4/10 – Schlecht
Axel, Köln
4. Feb. 2015
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Es war schon mal besser! Nicht mehr wieder wählen!
Wir waren vom 1.- 5. Feb. 2015 in diesem Hotel. Da wir im vergangenen Jahr hier zufrieden waren, buchten wir es erneut. War wohl ein großer Fehler. Zuerst versuchte man uns in ein Zimmer mit feuchten Wänden und schwarzen Fliesenfugen unterzubringen, liegt im 1. Stock. Auf Anfrage bekamen wir ein Zimmer im 2. Stock, in dem wir blieben. Das Zimmer hat nur ein Fenster zu einem Schacht. Die Klimaanlage dröhnt laut und die Kühlung schafft es gerade mal bis 24 Grad, wenn sie auf 16 Grad eingestellt ist. Beim Versuch eine Nachttischschublade zu öffnen, hatte ich den Griff in der Hand, die Schublade ließ sich trotzdem nicht öffnen. Nach zweimaliger Aufforderung wurde das Nachtschränkchen ausgetauscht. Die Türklinke des Zimmers war kurz vor dem Abfallen. Glück hatten wir mit einem Mitarbeiter, der dies beim Tausch des Nachtschränkchens bemerkt und diese gleich reparieren ließ. Die uns zustehende Flasche Wasser sowie die Zeitung mussten wir täglich extra verlangen. Die Türen der Zimmer schlagen derart laut zu, dass man fast aus dem Bett fällt. Grund hierfür sind nicht die Gäste, sondern defekte Obentürschließer, die nicht repariert werden. Reklamationen sind fast zwecklos, egal ob es um die Lautstärke, das fehlende Wasser, fehlendes Toilettenpapier oder die Zeitung geht. Täglich grüßt das Murmeltier. In derselben Straße, welche eher einem Slum ähnelt, gibt es ein neues Business-Hotel, welches günstiger ist und schöne Zimmer mit einer Federkernmatratze besitzt.