2/10 – Ungenügend
Friederike D.
19. Aug. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Enttäuschung
Der Zustand des Ferienhauses war für uns nicht akzeptabel. Wir hatten den Eindruck dass der Eigentümer das Haus gerade verlassen hat und gleich wieder kommt. Alle Räume waren verschmutzt und sämtliche Schränke waren vollgestopft mit Wäsche und anderen Dingen des täglichen Lebens. Wir hätten die ganze Zeit quasi aus dem Koffer leben müssen. Selbst im Kühlschrank und Gefrierschrank waren noch Lebensmittel.
Nach Reklamation wurde als Entschädigung eine Übernachtung im Hotel zugesagt und das Haus sollte bis zum nächsten Tag gereinigt werden was aber nicht zum gewünschten Erfolg führte.
Wir entschieden uns dann die Buchung zu stornieren und haben eine andere Unterkunft gewählt. Die Stornierung wurde vom Veranstalter nicht akzeptiert. Im Nachhinein wurde uns knapp die Hälfte der Mietkosten erstattet aber damit war für den Veranstalter alles abgegolten, auch die zugesagten Übernachtungskosten für das Hotel.
Wir sind seit Jahrzehnten begeisterte Skandinavienurlauber und kennen die Standards der Ferienhäuser aber so etwas haben wir noch nicht erlebt.
Friederike D.
Aufenthalt von 7 Nächten im Juni 2024