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Novotel Freiburg am Konzerthaus

4.0-Sterne-Unterkunft
Dieses Hotel verfügt über: Wellnessbereich – nahe Freiburger Münster

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Fotogalerie von Novotel Freiburg am Konzerthaus

Innenpool
Ausstattung der Unterkunft
Rezeption
Bar (in der Unterkunft)
Fassade der Unterkunft – Abend/Nacht

Bewertungen

8,4 von 10.
Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Parkplätze verfügbar
  • Pool
  • Frühstück verfügbar
  • Wellness
  • Bar
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Der aktuelle Preis beträgt 97 €.
inkl. Steuern & Gebühren
25. Mai–26. Mai

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 8 von 8 Zimmern

Alle Fotos für Standardzimmer, 1 Doppelbett anzeigen

Allergikerbettwaren, Minibar, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

Standardzimmer, 1 Doppelbett

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Heizung
Verbindungszimmer erhältlich
Kostenfreie Babybetten
Smart-TV
Allergikerbettwaren
Verdunkelungsvorhänge
Haartrockner
  • 24 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Alle Fotos für Standardzimmer, 2 Einzelbetten anzeigen

Allergikerbettwaren, Minibar, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

Standardzimmer, 2 Einzelbetten

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Heizung
Verbindungszimmer erhältlich
Kostenfreie Babybetten
Smart-TV
Allergikerbettwaren
Verdunkelungsvorhänge
Haartrockner
  • 24 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Superior-Zimmer, 1 Doppelbett anzeigen

Allergikerbettwaren, Minibar, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

Superior-Zimmer, 1 Doppelbett

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Heizung
Verbindungszimmer erhältlich
Kostenfreie Babybetten
Smart-TV
Allergikerbettwaren
Verdunkelungsvorhänge
Bademäntel
  • 28 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Alle Fotos für Standardzimmer, 1 Queen-Bett anzeigen

Allergikerbettwaren, Minibar, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

Standardzimmer, 1 Queen-Bett

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Heizung
Verbindungszimmer erhältlich
Kostenfreie Babybetten
Smart-TV
Allergikerbettwaren
Verdunkelungsvorhänge
Haartrockner
  • 22 m²
  • Platz für 1 Gast
  • 1 Queen-Bett

Zimmer, 1 Doppelbett

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Heizung
Verbindungszimmer erhältlich
Kostenfreie Babybetten
Smart-TV
Allergikerbettwaren
Verdunkelungsvorhänge
Haartrockner
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Alle Fotos für Superior-Zimmer, 1 Doppelbett und Schlafsofa anzeigen

Superior-Zimmer, 1 Doppelbett und Schlafsofa | Allergikerbettwaren, Minibar, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

Superior-Zimmer, 1 Doppelbett und Schlafsofa

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Heizung
Verbindungszimmer erhältlich
Kostenfreie Babybetten
Smart-TV
Allergikerbettwaren
Verdunkelungsvorhänge
Bademäntel
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 Doppelbett und 1 großes Schlafsofa

Alle Fotos für Standardzimmer, 1 Doppelbett und Schlafsofa anzeigen

Standardzimmer, 1 Doppelbett und Schlafsofa | Allergikerbettwaren, Minibar, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

Standardzimmer, 1 Doppelbett und Schlafsofa

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Heizung
Verbindungszimmer erhältlich
Kostenfreie Babybetten
Smart-TV
Allergikerbettwaren
Verdunkelungsvorhänge
Haartrockner
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Doppelbett und 1 großes Schlafsofa

Alle Fotos für Superior-Suite, 1 Doppelbett und Schlafsofa anzeigen

Allergikerbettwaren, Minibar, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge

Superior-Suite, 1 Doppelbett und Schlafsofa

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Heizung
Verbindungszimmer erhältlich
Kostenfreie Babybetten
Smart-TV
Allergikerbettwaren
Verdunkelungsvorhänge
Haartrockner
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 Doppelbett und 1 großes Schlafsofa

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Doppelzimmer | Allergikerbettwaren, Schreibtisch, schallisolierte Zimmer

B&B Hotel Freiburg-Süd

Freiburg im Breisgau
  • Haustiere erlaubt
  • Kostenloses WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück verfügbar
8.2 von 10, Sehr gut, 279 Bewertungen
Der Preis beträgt 57 €
inkl. Steuern & Gebühren
18. Mai–19. Mai
B&B Hotel Freiburg-Süd

Zur Gegend

Karte
Konrad Adenauer Platz 2, Freiburg im Breisgau, BW, 79098

In der Umgebung

  • Konzerthaus Freiburg - 1 Gehminute - 0.2 km
  • Universität Freiburg - 6 Gehminuten - 0.6 km
  • Altes Rathaus - 9 Gehminuten - 0.8 km
  • Freiburger Münster - 11 Gehminuten - 0.9 km
  • Münsterplatz - 11 Gehminuten - 1.0 km

