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Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel

2.5-Sterne-Unterkunft
Dieses Hotel an der Flusspromenade in Detroit in bester Lage (Rivertown) bietet: kostenlosen Parkplätzen

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Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel

Standardzimmer, 1 King-Bett, Nichtraucher, Flussblick | Daunenbettdecken, Zimmersafe, Schreibtisch
Blick von der Unterkunft
Executive Suites, 1 King Bed, Non-Smoking | Daunenbettdecken, Zimmersafe, Schreibtisch
Lobby
Außenbereich

Bewertungen

5,6 von 10.

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Bar
  • Zimmerservice
  • Pool
  • Fitnessbereich
  • Zimmerreinigung
  • Wäschepflegeausstattung

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 10 von 10 Zimmern

Alle Fotos für Executive Suites, 1 King Bed, Non-Smoking anzeigen

Executive Suites, 1 King Bed, Non-Smoking | Essbereich im Zimmer

Executive Suites, 1 King Bed, Non-Smoking

Highlights

Separate Sitzecke
Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Flachbildfernseher
Daunenbetten
Verdunkelungsvorhänge
Schlafsofa: (Kingsize)
Haartrockner
  • 28 m²
  • Blick auf den Fluss
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Standardzimmer, 1 King-Bett, Nichtraucher, Flussblick anzeigen

Daunenbettdecken, Zimmersafe, Schreibtisch

Standardzimmer, 1 King-Bett, Nichtraucher, Flussblick

Highlights

Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Flachbildfernseher
Daunenbetten
Verdunkelungsvorhänge
Schlafsofa: (Kingsize)
Haartrockner
Duschwanne
  • 19 m²
  • Blick auf den Fluss
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Penthouse Room, 1 King Bed, Non-Smoking anzeigen

Penthouse Room, 1 King Bed, Non-Smoking | Daunenbettdecken, Zimmersafe, Schreibtisch

Penthouse Room, 1 King Bed, Non-Smoking

Highlights

Separater Essbereich
Separate Sitzecke
Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Flachbildfernseher
Daunenbetten
Verdunkelungsvorhänge
Schlafsofa: (Kingsize)
  • 46 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

Standardzimmer, 1 Queen-Bett, Nichtraucher

Highlights

Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Flachbildfernseher
Daunenbetten
Verdunkelungsvorhänge
Schlafsofa: (Kingsize)
Haartrockner
Duschwanne
  • 19 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett

Alle Fotos für Presidential-Suite anzeigen

Presidential-Suite | Wohnbereich | 42-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang, Fernseher, DVD-Player

Presidential-Suite

Highlights

Separate Sitzecke
Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Flachbildfernseher
Daunenbetten
Verdunkelungsvorhänge
Schlafsofa: (Kingsize)
Eigenes Badezimmer
  • 46 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Riverview Deluxe, 1 King Bed, Non-Smoking anzeigen

Daunenbettdecken, Zimmersafe, Schreibtisch

Riverview Deluxe, 1 King Bed, Non-Smoking

Highlights

Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Flachbildfernseher
Daunenbetten
Verdunkelungsvorhänge
Schlafsofa: (Kingsize)
Haartrockner
Duschwanne
  • 23 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Zimmer, 2 Queen-Betten, Flussblick anzeigen

Daunenbettdecken, Zimmersafe, Schreibtisch

Zimmer, 2 Queen-Betten, Flussblick

Highlights

Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Flachbildfernseher
Daunenbetten
Verdunkelungsvorhänge
Schlafsofa: (Kingsize)
Haartrockner
Duschwanne
  • 23 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Alle Fotos für Standardzimmer, 2 Queen-Betten, Nichtraucher anzeigen

Daunenbettdecken, Zimmersafe, Schreibtisch

Standardzimmer, 2 Queen-Betten, Nichtraucher

Highlights

Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Flachbildfernseher
Daunenbetten
Verdunkelungsvorhänge
Schlafsofa: (Kingsize)
Haartrockner
Duschwanne
  • 19 m²
  • Platz für 5 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Alle Fotos für Deluxe King, Non-Smoking anzeigen

Daunenbettdecken, Zimmersafe, Schreibtisch

Deluxe King, Non-Smoking

Highlights

Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Flachbildfernseher
Daunenbetten
Verdunkelungsvorhänge
Schlafsofa: (Kingsize)
Haartrockner
Duschwanne
  • 23 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Standardzimmer, 1 King-Bett, Nichtraucher anzeigen

