4/10 – Schlecht
Deniz
Mit dem Partner gereist
1. Okt. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Unser Aufenthalt in diesem Hotel war eine große Enttäuschung und hatte absolut nichts mit einem 5-Sterne-Hotel zu tun. Das Frühstück war karg, die Auswahl minimal, und die Qualität schlecht. Die Bar und das Restaurant schlossen schon um 22 Uhr – für ein Luxushotel völlig unangebracht.
Das Zimmer wurde zweimal nicht ordentlich gereinigt. Kein frische Wäsche, kein geleerter Müll, keine gesäuberten Tische – sogar leere Flaschen blieben stehen. Bereits beim Check In an der Rezeption erhielten wir widersprüchliche Informationen von zwei Mitarbeiterinnen, was verwirrend war und unprofessionell wirkte. Viele der Mitarbeiter waren unfreundlich und sprachen kaum Englisch, was die Kommunikation erschwerte.
Die Betten waren extrem hart und klein, mit absolutem Mangel an Schlafkomfort, wie man ihn von einem 5-Sterne-Hotel erwarten würde. Selbst nachdem ein dünnes Topping über die Matratze gelegt wurde hat das kaum etwas geändert.
Das Spa war an sich schön, aber in einigen Räumen roch es unangenehm. Deutlich spürbar war auch ein Personalmangel: Mehrmals mussten wir nachfragen, damit die Minibar aufgefüllt oder das Zimmer gemacht wurde – selbst einfache Aufgaben wurden nicht erledigt.
Insgesamt hatte unser Aufenthalt nichts mit der Luxusqualität eines 5-Sterne-Hotels zu tun. Dieses Hotel verdient meiner Meinung nach maximal 3 Sterne und sollte keinesfalls als 5-Sterne-Hotel geführt werden.
Deniz
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2024