Fortbewegung vor Ort

  • Freiburg (Breisgau) Hauptbahnhof – 4 Gehminuten
  • S-Bahn-Station Freiburg Krankenhaus – 17 Gehminuten
  • Flughafen EuroAirport (BSL) – 52 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪Hermann - ‬4 Gehminuten
  • ‪McDonald's - ‬4 Gehminuten
  • ‪Divan - ‬4 Gehminuten
  • ‪Sedan Café - ‬1 Gehminute
  • ‪O'Kellys Irish Pub - ‬3 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Novotel Freiburg am Konzerthaus

Hotel im gehobenen Stil nahe Freiburger Münster
Wenn du dir eine Terrasse, Textilreinigungsservice und eine Bar wünschst, bist du im Novotel Freiburg am Konzerthaus richtig. Und das sind noch nicht alle Annehmlichkeiten, mit denen die Unterkunft aufwartet! Nimm dir etwas Zeit, um im Wellnessbereich vor Ort zu entspannen. Besuche La Rotonde, ein Restaurant vor Ort, und lass dir eine Mahlzeit schmecken. Kostenloses WLAN in den Zimmern und ein Businesscenter stehen allen Gästen zur Verfügung.
Zu den weiteren Extras zählen:
  • 1 Innenpool
  • Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), Parken ohne Service (kostenpflichtig) und ein Verkaufsautomat
  • Ein Empfangssaal, eine Gepäckaufbewahrung und ein Concierge-Service
  • Ein Geldautomat/Bankdienstleistungen, Tagungsräume und eine gesicherte Abstellmöglichkeit für Fahrräder
  • Bewertungen zufolge wissen Gäste vor allem das hilfsbereite Personal der Unterkunft zu schätzen.
Zimmerausstattung
Alle 219 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie kostenloses WLAN, eine Schallisolierung und Minibars.
Andere Ausstattungsmerkmale und Services sind zum Beispiel:
  • Recycling, LED-Glühbirnen und Bereitstellung umweltfreundlicher Reinigungsmittel
  • Badezimmer mit unweltfreundlichen Kosmetikartikeln und Duschwannen
  • Flachbildfernseher mit Satellitenempfang
  • Kleiderschränke, Babybetten (kostenlos) und Heizung

Sprachen

Arabisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Russisch, Spanisch, Ukrainisch

Ähnliche Unterkünfte

Privilege, Superior-Zimmer, 1 Queen-Bett | Zimmersafe, Schreibtisch, Verdunkelungsvorhänge, schallisolierte Zimmer

Mercure Hotel Freiburg am Munster

  • Haustiere erlaubt
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
  • Klimaanlage
8.6 von 10, Hervorragend, 1.001 Bewertungen
Der Preis beträgt 114 €
inkl. Steuern & Gebühren
26. Mai–27. Mai
Mercure Hotel Freiburg am Munster

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Kabel
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Internetzugang per Kabel

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Überdachte Parkplätze vor Ort (22 EUR pro Tag)
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

  • Frühstücksbuffet ist unter der Woche von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr zu folgendem Aufpreis verfügbar: 27 EUR pro Person
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge

Restaurants vor Ort

  • La Rotonde

Aktivitäten

  • Fahrradständer
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Innenpool

Familienfreundlich

  • Innenpool
  • Kostenloses Kinderbett
  • Schallisolierte Zimmer
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Verkaufsautomat
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
  • Wechsel der Handtücher auf Anfrage

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 268 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
  • Businesscenter
  • Tagungsräume

Außenbereich

  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • Sauna
  • Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
  • Rollstuhlgeeigneter Weg
  • Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant
  • Treppenloser Zugang zum Eingang

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Allergikerbettwaren
  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Kostenloses Kinderbett
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Duschwanne
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt

Unterhaltung

  • Smart-TV mit Satellitensendern

Speisen und Getränke

  • Minibar
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Energiesparende Schalter in den Zimmern
  • Große Spender für Toilettenartikel
  • Heizung
  • LED-Beleuchtung
  • Recycling
  • Reinigungsmittel sind umweltfreundlich
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Telefon
  • Umweltfreundliche Toilettenartikel
  • Wassersparende Duschen
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 11 EUR pro Haustier und pro Tag willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Futter- und Wassernäpfe sind verfügbar

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen
2 Kinder, im Alter von bis zu 15 Jahren, übernachten kostenfrei, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

  • Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 27 EUR pro Person
  • Parkplätze ohne Parkservice (überdacht): 22 EUR pro Tag
  • Gebühr für Haustiere: 11 EUR pro Haustier, pro Tag
  • Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
  • Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: ALLSAFE (Accor Hotels).
    • Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
    Registrierungsnummer der Unterkunft: DE120493093

    Was wir noch erwähnen sollten

    Der Pool ist von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr geöffnet.
    Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
    In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

    Nationale Bewertung

    Die Hotelstars Union vergibt offiziell Sternebeurteilungen für Unterkünfte in diesem Land: Deutschland. Diese Unterkunft erhielt 4 stars.

