2/10 – Ungenügend
Travelagent, Düsseldorf, NRW
10. Mai 2018
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
1-Stern-Hotel
Wie dieses Hotel eine 4-Sterne-Bewertung erhalten haben soll, ist nicht nachvolziehbar.
Dieses Hotel ist eine der schlechtesten Unterkünfte, die ich jemals kennengelernt habe.
Bereits beim Betreten des Hotels fielen meiner Frau und mir ein starker, unangenehmer, abgestandener Geruch sowie die äusserst spärliche Beleuchtung auf, die den gesamten Eingangsbereich in ein diffuses Licht tauchte.
Beim Check In behauptete eine kaum des Englischen mächtige Rezeptionistin in einer fleckigen Jacke zunächst, es läge keine Reservierung vor. Nach Vorlage der Bestätigung und gefühlten hundert Klicks auf der Tastatur teilte sie mit, dass sie meine Reservierung für das Einzelzimmer gefunden habe und fragte, ob ich für meine mitreisende Ehefrau ein weiteres Einzelzimmer zu buchen wünsche. Nach vielen endlos scheinenden Diskussionen fand sie dann heraus, dass ich ein Doppelzimmer reserviert hatte und übergab den Zimmerschlüssel.
Sowohl der Aufzug und der Flur in der 4. Etage befanden sich in einem bemerkenswert vernachlässigten Zustand und verbreiteten denselben unangenehmen Geruch. Die nächste Überraschung durften wir beim Betreten des Zimmers erleben, dass derartig verwohnt war und streng roch, das es dort kaum auszuhalten war. Der Teppich war mit Flecken übersät und an einigen Stellen zerrissen, das Bad war klein und ungesäubert, die Beleuchtung díffus. An der hinteren Zimmerwand befand sich ein Vorhang über die gesamte Wandbreite von eta 2,5 m.
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Travelagent
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2018