6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
25. Juni 2017
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Hotelanlage hauptsächl bestehend aus Reihenhäusern
Im Großen und ganzen war die Hotelanlage in Ordnung Leider wurde während unseres (meiner Tochter und mir) 9-Tage-Aufenthalts nie gereinigt und nie Handtücher und Bettwäsche gwechselt! Ein großes Manko ist die Hellhörigkeit der Zimmer, man bekommt jede Bewegung im Nachbarzimmer mit, so dass manchmal an ein Einschlafen nicht zu denken ist.
Nun zur größten Beanstandung: Das Personal an der Rezeption kann nur als katastrophal bezeichnet werden. Bei Ankunft funktionierte die Klimaanlage und der Zimmersafe nicht. Nach Reklamation wollte die Dame an der Rezeption die Anlage von ihrem Computer aus in Gang setzen, was natürlich - wie auch - nicht funktionierte. Nach weiteren Reklamationen wurde am 3. Tag endlich ein Techniker geschickt, der dann den Safe reparierte und fragte, wo denn die Fernbedienung für die Klimaanlage sei - diese und die Fernbedienung für den Fernseher soll wohl beim Einchecken übergeben werden, was bei mir aber nicht geschah. Der Techniker übergab mir eine Fernbedienung und die Klimaanlage funktionierte. Eine Fernbedienung für den TV holten wir nicht, da wir eh nicht vorhatten fernzusehen (uralter Fernseher und nur italienische Programme). Bei Abreise wurde nun die TV-Fernbedienung verlangt. Da ich sie ja nicht hatte, wollte die Dame mir die Rückgabe der 100,--€ Kaution verweigern. Erst nachdem ich mehrmals laut wurde, bekam ich sie dann doch. Checkoutzeit = 40 Minuten. Wenn 2 Gäste vor einem auschecken kann der Chckout schnell zur Halbtagsbeschäftigung werden
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 9 Nächten im Juni 2017