtung ist alt aber zweckmässig.
Wir haben einen Tagesausflug zu den Carlsbad Caverns gemacht. Als wir am späten Nachmittag wieder zurückkehren, ist das Zimmer noch nicht gemacht! Als wir im Bett liegen und lesen, fragt die Reinigungsfrau nach, ob wir etwas im Zimmer benötigen. Wir entgegnen, dass wir für die Reinigung extra bezahlt haben und wieso die Reinigung nicht statt gefunden habe? Sie meint daraufhin, sie habe uns vergessen, sie werde es jetzt nachholen. Wir entgegnen, dass wir jetzt nicht extra aufstehen und draussen im Wind auf die Reinigung warten werden.
Am nächsten Morgen sprechen wir den Manager auf eine Rückerstattung an, weil ja unser Zimmer nicht gereinigt wurde. Er meinte, sie hätten halt viel zu tun und seien ein Familienunternehmen. Sie hätten erst am Abend die Reinigung vornehmen können. Als wir ihn korrigieren, dass er ja Familienbesuch gehabt habe, reagiert er verärgert. Schlussendlich weigert sich der Manager, uns die Reinigungsgebühr zurückzuzahlen.
Das einzig Positive an unserer Übernachtung war das sehr bequeme, grosse Bett.
Monika
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2018