Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya

3.0-Sterne-Unterkunft
Ryokan mit kostenlosen Parkplätzen, wenige Schritte von Lake Shibayama

Wähle deine Daten, um Preise zu sehen

Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya

Superior-Zimmer, Nichtraucher (Japanese Western Style, with Bath) | Zimmersafe, Schreibtisch, laptopgeeigneter Arbeitsplatz
Außenpool
Heiße Quellen
Sehenswürdigkeit
Superior-Zimmer, Nichtraucher (10 Tatami with Open-air Bath, No View) | Zimmersafe, Schreibtisch, laptopgeeigneter Arbeitsplatz

Bewertungen

7,8 von 10.

Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Zimmerreinigung
  • Klimaanlage
  • Kostenloses WLAN
  • Parkplatz inbegriffen
  • Restaurant
Der Preis beträgt 182 €
inkl. Steuern & Gebühren
27. Jan.–28. Jan. 2025

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 27 von 27 Zimmern

Junior-Suite, Nichtraucher (Special Room with Bath)

Highlights

Klimaanlage
Heizung
Kühlschrank
LCD-Fernseher
Separates Schlafzimmer
Eigenes Badezimmer
Kaffee-/Teekocher
Wasserkocher
  • Platz für 10 Gäste
  • 10 Einzel-Futons

Standardzimmer, Nichtraucher (Japanese Style Tennokaku, with Bath)

Highlights

Klimaanlage
Heizung
Kühlschrank
LCD-Fernseher
Eigenes Badezimmer
Kaffee-/Teekocher
Wasserkocher
Tägliche Zimmerreinigung
  • Platz für 4 Gäste
  • 4 Einzel-Futons

Standardzimmer

Highlights

Klimaanlage
Heizung
Kühlschrank
LCD-Fernseher
Eigenes Badezimmer
Kaffee-/Teekocher
Wasserkocher
Tägliche Zimmerreinigung
  • Platz für 4 Gäste
  • 4 Einzel-Futons

Standardzimmer, Nichtraucher (Japanese Style, without Bath)

Highlights

Klimaanlage
Heizung
Kühlschrank
LCD-Fernseher
Eigenes Badezimmer
Kaffee-/Teekocher
Wasserkocher
Tägliche Zimmerreinigung
  • Platz für 3 Gäste
  • 2 Einzelbetten und 1 Einzel-Schlafsofa

Superior-Zimmer, Nichtraucher (Japanese Style, with 2 Rooms and Bath)

Highlights

Klimaanlage
Heizung
Kühlschrank
LCD-Fernseher
Eigenes Badezimmer
Kaffee-/Teekocher
Wasserkocher
Tägliche Zimmerreinigung
  • Platz für 7 Gäste
  • 7 Einzel-Futons

Standardzimmer, Nichtraucher (Japanese Style, with Bath)

Highlights

Klimaanlage
Heizung
Kühlschrank
LCD-Fernseher
Eigenes Badezimmer
Kaffee-/Teekocher
Wasserkocher
Tägliche Zimmerreinigung
  • Platz für 5 Gäste
  • 5 Einzel-Futons

Superior-Zimmer, Nichtraucher (Japanese Western Style, with Bath)

Highlights

Klimaanlage
Heizung
Kühlschrank
LCD-Fernseher
Eigenes Badezimmer
Kaffee-/Teekocher
Wasserkocher
Tägliche Zimmerreinigung
  • Platz für 6 Gäste
  • 2 Einzelbetten und 4 Einzel-Futons

Superior-Zimmer, Nichtraucher (Japanese Western Style Twin with Bath)

Highlights

Klimaanlage
Heizung
Kühlschrank
LCD-Fernseher
Eigenes Badezimmer
Kaffee-/Teekocher
Wasserkocher
Tägliche Zimmerreinigung
  • Platz für 6 Gäste
  • 2 Einzelbetten und 4 Einzel-Futons

Standardzimmer, Nichtraucher (Japanese Style Tennokaku, with Bath)

Highlights

Klimaanlage
Heizung
Kühlschrank
LCD-Fernseher
Eigenes Badezimmer
Kaffee-/Teekocher
Wasserkocher
Tägliche Zimmerreinigung
  • Platz für 3 Gäste
  • 2 Einzelbetten und 1 Einzel-Schlafsofa

Suite, Nichtraucher (VIP Room with Bath)

Highlights

Klimaanlage
Heizung
Kühlschrank
LCD-Fernseher
Separates Schlafzimmer
Eigenes Badezimmer
Kaffee-/Teekocher
Wasserkocher
  • Platz für 12 Gäste
  • 12 Einzel-Futons

Standardzimmer, Nichtraucher (Japanese Style, without Bath)

Highlights

Klimaanlage
Heizung
Kühlschrank
LCD-Fernseher
Eigenes Badezimmer
Kaffee-/Teekocher
Wasserkocher
Tägliche Zimmerreinigung
  • Platz für 4 Gäste
  • 4 Einzel-Futons

