4/10 – Schlecht
Richard, Feldkirchen-Westerham
Mit Haustieren gereist, Mit der Familie gereist
23. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Kein "herzlich willkommen", kein "wie war ihre reise" nur minimale Kommunikation und Gestarre in den PC. Obwohl wir ganz ersichtlich einen Hund dabei hatten und es vorab angekündigt wurde, wollte die Dame nur das Zimmer abrechnen. Nach einem Hinweis von uns und der Bitte auch ein Frühstück einzubuchen, wurde der Hund zwar berechnet, aber nicht das Frühstück.
Uns wurde nur gesagt, wie wir zum Zimmer kommen und das war es auch schon. Auf dem Zimmer keine Infozettel. Somit unklar für den Gast wo Frühstück stattfindet oder wann es stattfindet. Auch sonst keine Informationen.
Beim ersten Frühstück waren wir nicht auf der Frühstücksliste und das Frühstück für 21 € war von der Auswahl überaus enttäuschend. Qualität aber ok. Am zweiten Morgen waren wir immer noch nicht auf der Frühstücksliste, obwohl die Mitarbeiterin vom Vortag sich kümmern wollte. Zudem hieß es plötzlich, dass keine Hunde beim Frühstück erlaubt sind. Warum erfährt man das erst dann? In jedem Hotel wo Hunde erlaubt sind, dürfen sie auch überall hin. Falls ein Hotel nicht ganz so Hunde freundlich ist und es Einschränkungen gibt, sollten diese im besten Fall vorab kommuniziert werden, dann nicht alle Hunde allein bleiben können. Spätestens an der Rezeption beim Check-in sollte dieser Hinweis kommen. Aber da wurden wir ja eher angeschwiegen. Genauso könnte man dies auf einem Infoblatt mitteilen, aber es gibt ja keine Info Möglichkeit. Das dritte Frühstück haben wir uns dann erspart. Nur die Hälfte passt hier rein :(
Richard
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2025