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Rhein-Hotel St. Martin

Hotel für Familien, in unmittelbarer Nähe zum Kongresszentrum in Köln und mit rund um die Uhr besetzter Rezeption

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Derzeit werden die Monate February 2025 und March 2025 angezeigt.
Februar 2025
März 2025

Fotogalerie von Rhein-Hotel St. Martin

Blick auf die Umgebung
Blick auf die Umgebung
Doppelzimmer Compact Altstadtblick | Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, individuell dekoriert, Schreibtisch
Außenbereich
Einzelzimmer Rheinblick | Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, individuell dekoriert, Schreibtisch

Bewertungen

8,4 von 10.
Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Bar
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Zimmerreinigung
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
Der aktuelle Preis beträgt 83 €.
inkl. Steuern & Gebühren
5. Feb.–6. Feb.

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 9 von 9 Zimmern

Alle Fotos für Doppelzimmer Compact Rheinblick anzeigen

Doppelzimmer Compact Rheinblick | Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, individuell dekoriert, Schreibtisch

Doppelzimmer Compact Rheinblick

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Kühlschrank
Flachbildfernseher
Allergikerbettwaren
Hochwertige Bettwaren
Verdunkelungsvorhänge
  • 10 m²
  • Blick auf den Fluss
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett

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Panorama Suite mit Rhein Blick | Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, individuell dekoriert, Schreibtisch

Panorama Suite mit Rhein Blick

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Kühlschrank
Flachbildfernseher
Allergikerbettwaren
Hochwertige Bettwaren
  • 35 m²
  • Blick auf den Fluss
  • Platz für 6 Gäste
  • 2 Doppelbetten und 2 Einzel-Schlafsofas

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Doppelzimmer Large Altstadtblick Themenzimmer | Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, individuell dekoriert, Schreibtisch

Doppelzimmer Large Altstadtblick Themenzimmer

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Kühlschrank
Flachbildfernseher
Allergikerbettwaren
Hochwertige Bettwaren
  • 16 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Queen-Bett

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Two-Bedroom Suite Rheinblick | Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, individuell dekoriert, Schreibtisch

Two-Bedroom Suite Rheinblick

Highlights

Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Kühlschrank
Minibar (mit einigen kostenlosen Leckereien)
Flachbildfernseher
  • 28 m²
  • Blick auf den Fluss
  • Platz für 6 Gäste
  • 2 King-Betten und 1 Queen-Schlafsofa

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Junior Suite Rheinblick | Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, individuell dekoriert, Schreibtisch

Junior Suite Rheinblick

Highlights

Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Kühlschrank
Minibar (mit einigen kostenlosen Leckereien)
Flachbildfernseher
  • 22 m²
  • Blick auf den Fluss
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 Queen-Bett und 1 Queen-Schlafsofa

Alle Fotos für Doppelzimmer Large seitlicher Rheinblick anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, individuell dekoriert, Schreibtisch

Doppelzimmer Large seitlicher Rheinblick

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Kühlschrank
Flachbildfernseher
Allergikerbettwaren
Hochwertige Bettwaren
  • 18 m²
  • Blick auf den Fluss
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Doppelzimmer Large Rheinblick anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, individuell dekoriert, Schreibtisch

Doppelzimmer Large Rheinblick

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Kühlschrank
Flachbildfernseher
Allergikerbettwaren
Hochwertige Bettwaren
  • 18 m²
  • Blick auf den Fluss
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

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Doppelzimmer Compact Altstadtblick | Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, individuell dekoriert, Schreibtisch

Doppelzimmer Compact Altstadtblick

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Kühlschrank
Flachbildfernseher
Allergikerbettwaren
Hochwertige Bettwaren
Verdunkelungsvorhänge
  • 8 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett

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Einzelzimmer Rheinblick | Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, individuell dekoriert, Schreibtisch

Einzelzimmer Rheinblick

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Kühlschrank
Flachbildfernseher
Allergikerbettwaren
Hochwertige Bettwaren
  • 10 m²
  • Blick auf den Fluss
  • Platz für 1 Gast
  • 1 Queen-Bett