Daunenbettdecken, Zimmersafe, Schreibtisch

Standardzimmer, 1 King-Bett, Nichtraucher

Highlights

Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Flachbildfernseher
Daunenbetten
Verdunkelungsvorhänge
Schlafsofa: (Kingsize)
Haartrockner
Duschwanne
  • 19 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

Ähnliche Unterkünfte

Lobby

Quality Inn Detroit Downtown

Inbegriffenes Frühstück
Parkplatz inbegriffen
Kostenloses WLAN
Restaurant
6.6 von 10, (314)
Der Preis beträgt 93 €
inkl. Steuern & Gebühren
24. Dez.–25. Dez.
Quality Inn Detroit Downtown

Zur Gegend

Karte
1000 River Place Dr, Detroit, MI, 48207

In der Umgebung

  • GM Renaissance Center - 4 Autominuten
  • Hollywood Casino at Greektown - 4 Autominuten
  • Ford Field - 5 Autominuten
  • Little Caesars Arena - 7 Autominuten
  • Caesars Windsor - 7 Autominuten

Fortbewegung vor Ort

  • Bahnhof Detroit – 15 Fahrminuten
  • Peoplemover-Station Millender Center – 4 Fahrminuten
  • Flughafen Coleman A. Young Municipal (DET) – 19 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪Tim Hortons - ‬10 Autominuten
  • ‪Wendy's - ‬3 Autominuten
  • ‪Bucharest Grill - ‬10 Gehminuten
  • ‪Atwater Block Brewery - ‬6 Gehminuten
  • ‪Bai MAI Thai - ‬3 Autominuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel

Hotel in der Nähe von Ford Field
Bei einem Aufenthalt im Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel kannst du dich auf eine Terrasse, Textilreinigungsservice und einen Kamin in der Lobby freuen. Das Restaurant vor Ort, Roberts Riverwalk, bietet Frühstück, Brunch, Mittagessen und Abendessen. Eine Bar, ein Fitnessbereich und kostenloses WLAN in den Zimmern – hier findest du so gut wie alles, was du für einen angenehmen Aufenthalt brauchst.
Außerdem zählen zu den Extras unter anderem:
  • 1 Innenpool und 1 Außenpool
  • Parken ohne Service (kostenlos)
  • Ein Limousinenservice, ein Fahrradverleih und eine Gepäckaufbewahrung
  • Ein Fahrstuhl, ein Safe an der Rezeption und eine rund um die Uhr besetzte Rezeption
Zimmerausstattung
Alle 106 Zimmer bieten Annehmlichkeiten wie laptopgeeignete Arbeitsplätze und eine Klimaanlage sowie Aufmerksamkeiten wie kostenloses WLAN und Schreibtischstühle.
Weitere Komforts in den Zimmern sind zum Beispiel:
  • Daunenbettdecken, Schlafsofas und Zustellbetten (Aufpreis)
  • Kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner
  • 42-Zoll-Flachbildfernseher mit Premium-TV-Sendern und DVD-Playern
  • Mikrowellen, Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und tägliche Zimmerreinigung

Sprachen

Englisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Limousinenservice
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort

Speisen und Getränke

  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge

Restaurants vor Ort

  • Roberts Riverwalk

Aktivitäten

  • Außenpool
  • Billardtisch
  • Fahrradverleih
  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
  • Fitnessbereich
  • Innenpool

Familienfreundlich

  • Außenpool
  • DVD-Player
  • Innenpool
  • Kühlschrank (auf Anfrage)
  • Mikrowelle (auf Anfrage)
  • Schlafsofa im Zimmer
  • Wäscherei
  • Zustellbett (gegen Aufpreis)

Annehmlichkeiten

  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Hochzeitsservice
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)
  • Konferenzraum
  • Tagungsräume

Außenbereich

  • Am Flussufer gelegen
  • Picknickbereich
  • Terrasse

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Daunenbettdecke
  • Schlafsofa
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Zustellbett (gegen Aufpreis)

Badezimmer

  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • 42-Zoll-Flachbildfernseher mit Premium-Kabelsendern
  • DVD-Player

Speisen und Getränke

  • Kühlschrank (auf Anfrage)
  • Mikrowelle (auf Anfrage)
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • Safe
  • Schreibtisch
  • Schreibtischstuhl
  • Telefon
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: 23:30 Uhr
Mindestalter für den Check-in: 21 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Gebühr für späten Check-out: 50.00 USD

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt.