Superior-Zimmer, Nichtraucher (10 Tatami with Open-air Bath, No View)

Highlights

Klimaanlage
Heizung
Kühlschrank
LCD-Fernseher
Eigenes Badezimmer
Kaffee-/Teekocher
Wasserkocher
Tägliche Zimmerreinigung
  • Platz für 2 Gäste
  • 2 Einzelbetten

Superior-Zimmer, Nichtraucher (12 Tatami with Open-air Bath, No View)

Highlights

Klimaanlage
Heizung
Kühlschrank
LCD-Fernseher
Eigenes Badezimmer
Kaffee-/Teekocher
Wasserkocher
Tägliche Zimmerreinigung
  • Platz für 3 Gäste
  • 2 Einzelbetten und 1 Einzel-Schrankbett

Standardzimmer, Nichtraucher (Japanese Style, with Bath, No View)

Highlights

Klimaanlage
Heizung
Kühlschrank
LCD-Fernseher
Eigenes Badezimmer
Kaffee-/Teekocher
Wasserkocher
Tägliche Zimmerreinigung
  • Platz für 7 Gäste
  • 7 Einzel-Futons

[Non-smoking] Junior Suite Special Room With Bath

  • Platz für 10 Gäste
  • 10 Einzel-Futons

[Non-smoking] Standard Japanese-style Room With Bath

  • Platz für 4 Gäste
  • 4 Einzel-Futons

[Non-smoking] Superior Japanese-style Room With 2 Rooms And Bath

  • Platz für 7 Gäste
  • 7 Einzel-Futons

[Non-smoking] Standard Japanese-style Room With Bath In Tennoji Tower

  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Einzelbetten und 1 Einzel-Futon

[Non-smoking] Standard Japanese-style Room With Bath (no Designated View)

  • Platz für 7 Gäste
  • 7 Einzel-Futons

[Non-smoking] Superior Room With Open-air Bath And Japanese-style Twin Bed (12 Tatami Mats) (no View)

  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Einzel-Futon und 2 Einzelbetten

[Non-smoking] Superior Room With Outdoor Bath And Japanese-style Twin Bed (no View)

  • Platz für 2 Gäste
  • 2 Einzelbetten

[Non-smoking] VIP Suite Fourth Room With Indoor Bath

  • Platz für 12 Gäste
  • 12 Einzel-Futons

[Non-smoking] Superior Japanese-Western Twin Room With Indoor Bath

  • Platz für 6 Gäste
  • 4 Einzel-Futons und 2 Einzelbetten

[Non-smoking] Standard Japanese-style Room Without Bath

  • Platz für 3 Gäste
  • 2 Einzelbetten und 1 Einzel-Futon

[Non-smoking] Superior Japanese-Western Room With 1 Double Bed And Indoor Bath

  • Platz für 5 Gäste
  • 4 Einzel-Futons und 1 Einzelbett

[Non-smoking] Standard Japanese-style Twin Bed, No Indoor Bath

  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Einzel-Schlafsofa und 2 Einzelbetten

[Non-smoking] Standard Japanese-style Twin Room With Bath

  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Einzel-Schlafsofa und 2 Einzelbetten

Ähnliche Unterkünfte

Zur Gegend

Karte
A-2-1, Katayamazu Onsen, Kaga, Ishikawa, 922-0412

In der Umgebung

  • Heiße Quelle Katayamazu - 3 Gehminuten - 0.3 km
  • Ukimido Temple - 5 Gehminuten - 0.5 km
  • Nakaya Ukichiro Museum of Snow and Ice - 9 Gehminuten - 0.8 km
  • Yamashiro Onsen - 8 Autominuten - 7.9 km
  • Thermalquelle Yamanaka - 12 Autominuten - 12.3 km

Fortbewegung vor Ort

  • Bahnhof Kagaonsen – 7 Fahrminuten
  • Flughafen Komatsu (KMQ) – 16 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪Butchers cream - ‬8 Gehminuten
  • ‪ピュアストーリー - ‬5 Gehminuten
  • ‪鉄板焼き 一品料理 なか伸 - ‬6 Gehminuten
  • ‪手打そば 楠庵 - ‬6 Gehminuten
  • ‪まちカフェ - ‬7 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya

Ryokan in der Nähe von Heiße Quelle Katayamazu
Die nahe Sunabashiri Park und Ukimido Temple gelegene Unterkunft Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya bietet Räumlichkeiten mit heißen Mineralquellen (Onsen im japanischen Stil), einen Garten und ein Restaurant. Gönn dir eine Massage oder andere Wellnessanwendungen. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch vor Ort stets in Verbindung bleiben kannst.
Weitere Extras in diesem Ryokan sind:
  • Parken ohne Service (kostenlos)
  • Ein Safe an der Rezeption, kostenlose Zeitungen und eine Gepäckaufbewahrung
  • Eine rund um die Uhr besetzte Rezeption
Zimmerausstattung
Alle 62 Zimmer verfügen über Annehmlichkeiten wie laptopgeeignete Arbeitsplätze und eine Klimaanlage sowie Aufmerksamkeiten wie kostenloses WLAN und Safes.
Zusätzliche Annehmlichkeiten sind zum Beispiel:
  • Badezimmer mit Zahnbürsten und Zahnpasta
  • Kühlschränke, Wasserkocher und Heizung