    Die Unterkunft ist auch bekannt als

    Freiburg am
    Freiburg Novotel
    Freiburg Novotel am Konzerthaus
    Novotel am Konzerthaus
    Novotel am Konzerthaus Hotel
    Novotel am Konzerthaus Hotel Freiburg
    Novotel Freiburg
    Novotel Freiburg am Konzerthaus
    Novotel Freiburg Konzerthaus
    Novotel Konzerthaus Freiburg
    Novotel Freiburg am Konzerthaus Hotel Freiburg im Breisgau
    Novotel Freiburg am Konzerthaus Freiburg im Breisgau
    Hotel Novotel Freiburg am Konzerthaus Freiburg im Breisgau
    Freiburg im Breisgau Novotel Freiburg am Konzerthaus Hotel
    Novotel Freiburg am Konzerthaus Hotel
    Hotel Novotel Freiburg am Konzerthaus
    Novotel Freiburg am Konzerthaus Hotel
    Novotel Freiburg am Konzerthaus Freiburg im Breisgau
    Novotel Freiburg am Konzerthaus Hotel Freiburg im Breisgau

    Häufig gestellte Fragen

    Hat Novotel Freiburg am Konzerthaus einen Pool?

    Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Innenpool. Der Zugang zum Pool ist von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr möglich.

    Wie viel kostet ein Aufenthalt im Novotel Freiburg am Konzerthaus?

    Gültig ab 1. Mai 2025: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Novotel Freiburg am Konzerthaus am 25. Mai 2025 beginnen bei 107,99 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

    Ist Novotel Freiburg am Konzerthaus haustierfreundlich?

    Ja, Haustiere sind in dieser Unterkunft erlaubt. Es fällt eine Gebühr von 11 EUR pro Haustier und pro Tag an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.

    Wie viel kostet das Parken bei Novotel Freiburg am Konzerthaus?

    Parkplätze ohne Service sind gegen eine Gebühr von 22 EUR pro Tag verfügbar.

    Wann ist der Check-in bei Novotel Freiburg am Konzerthaus?

    Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr.

    Wann ist der Check-out bei Novotel Freiburg am Konzerthaus?

    Check-out ist um 12:00 Uhr.

    Wo befindet sich Novotel Freiburg am Konzerthaus?

    Dank der ausgezeichneten Lage in Freiburg im Breisgau ist dieses Hotel mit Wellnessangebot zu Fuß nur 15 Minuten entfernt von: Naturpark Südschwarzwald und Freiburger Münster. Nur ein paar Schritte entfernt: Goethe-Institut und Konzerthaus Freiburg. Freiburg (Breisgau) Hauptbahnhof und Freiburg (QFB-Bahnhof Freiburg) sind höchstens 5 Gehminuten entfernt.

    Bewertungen von Novotel Freiburg am Konzerthaus

    Bewertungen

    8,4

    Sehr gut

    384 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
    440 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
    130 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
    30 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
    18 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

    8,8/10

    Sauberkeit

    8,4/10

    Personal & Service

    8,0/10

    Ausstattung

    8,2/10

    Zustand der Unterkunft

    8,2/10

    Umweltfreundlichkeit

    Bewertungen

    10/10 – Hervorragend

    Santiago

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Sehr gute Austattung in zentrale Lage. Freundliche Mitarbeiter. Immer wieder gerne.
    Aufenthalt von 1 Nacht im April 2025

    10/10 – Hervorragend

    Nadja

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit und Personal & Service
    Der Pool ist ein Highlight sehr kalt für meine Verhältnisse aber den Kindern hat es nichts ausgemacht
    Aufenthalt von 1 Nacht im April 2025

    10/10 – Hervorragend

    Knut, Rastatt

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    As expected, everything very nice
    Aufenthalt von 1 Nacht im April 2025

    8/10 – Gut

    Ahmed

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    War einfach alls super.
    Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025

    2/10 – Ungenügend

    Frank

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit
    Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Sehr unfreundliches Personal. Gehen nicht auf Themen der Kunden ein, sehr arrogant. Nie wieder Novotel.
    Aufenthalt von 1 Nacht im März 2025

    6/10 – Okay

    Gerd

    Gut: Sauberkeit und Personal & Service
    Ein Hotel mit 4 Sternen ohne geöffnete Bar ist unmöglich.
    Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2025

