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Really nice hotel and nice staff. Cleaness could be improved.

Unser 7-tägiger Aufenthalt im Marbella Hotel war leider nicht ganz so, wie wir es uns erhofft hatten. Das Buffetrestaurant ließ zu wünschen übrig, mit dreckigen und wackeligen Tischen und Stühlen sowie billigem, verbogenem Geschirr. Obwohl das Essen im Allgemeinen gut war, wirkten die Nachspeisen schnell unappetitlich, wenn sich bereits viele Gäste daran bedient hatten. Die A-la-carte-Restaurants boten eine bessere Erfahrung, jedoch war auch hier die Sauberkeit nicht einwandfrei. Die Zimmer waren nicht sauber, das Toilettenpapier dünn und die Minibar enthielt lediglich eine Dose stilles Wasser und ein Schweppes. Die Bäder in den frisch renovierten Zimmern wirkten alt und die Badewanne mit Dusche war sehr eng. Die Hotelanlage zeigte gemischte Eindrücke von gepflegten Ecken bis hin zu heruntergekommenen und vernachlässigten Bereichen. Die Lage des Hotels war gut und mit einem Mietwagen ließ sich die Insel einfach erkunden, jedoch war der steile Weg zum Strand nicht besonders lohnenswert, insbesondere für Familien mit kleinen Kindern. Das Personal war uneinheitlich motiviert, was zu einer inkonsistenten Serviceerfahrung führte. Die Getränkeauswahl war hochwertig, das Essen im Allgemeinen sehr gut. Insgesamt würden wir dem Marbella Hotel keine 5 Sterne geben. Mit renovierten Zimmern und besserer Sauberkeit könnte es vielleicht ein 4-Sterne-Niveau erreichen, aber aktuell liegt es aus unserer Sicht irgendwo zwischen 3-4 Sternen.

Tolle Gastgeber, super Frühstück, sehr hilfsbereit, gute Tipps und Empfehlungen, man fühlt sich sehr wohl

Das Hotel ist sehr schön und das Essen lecker und vielfältig. Das Spa (die „Cretan Massage“) ist absolut zu empfehlen. Wir hatten das „Double Swim up Pool“ Zimmer. Der Pool war leider eiskalt und das Zimmer lag im Schatten, deshalb ist es unserer Meinung nach den Preis nicht wert. Die Rezeption war immer sehr freundlich und hilfsbereit im Gegensatz zum Großteil des Servicepersonals. Wir waren vor unserer Abreise um 6:40 Uhr beim Frühstück (ab 5 Uhr ist es möglich zu frühstücken). Der Frühstückssaal war komplett leer, nur wir tranken dort unseren Kaffee. Der Koch schrie bzw. schimpfte durch den ganzen Saal und zeigte dabei immer wieder auf uns, GRUNDLOS! Auf Nachfrage, ob das üblich sei, winkten die Kollegen ab und lachten.. Wir kommen nicht wieder!