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Wandern

URBAN LOFT Cologne

Haustiere erlaubt
Kostenloses WLAN
Restaurant
Klimaanlage
9.2 von 10, Wunderbar, 1.162 Bewertungen
Der Preis beträgt 85 €
inkl. Steuern & Gebühren
16. Feb.–17. Feb.
URBAN LOFT Cologne

Zur Gegend

Karte
Frankenwerft 31-33, Cologne, NRW, 50667

In der Umgebung

  • Alter Markt - 2 Gehminuten
  • Heumarkt - 2 Gehminuten
  • Kölner Dom - 10 Gehminuten
  • Schokoladenmuseum - 10 Gehminuten
  • Koelnmesse - 4 Autominuten

Fortbewegung vor Ort

  • Stadtbahn-Haltestelle Heumarkt – 5 Gehminuten
  • Köln (QKL-Hauptbahnhof Köln) – 9 Gehminuten
  • Flughafen Köln-Bonn (CGN) – 12 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪RheinZeit - ‬4 Gehminuten
  • ‪XII Apostel - ‬2 Gehminuten
  • ‪Haxenhaus - ‬1 Gehminute
  • ‪Cafe Extrablatt - ‬7 Gehminuten
  • ‪Black Angus XL Steakhouse - ‬5 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Rhein-Hotel St. Martin

Hotel für Familien nahe Kölner Dom
Nahe Alter Markt und Musical Dome gelegen, bietet Rhein-Hotel St. Martin ein kleines Lebensmittelgeschäft, eine Terrasse und eine Kunstgalerie vor Ort. Aktive Reisende besticht dieses Hotel durch mögliche Programmpunkte wie Fahrradfahren. Besuche Ex-Vertretung, ein Restaurant vor Ort, und lass dir eine Mahlzeit schmecken. Dank kostenlosem WLAN im Zimmer mit einer Geschwindigkeit von > 50 MBit/s bleibst du auch vor Ort vernetzt. Zudem finden Gäste Annehmlichkeiten wie ein Einkaufszentrum vor Ort und eine Bar vor.
Weitere Extras sind:
  • Ein Fahrradverleih, Babysitting (gegen Gebühr) und Rauchverbot in der Unterkunft
  • Ein Verkaufsautomat, ein Geldautomat/Bankdienstleistungen und eine rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Ein Safe an der Rezeption, eine Gepäckaufbewahrung und ein Concierge-Service
  • In den Gästebewertungen werden das Frühstück, das hilfsbereite Personal und die Lage äußerst positiv hervorgehoben.
Zimmerausstattung
Alle individuell ausgestatteten Zimmer verfügen über Annehmlichkeiten wie hochwertige Bettwaren und aktuelle Filme sowie Aufmerksamkeiten wie kostenloses WLAN und Schreibtischstühle. In den Kommentaren der Reisenden werden die sauberen Zimmer der Unterkunft äußerst positiv erwähnt.
Weitere Annehmlichkeiten sind zum Beispiel:
  • Mal- und Zeichenutensilien und Kinderbetreuung im Zimmer
  • Regenduschen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner
  • 45-Zoll-Flachbildfernseher mit Netflix, Streaming-Diensten und Premium-TV-Sendern
  • Kleiderschränke, Kühlschränke und Tablet-PCs

Sprachen

Englisch, Deutsch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 50 MBit/s
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Parkplätze außerhalb des Geländes (27 EUR pro Tag); Rabatte verfügbar

Speisen und Getränke

  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • Ex-Vertretung

Aktivitäten

  • Designer-Boutiquen
  • Einkaufszentrum
  • Fahrradverleih
  • Kunstgalerie

Familienfreundlich

  • Babysitting im Zimmer
  • Kinderspielzeuge
  • Kühlschrank im Zimmer
  • Lebensmittelgeschäft
  • Mal- und Zeichenutensilien
  • Schallisolierte Zimmer
  • Snackbar
  • Spielzeug für Babys

Annehmlichkeiten

  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Lebensmittelgeschäft
  • Reiseführer
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Verkaufsautomat

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Außenbereich

  • Am Flussufer gelegen
  • Terrasse

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • 3 Stufen zum Eingang
  • Fahrstuhl
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Handläufe an den Treppen
  • Teppiche im Zimmer