    8/10 – Gut

    Knut

    Geschäftlich gereist
    Gut: Sauberkeit und Personal & Service
    Gute Lage mit freundlichem Personal
    Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2025

    10/10 – Hervorragend

    Ivan

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Es ist ein tolles Hotel für einen Kurzurlaub. Sehr gut gelegen nähe Altstadt.
    Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2025

    6/10 – Okay

    Verifizierter Reisender

    Mit der Familie gereist
    Gut: Personal & Service
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025

    8/10 – Gut

    Carlos

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2025

    10/10 – Hervorragend

    Caroline

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2025

    8/10 – Gut

    Dorin-Teodor

    Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2025

    10/10 – Hervorragend

    Verifizierter Reisender

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025

    8/10 – Gut

    Horst und Anja

    Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024

    10/10 – Hervorragend

    Esther

    Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024

    6/10 – Okay

    Erich

    Mit der Familie gereist
    Gut: Personal & Service
    Das Novotel punktet mit seiner sehr guten Lage, Nähe Hauptbahnhof und Altstadt. Keine Ahnung ob alle Zimmer so sind, aber unser Zimmer ist sehr in die Jahre gekommen und abgewohnt. Eine Renovation wäre dringend erforderlich.
    Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024

    8/10 – Gut

    Thomas

    Mit einer Gruppe gereist
    Gut: Sauberkeit
    Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024

    2/10 – Ungenügend

    Anh Tuan

    Mit der Familie gereist
    Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
    Sehr geehrte Damen und Herren, wir befinden uns derzeit in Ihrem Hotel Novotel Freiburg und möchten eine Situation schildern, die für uns äußerst enttäuschend war. Da wir mit einem kleinen Kind reisen, hatten wir die einfache Anfrage nach zwei Flaschen Wasser. Leider war es in unserem Zimmer nicht möglich, eine Servicenummer oder eine Telefonnummer der Rezeption zu finden – auch nicht in einer Broschüre, die in anderen Zimmern offenbar vorhanden sein sollte. Nach 15 Minuten Suche habe ich mich gezwungen gesehen, zur Rezeption zu laufen. Dort schilderte ich mein Anliegen, aber die beiden Mitarbeiter konnten mir nur mitteilen, dass die benötigten Informationen normalerweise in der Zimmerbroschüre zu finden seien. Da eine solche in unserem Zimmer nicht vorhanden war, bot ich den Mitarbeitern an, mich zu begleiten, um den Sachverhalt direkt vor Ort zu prüfen. Leider wurde dies abgelehnt, und stattdessen wurde der Fehler auf meine Wahrnehmung geschoben. Ich habe daraufhin selbst zwei Flaschen Wasser gekauft, was an sich kein Problem gewesen wäre. Doch die fehlende Hilfe und der Mangel an Professionalität, besonders in einem 4-Sterne-Hotel, waren für uns sehr enttäuschend. Solch ein Verhalten und organisatorische Mängel würden wir höchstens in einem 1- oder 2-Sterne-Hotel erwarten. Wir bitten Sie, diese Situation zu prüfen und Maßnahmen zu ergreifen, um zukünftigen Gästen einen besseren Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen,
    Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024

    2/10 – Ungenügend

    Verifizierter Reisender

    Mit einer Gruppe gereist
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

    Nicht empfehlenswert

    Personal an der Reception war unfreundlich. Keine Begrüssung oder ein herzlich willkommen. Einchecken war mühsam, sie haben unser zweites Zimmer nur über Umwege gefunden. Dann war das eine Zimmer schon belegt und sie wussten nicht, wem sie das Zimmer gegeben haben. Es gab keine Entschuldigung. Wir wurden eher widerwillig umgebucht (weil wir eigentlich kein Doppelbett wollten). Einrichtung in den Zimmern ist etwas in die Jahre gekommen. In den Untergeschossen stinkt es. Das Parking ist sehr teuer. Einzig die Lage ist toll. Wir können das Hotel nicht empfehlen.
    Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024

    8/10 – Gut

    Verifizierter Reisender

    Geschäftlich gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

    8/10 – Gut

    Denise

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

    10/10 – Hervorragend

    Susanne

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Leckeres Frühstücksbuffet! Trotz Hochbetrieb freundliches Personal! Komme wieder!
    Aufenthalt von 2 Nächten im November 2024

    10/10 – Hervorragend

    Jürg

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

    10/10 – Hervorragend

    Barbara

    Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 2 Nächten im November 2024

    8/10 – Gut

    Benjamin

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Tolle Hotel. Volle 5 Sterne hätte es geben, wenn der Teppich im Zimmer nicht so dreckig gewesen wäre
    Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024