Hanley Castle Urlaub günstig buchen

We enjoyed our stay there

Das Hotel ist sehr schön, was Lage und Erscheinungsbild angeht. Unser Zimmer war geräumig und auch frei von Lärm in einem Nebengebäude gelegen. Die Einrichtung ist sehr geschmackvoll, dem Haus angemessen. Ankunft und Checkout waren problemlos, freundlich und schnell. Man merkt, dass das Hotel stark auf Hochzeitsfeiern oder ähnliche Feste für größere Gruppen ausgelegt ist. Wenn dies allerdings der Fall ist, ist der Service für die restlichen Gäste extrem schlecht. Wir mussten beispielsweise mehr als 30 Minuten auf einen Platz im Frühstückstaum warten. Auch sonst ist der Service eher langsam. Auf der Dinnerkarte gibt es kaum Auswahl für Vegetarier, der bestellte Cesar’s Salad war ein einfacher Gartensalat. An der Bar sind nur etwa 50% der Getränke aus der Karte tatsächlich vorhanden, zumindest war dies bei Portwein der Fall. Schade, wir hatten uns hier mehr erhofft!

Das Hotel ist gut gelegen. Man ist mit kleinen Kindern in 10-15 Minuten Fußweg in der Stadt. Das Frühstück ist soweit gut. Kein deutsches Hotelfrühstück, aber wir sind auch in England. Die Zimmer sind sauber. Es gibt keinen Safe und Schrank.Was schlecht war, wir konnten unsere Koffer bei Ankunft nicht unterstellen, um nicht 4-6 Std. in der Lobby warten zu müssen. Ob das immer so ist, wissen wir nicht. An der Rezeption wurde nichts erklärt. Eine MA Aby meinte später, dass es eine Inspektion habe und deshalb es nicht möglich ist. Nachdem unsere kleine Tochter sich ein paar mal übergeben musste, gab es nur eine Person Aby (aus der Küche), die uns geholfen hat und auch am nächsten Tag nachgefragt hat wie es ihr geht. Sie hatte für uns auch an der Rezeption gefragt, ob wir früher ein Zimmer bekommen (RezeptionsMA waren dann auch freundlich). Wenn ein Hotel ausgebucht ist, ist das so, aber mehr Kundenorientierung wäre schön. Unsere Verwandten sind gleichzeitig in einem anderen Holiday Inn Express in Birmingham angekommen, den Kindern wurde eine Kleinigkeit geschenkt, sie alle durften noch frühstücken und konnten die Koffer unterstellen. Zumindest ein Wasser oder Kaffee hätte man aktiv anbieten können. Die Mitarbeiterin Aby wäre super an der Rezeption oder Verwaltung, wir haben beobachten können, dass sie auch bei anderen Hotelgästen weitsichtig und freundlich agiert und reagiert hat. Vielen lieben Dank an sie! Für einen Städtetrip ohne große Erwartungen ist es zu empfehlen.