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Allergikerbettwaren
  • Hochwertige Bettwaren
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Dusche
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Regendusche
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier

Unterhaltung

  • 45-Zoll-Flachbildfernseher mit Premium-Kabelsendern
  • Aktuelle Filme
  • Netflix
  • Pay-TV
  • Streaming-Dienste
  • Tablet-PC

Speisen und Getränke

  • Espressomaschine
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Kühlschrank
  • Restaurantführer
  • Wasserkocher
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Heizung (mit Klimaregelung)
  • Individuelle Einrichtung
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Schreibtischstuhl
  • Ventilator

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Später Check-in je nach Verfügbarkeit

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt.

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

  • Es wird eine Tourismusabgabe von 5.35 Prozent erhoben.

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Optionale Extras

  • Gebühr für Parkplatz in der Nähe: 27 EUR pro Tag (100 Meter entfernt)

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Zu den Sicherheitsvorrichtungen dieser Unterkunft gehören ein Feuerlöscher, ein Sicherheitssystem und ein Erste-Hilfe-Kasten.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Rhein Hotel St. Martin
Rhein-Hotel St. Martin Hotel
Rhein-Hotel St. Martin Cologne
Rhein-Hotel St. Martin Hotel Cologne

Häufig gestellte Fragen

Ist Rhein-Hotel St. Martin haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im Rhein-Hotel St. Martin?

Gültig ab 1. Feb. 2025: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Rhein-Hotel St. Martin am 2. Feb. 2025 beginnen bei 79,20 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Wann ist der Check-in bei Rhein-Hotel St. Martin?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr. Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.

Wann ist der Check-out bei Rhein-Hotel St. Martin?

Check-out ist um 11:00 Uhr.

Wo befindet sich Rhein-Hotel St. Martin?

Dieses Hotel für Familien in Köln liegt an der Flusspromenade, zu Fuß gerade mal 10 Minuten entfernt von: Alter Markt, Kölner Dom und Musical Dome. Ebenfalls in einem Umkreis von 2 km: Schokoladenmuseum und Koelnmesse. Stadtbahn-Haltestelle Heumarkt ist nur 5 Gehminuten und Köln (QKL-Hauptbahnhof Köln) 9 Gehminuten entfernt.

Bewertungen von Rhein-Hotel St. Martin

Bewertungen

8,4

Sehr gut

444 von insgesamt 893 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
276 von insgesamt 893 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
92 von insgesamt 893 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
46 von insgesamt 893 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
35 von insgesamt 893 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,8/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

8,4/10

Zustand der Unterkunft

8,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Carolin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Zimmer sind sehr modern und stylisch eingerichtet, in der einfachen Kategorie ist das Badezimmer sehr klein und die Dusche eng, aber es ist ok. Auf Zimmer kann man kostenlos eine Flasche Wasser pro Tag und zwei Tassen Kaffee trinken, das finde ich sehr schön. Morgens zum Frühstück gibt es kostenlos Croissants, Obst und freie Auswahl an Kaffeesorten, sehr lecker. Hotel ist mitten in der Stadt in super Lage und einen Katzensprung vom Kölner Dom entfernt.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Angelique

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025

8/10 – Gut

Eileen

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Es war ein toller Aufenthalt, jedoch ist es abends sehr laut.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Vanessa

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr gute Lage und top Zimmer.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Thomas

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Tanja

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024

8/10 – Gut

Andrea

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ist zentral in der Altstadt gelegen. Ist auch ideal mit einer Gaststätte im Haus, wenn man nicht mehr raus will oder den Abschluss machen will.
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Jasmin