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen
Zustellbetten stehen für 25 USD pro Nacht zur Verfügung
Babybetten stehen nicht zur Verfügung

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

  • Kaution: 100.00 USD pro Aufenthalt
  • Hotelgebühr: 18.00 USD pro Person, pro Nacht
Die Hotelgebühr enthält:
  • Benutzung des Fitnesscenters oder -studios
  • Benutzung des Pools

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Optionale Extras

  • Gebühr für späten Check-out: 50.00 USD (je nach Verfügbarkeit)
  • Nutzungsgebühr für den Kühlschrank: 25 USD pro Tag
  • Nutzungsgebühr für die Mikrowelle im Zimmer: 25 USD pro Tag
  • Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 25 USD pro Nacht

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.

Was wir noch erwähnen sollten

Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Detroit Riverwalk Hotel
Riverwalk Detroit
Riverwalk Detroit Hotel
Riverwalk Hotel Detroit
Roberts Hotel
Roberts Hotel Detroit
Roberts Riverwalk
Roberts Riverwalk Detroit
Roberts Riverwalk Hotel
Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel Detroit
Roberts Riverwalk Hotel And Residence Detroit
Roberts Riverwalk Urban Detroit
Roberts Riverwalk Urban
Roberts Riverwalk Urban Resort
Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel Hotel
Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel Detroit
Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel Hotel Detroit

Häufig gestellte Fragen

Hat Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Innenpool und einen Außenpool.

Ist Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel?

In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.

Wann ist der Check-in bei Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 16:00 Uhr–23:30 Uhr. Check-in außerhalb der Öffnungszeiten ist nicht möglich.

Wann ist der Check-out bei Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel?

Check-out ist um 11:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis von 50.00 USD möglich (je nach Verfügbarkeit).

Wo befindet sich Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel?

Dank der ausgezeichneten Lage (Rivertown) ist dieses Hotel nur 0,2 km von Detroit Riverwalk entfernt. Im Umkreis von 5 km befinden sich zudem: Little Caesars Arena und Ford Field. MGM Grand Detroit ist 4,4 km entfernt.

Bewertungen von Roberts Riverwalk Urban Resort Hotel

Bewertungen

5,6
122 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
225 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
231 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
158 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
265 von insgesamt 1001 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

6,2/10

Sauberkeit

6,2/10

Personal & Service

5,4/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Old
It‘s age has some Charme but fitness facility is outdated and not clean, no towels or water available. Room was huge but quite cold. You have to pay USD 18 resort fee which is ridiculous for such a fitness area and an outdoor pool not usable in winter.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2018

2/10 – Ungenügend

Ulrich

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Bitte aus angebotsliste enrfernen
Hotel ist nahezu defekt und hat KEINE HEIZUNG bei -11grad Pleite
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2018

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Don't let the view fool you, Pass on this hotel,
Yes, the view from the RiverWalk is lovely. Service and property are below sub-par. We waited 45 min in line to check in, multiple parties had issues as the hotel seems confused about amounts to charge if you are a hotels.com customer. A lady in line said that the check in and check out process is always terrible there. We did not stay at the property because the air-conditioners were not working. Hotels.com processed a refund the next day, but we have been waiting on the hotel to process a refund of less that $50 for over 6mths.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2018

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
It was nice interior but could use updating. Staff was friendly and brought us a roll away bed. Also contacted another room with radio on (loud) at 1am. Dislike-walls were thin, rooms on the chilly side until the heat kicked in. Hallways were cold. No “do not disturb” signs. No hotel or TV information in the room. No curtains in the bathrooms as it could possible to see into from another room. Didn’t have any issues with parking. Right on the riverfront which would nice during summer to walk around. Walking distance to a few places to eat which were really good. Don’t come expecting high end service as you get what you pay for.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2018

8/10 – Gut

John

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2018

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Took one hour and 45 minutes to get in room. Booked 2 months in advance and said they did not have a room. Assigned me a room that was storage Then upgraded me to a suite. NO HEAT. Room was nice but COLD Several guest had no heat!
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2018

2/10 – Ungenügend

John B

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Management issues at Roberts Riverwalk
This was terrible experience. There was no hot water during the entire seven day stay despite assurances that the problem would be remedied soon. We had to change rooms because the first room was uninhabitable and should not have been rented. There was a "resort" fee added to the bill that was not properly described at check-in. All in all, although the hotel is a nice facility, it was a terrible experience.
Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2018

2/10 – Ungenügend

Waylon, Sault Ste Marie

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Check in was a nightmare and took way too long telling me a owed money when I paid in full month's ago. No heat in the rooms, tv was blurry, no one tells you anything upon check in like there is a restaurant or anything really that a normal hotel front desk tells you. Plus a resort fee !!! In Detroit let that sink in for min... For the price of this terrible hotel just spend more to stay at Greek town or better yet don't go to Detroit
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2018

