Château d’Auvernier: Touren und Aktivitäten

A very nice Grand Hotel. However our room needed some renovation. The bathroom obviously was from the early 1990s. With regard to the price the service level however was really dissapointing. Apparently the hotel has for cost reasons not enough staff. Dirty hall ways, long waiting times in the restaurants or kid activities which are advertised but not offered are some of the results. Still we had a nice stay, but the price is not at all aligned with the service level offered.

Wie erwartet erfüllte das Le Grande Bellevue in den öffentlichen Bereichen optisch alle unsere Ansprüche. Auch die Zimmer sind schön und warm und hochwertig ausgestattet. Leider fehlte durch das zusätzliche Kinderbett die Gemütlichkeit, denn lediglich ein Stuhl, eine Bank und ein Sessel luden zum Verweilen – schade wenn man bedenkt, dass im Winter doch die eine oder andere Stunde im Zimmer verbracht wird, falls die Witterung nicht so ganz mit macht. Die Mitarbeiter waren freundlich und zuvorkommend. Nicht ganz so Kundenfreundlich ist jedoch die grundsätzliche Politik des Hauses, denn die Zimmer kann man im Winter ausschliesslich mit Halbpension buchen – der eigentliche Besuch in Gstaad war ein Diner mit Freunden bei Robert Speth im Chesery Es gab auch keine Möglichkeit den Food-Credit in einem Beverage-Credit umzuwandeln. Schade. Noch unverständlicher ist nur, dass wir für zwei Erwachsene und ein Kind bei Expedia ein Zimmer gebucht haben, dieses bezahlten und dann beim Check-Out vor Ort nochmals CHF 115.00 für das, nicht angeforderte Kinderbett berappen mussten. Wohl verstanden wir haben einzig im Hotel gefrühstückt und waren schwimmen. Nun kann man denken was man will. Das Hotel als solches ist hübsch, die Mitarbeiter und auch der präsente Besitzer Daniel Koetser zuvorkommend, doch die Politik des Hauses sollte unseres Erachtens dringend überdacht werden.