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024

4/10 – Schlecht

Marius

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Die Lage der Unterkunft war absolut super. Direkt am Rhein. Zimmer war völlig ausreichend und sauber. Minuspunkt ist allerdings, dass wir leider morgens bereits ab 7 Uhr durch lautstarke Gespräche (zwischen Flur und Zimmer die gereinigt wurden), sowie durch staubsaugen ab 8 Uhr vor unserer Zimmertür durch das Reinigungspersonal geweckt wurden. Selbst nachdem man daraufhin vor die Tür gegangen ist und darauf hingewiesen hat, dass Gäste schlafen hat sich nichts verändert. Da war leider nicht mehr viel nach Urlaubsstimmung und einem ruhigen ausschlafen. Beim Check-Out wurden wir nach unserem Feedback darauf hingewiesen, dass zu dem Zeitpunkt kein Reinigungspersonal im Einsatz war und solche Anliegen direkt bei der Rezeption gemeldet werden sollten. Trotz einer Entschuldigung hatten wir den Eindruck, dass wir unser Feedback fehlerhaft platziert haben und das Gefühl, dass wir als Gäste nicht ernst genommen wurden. Schade!
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Michael

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Tolles Hotel nettes freundliches Personal. Zimmer sehr schön aber etwas klein und ausreichend. Jederzeit wieder schönaberklein.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

10/10 – Hervorragend

Erika

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Die Lage der Unterkunft ist super. Man hat einen schönen Blick auf den Rhein.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

10/10 – Hervorragend

Laura

Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2024

8/10 – Gut

Anne

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2024

8/10 – Gut

Gisela

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Leider ist dass Hotel nicht Senjoren freundlichen, es ist sehr verwinkelt und es sind immer wieder Treppen zu steigen.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

10/10 – Hervorragend

STELLA-MYLEEN

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2024

10/10 – Hervorragend

Gilles, Haller

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

10/10 – Hervorragend

Dr. Klaus

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Freundlich, sauber und lustige Lage
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2024

10/10 – Hervorragend

Oliver

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Hotel ist perfekt dafür geeignet wenn man eine oder mehrere Nächte in Köln verbringen möchte. Urig schön, direkt am Rhein gelegen, ist es der perfekte Standort um alles Unternehmungen in der Stadt von dort aus zu starten. Fussläufig ist alles in Nichteinhaltung 5 min zu erreichen. Das Personal ist SEHR nett und aufmerksam. Wir würden das Hotel jederzeit für einen Aufenthalt in Köln wieder buchen!!!
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

8/10 – Gut

Nicole

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Hotel liegt sehr gut. In die Stadt sind es zu Fuß nur ein paar Minuten. Viele Restaurants und Kneipen drum herum. Zimmer könnten sauberer sein.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024

10/10 – Hervorragend

Gregor

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2024

6/10 – Okay

Silke

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Das Kompaktzimmer ist für zwei Erwachsene viel zu klein! Die Dusche kann nicht genutzt werden ohne eine Überschwemmung im Bad zu verursachen. Sehr übler Geruch im Bad durch die Kanalisation.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2024

10/10 – Hervorragend

Ole

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

6/10 – Okay

Katrin

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Hotel hatte sehr kleine Betten, die Wände waren sehr hellhörig. Bezahlung war gleich bei Ankunft, was ich so eigentlich auch nicht kenne. Check in hat sehr lange gedauert, da da das Zahlungsterminal nicht richtig funktionierte. Dabei entstand auch eine Doppelabrechnung. Leider wurden wir im Anschluss vom Personal nicht für richtig ernst genommen, sodass die Klärung fast 2 Wochen in Anspruch genommen hat. In der ersten Woche der Reklamation meinte das Hotel es hätte alles intensiv geprüft und es läge keine Doppelabrechnung vor und verwies auf die Bank, obwohl die bereits die Abbuchung bestätigt hatte. Erst nach wiederholten Reklamationen erhielt die Buchhaltung den Fall nach 1,5 Wochen. Frau Klückmann möchte ich an der Stelle für ihr kompetentes und kundenfreundliches Auftreten sehr loben. Dem Hotelpersonal vor Ort muss ich daher allerdings die Note 6 aussprechen, da sie nicht in der Lage waren kompetent und zügig die Beschwerde zur ordentlichen Prüfung zu geben und noch versucht haben die Schuld auf den Kunden abzuwälzen. Wir werden daher dieses Hotel nicht mehr buchen und können auch keine Empfehlung aussprechen.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024

4/10 – Schlecht

Sigrid

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

10/10 – Hervorragend

Mandy

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wir würden jederzeit wieder kommen :)
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024