4/10 – Schlecht

Bethany

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
I paid money for that?
We stayed at Roberts River walk Detroit MI so we could attend the Sunday Night last football field at Ford Field. Our room was still not available when we left to go to game at 6:30pm. We had to get ready in my sister in laws room. When we got back at 12:30am and went to our room, we discovered that the toilet wasn't working and had to be moved to another room (how did house keeping miss that?). They specifically asked at check in (which took 40 minutes), 'You booked through a 3rd party, didn't you?' I was very disappointed.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2018

4/10 – Schlecht

Vicki

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2018

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Perhaps the hotel is normally of higher quality, but during their renovations the room was very uncomfortable. Additionally, it was clear that the room I was placed in had not been used or cleaned in some time. Lastly, it took nearly a full hour in line for check-in before I was able to get keys to my room (I was only the fifth person in line on Saturday afternoon). If you purchase an upgrade to a river-front room, this location may be worth the cost. Otherwise, save the money and find another hotel.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2018

2/10 – Ungenügend

M, 01610

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
broken glass in parking lot took hours for water in shower to drain not enough electrical plugs road to hotel in poor condition not enough towels no extra rolls of toilet paper no tissues wifi and tv reception poor dark hallways
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2018

4/10 – Schlecht

Meegan

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Don't do it!!
It was probably the worst place I had ever stayed! No air conditioning, VERY rude manager (I actually felt awful for the employees trying their best), and the place is soo run down!
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2018

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Everything was terrible! Hotel is very old and everything in it is old or very cheap. We have a “suite”, it just means they crammed a loveseat in the room. Getting a room with air conditioning is a 50/50 gamble. In the room: no hand towels, no Kleenex, no drinking cups, minimal coffee maker but no coffee, no cups, no sugar, no creamer, stir sticks, every time you leave the room your key entry won’t work. No working phone in the room. Room is very damp and we haven’t even taken a shower, no exhaust in the bathroom, and the overhead fixture is now only an exposed bulb. Check in is not until 4pm, no exceptions!!!! This was the worst experience regarding a hotel and we are in our late 60’s. Highly recommend you don’t stay here or in this bad section of Detroit.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2018

2/10 – Ungenügend

Miranda, Lansing, MI

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
This was one of the worst experiences I have ever had at a hotel. We arrived at 1:30 to check in, the front desk said the system was down after waiting for an hour so she handed out numbers for people. Her shift ended and a new worker came in and had no difficulties with the system. However, the first lady didn't tell him about the 8 other people in line, we ended up waiting a total of 3 hours to check in. The room was dirty, service was terrible. They handed out duplicated keys for rooms so people were walking into other people's rooms - two people got robbed while we were there. They handed out a parking pass and said "it's not safe but here you go." I would not recommend this hotel to anyone.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2018

4/10 – Schlecht

Steve, Ontario, Canada

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Computer system was down during peak check in time on Saturday afternoon. People were lined up out the door waiting to check in. Took about 1.5 hrs. Hotel also processed a $100 incidental charge on my credit card that I had to call and have a credit issued. Beautiful facility, hope they can overcome these operational issues. Staff were holding up quite well despite the enormous stress of the situation.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2018

2/10 – Ungenügend

Jamie, Toledo, Ohio

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
We arrived at 3:30pm for check-in and waited two hours in line before we were able to check-in. There was one employee working the front desk until 4:15pm. We were told the room had no a/c. This would not have been a problem as it was a cold day, however our room was on the first floor near the hotel entrance, so noise and safety were an issue while having the windows open. We requested a different room but were told they were booked full. In order to try to get another room they would have to cancel our current reservation and we would have to try to call to get another. We had already waited for two hours and had no choice but to take it. The employee commented he knew there was gong to be long check in processes because he had looked ahead on the schedule and saw how booked the hotel was. Sounds like terrible management. They left their two employees out to the wolves. Everyone was complaining. Our room didn’t have a/c nor a remote control for the television. There was a used condom behind one of the night stands which was only found looking for the television remote. There is also an $18 fee for the pool etc that was not mentioned on Expedia.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2018

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Roberts hotel review
Suite was large and airy. Lots of windows. Staff was friendly. Great views of the river. Pool was clean.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2018

