6/10 – Okay
Elias
Mit der Familie gereist
13. Apr. 2025
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Positive Aspekte
Aussicht: Der Ausblick aus den Zimmern ist spektakulär und zweifellos das Highlight des Hotels. Die Panoramen auf den Hafen und die Stadt sind ein Genuss für jeden Gast.
Kritikpunkte
Serviceprobleme: Der Service zeigte deutliche Schwächen. Beispielsweise wurde eine leere Seife (bereits am ersten Abend leergegangen) nicht wieder aufgefüllt, obwohl wir sie sogar extra auf die Seite legten. Erst nach einer Nachfrage bei der Rezeption und einer Wartezeit von über zwei Stunden wurde eine neue Seife gebracht. Ähnliches geschah mit dem Duschgel.
Ausstattung. Ob wohl wir mit 3 Personen angemeldet waren, befanden sich im Zimmer nur 2 Bademäntel, Gläser, Zahnputzbecher usw. Nicht so schlimm, aber darf in dem Preissegment einfach nicht passieren. Auch Artikel wie Toilettenpapier waren von schlechter Qualität.
Zimmerzustand: Das Zimmer wirken veraltet, mit sichtbaren Flecken auf Teppichen und Möbeln. Dies passt nicht zum gehobenen Anspruch eines Luxushotels.
Fehlende Aufmerksamkeit: Trotz vorheriger Ankündigung wurde beim Frühstück keine kleine Aufmerksamkeit für einen 70. Geburtstag bereitgestellt – eine enttäuschende Erfahrung, die zeigt, dass es an qualitativen Service fehlt.
Frühstück: Das Frühstück ist zwar solide, entspricht jedoch nicht dem Preisniveau des Hotels. Die Auswahl und Qualität sind eher auf gutem 4-Sterne-Niveau, aber nicht herausragend oder außergewöhnlich genug, um den hohen Zimmerpreis zu rechtfertigen.
Elias
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2025