4/10 – Schlecht

PeggyGray, Forest Park, IL

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
It's An Older Huge Piece Of Property.It Has Large Rooms Which Needs A lot Of Updates. It Has Good Bones. I Can Tell It Was Really Grand In Years Gone By. It Can Be Grand Again. And The Beauty Of It Also Is The Riverfront Is Right Outside Your Window, If You Have A Room On The East Side Of The Building. Or You Can Walk Out The Door, Find A Seat And Enjoy The View. Did I Mention, That Canada Is Across The Way. My Opinion, The Owner Of This Gold Mine Needs The Right Investors, Who Are Willing To Go All In, To Make This Place Grand Again. They Need A Large Staff, With A lot Of Experience In Hospitality. This Place Is Too Massive To Only Have A Skeleton Crew! The People That's Hired To Make Sure The Air Is Running Properly! Unfortunately, I Had To Go To Another Hotel. Because The Ceiling In My Run Was Leaking.so I Was Disappointed, Hot and Tired. I Did Get My Refund Right Away. Thank You! Lastly With All That Said, I Will Not Bash This Hotel. I Believe It Still Has Many Years To Be Great! And Offer A Really Nice Place To Stay. Things Need To Be Put In Place To Bring This Into A Reality (Fruition). If I Had The Money Right Now, I Would Love To Buy It. Before I Checked Out, I Was Thinking About How I Would Decorate. I Would Blend In The Nostalgia Of This Place In A Fresh Look. Each Floor Wood Have A Different Theme With Nice Colors And Décor. I Would Take Out (Urban) And Replace It With Grand! That's The Level In Which This Property Should Be Envisioned....
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2018

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
The Room was horriblr but had a good view, Phone did not work, chair looked like a angry tiger had clawed it
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2018

2/10 – Ungenügend

kevin

Will never stay there again
I was not satisfied with the room it was not clean . The bathroom had a used towels on the sink when we got there , and a used tiowel was laying on the bed .
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2018

2/10 – Ungenügend

sai venkatesh

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Worst maintenance & response.Highly Not recommend
Worst maintenance and response. Highly Not recommended
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2018

2/10 – Ungenügend

Roxanne, Sault Ste. Marie, ONTARIO

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Very deceiving place. Was very dirty. Beds were very uncomfortable. ABSOLUTELY NO AIR CONDITIONING!! They offered to give us 2 fans in exchange. The rugs were very dirty and nasty. Our bathroom was a mess, with garbage still laying around, clearly the rugs were not vacuumed. Our tub would not drain, and also back washed with all sorts of nasty hair filling our tub. My daughter and husband have suffered bed bug bites. ABSOLUTELY NO WIFI in the hotel, except in the lobby. Very poor and deceiving place, yet they want you to pay a RESORT FEE, which in very fine print does it state they want 18 dollars per person.......Was very upsetting for my family. When asked if we can have our money returned, we were told to call the toll free number and that it would be days before we get anything returned to us. I have yet to write a letter to the Better Business Bureau to have this hotels operating license revoked......What a freaken terrible joke this place really is!!!! PLEASE do not stay here.......terrible, terrible, terrible
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2018

4/10 – Schlecht

Marsha

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Komfort des Zimmers
PLace Needs Work
I think the Hotel some day will be a nice place to stay but they are in Renoivations - Air Conditioning did NOT work in 75% of the rooms - We had to pay an $18.00 charge for a Pool - Conventions and another fee that would not be happening there in the shape of the Hotel - They booked double people in rooms which got a little scary If the Management will work harder and get more completed it will be good - Now it is not worth the stay
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2018

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The Shining (for real)
Basically the hotel in The Shining, had no air conditioning, no towels, bar was always closed, TV's didn't work, phones to call the front desk were broke, everything was either broken or missing. When we checked in there was a sign that said back in 5 min, next day back in 30, when they did show up the girl said don't answer the door if somebody knocks, call the front desk first to see if it's legit, check your toilets and faucets to see if they work, cops knocked on our door when we got to the room, couldn't call the desk cause phone was broke, used my cell, said somebody smelled weed, he was gonna bust the door down, found out it was the people 5 doors down and they we're bringing the drug dogs in, it was 90 degrees in our room and had to open the windows just to breath, bed sheets were the only thing semi- clean in the hotel. I booked this hotel cause it looked historical and was by the riverwalk. But the riverwalk was the only good thing about this hotel. The worst hotel I've ever been to in my entire life. I would have rather slept outside and possibly have gotten robbed. They said they were fixing to do a 5 million dollar rennovation ...yeah 5 million wouldn't even fix the plumbing and air conditioning in this building. or replace the carpet and clean this place. When I finally got towels so we could shower, another guest said "oh u got towels!" ..."we couldn't get any so we used our bed sheets."...stay away from this place, I'm sure it's haunted too.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2018