Sprachen

Englisch, Japanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort

Speisen und Getränke

  • Ein Restaurant

Familienfreundlich

  • Kühlschrank im Zimmer

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption

Gästeservice

  • Tägliche Zimmerreinigung

Außenbereich

  • Garten

Wellnesscenter

  • Massage
  • Separate Bereiche für Damen und Herren im öffentlichen Bad
  • Thermalbad im Innenbereich (Onsen im japanischen Stil)
  • Yukata (japanisches Badegewand)

Barrierearmut

  • Kein Fahrstuhl

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt

Badezimmer

  • Eigenes Badezimmer
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Zahnbürsten und Zahnpasta

Unterhaltung

  • LCD-Fernseher

Speisen und Getränke

  • Kühlschrank
  • Wasserkocher
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Heizung
  • Klimaanlage
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • Safe
  • Schreibtisch

Richtlinien

Anreise

Der Check-in beginnt um 15:00 Uhr
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 10:00 Uhr
Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Bitte kontaktiere die Unterkunft vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 19:00 Uhr planst.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt.

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Babybetten stehen nicht zur Verfügung

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

  • Unter Umständen wird eine direkt in der Unterkunft zu zahlende Badesteuer erhoben. Die Badesteuer gilt für Unterkünfte mit heißen Quellen und beträgt je nach den örtlichen Vorschriften zwischen 150 und 500 JPY pro Person und Nacht. Bitte beachte, dass weitere Ausnahmen gelten können.

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Bitte wende dich im Voraus an die Unterkunft, um Zugang zu den heißen Quellen und Zugang zu dem öffentlichen Bad zu reservieren
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten.
Zu den Sicherheitsvorrichtungen dieser Unterkunft gehören ein Feuerlöscher und ein Erste-Hilfe-Kasten.

Was wir noch erwähnen sollten

In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge
Das japanische Ministerium für Gesundheit, Arbeit und Soziales schreibt vor, dass alle internationalen Gäste ihre Reisepassnummer und ihre Nationalität beim Check-in in einer Unterkunft jeglicher Art (Gasthäuser, Hotels, Motels usw.) angeben müssen. Zusätzlich wird von den Eigentümern der Unterkünfte verlangt, Reisepässe von allen Gästen beim Check-in zu fotokopieren und die Fotokopie aufzubewahren.
Diese Unterkunft ist nur mit dem Auto erreichbar
Bitte beachte, dass einige Unterkünfte Gästen mit Tattoos die Nutzung der öffentlichen Badeanlagen vor Ort nicht gestatten

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Yukai Resort New Maruya Hotel Kaga-shi
Yukai Resort New Maruya Hotel
Yukai New Maruya Kaga-shi
Yukai New Maruya
Yukai Resort New Maruya Hotel Kaga
Yukai New Maruya Kaga
Yukai Resort NEW MARUYA Kaga
Yukai Resort NEW MARUYA
Yukai Resort NEW MARUYA Hotel
Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya Kaga
Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya Ryokan
Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya Ryokan Kaga

Häufig gestellte Fragen

Ist Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya?

Gültig ab 27. Dez. 2024: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya am 27. Jän. 2025 beginnen bei 182,37 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Wie viel kostet das Parken bei Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya?

In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.

Wann ist der Check-in bei Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya?

Check-in ab: 15:00 Uhr. Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.

Wann ist der Check-out bei Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya?

Check-out ist um 10:00 Uhr.

Wo befindet sich Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya?

Dieser Ryokan überzeugt mit einer guten Lage in Kaga: Lake Shibayama, Sunabashiri Park und Heiße Quelle Katayamazu befinden sich nur fünf Gehminuten entfernt. Ebenfalls in höchstens 10 Minuten erreichbar: Ukimido Temple und Aizenji Temple.

Bewertungen von Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya

Bewertungen

7,8

Gut

9 von insgesamt 37 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
19 von insgesamt 37 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
5 von insgesamt 37 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
2 von insgesamt 37 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
2 von insgesamt 37 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

7,4/10

Sauberkeit

8,0/10

Personal & Service

7,6/10

Ausstattung

7,2/10

Zustand der Unterkunft

8,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Shinsaku

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024

4/10 – Schlecht

??

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
食事はとても良かったです。 部屋のエアコンの吹き出し口や部屋の目につくところにホコリがあり残念でした。
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2024

10/10 – Hervorragend

CHING-RUEY

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

8/10 – Gut

Shuji, tokai

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

???

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

8/10 – Gut

ひであき

Verbesserungswürdig: Sauberkeit
プール目的で夏休みの中学生の子供たちを連れて行きました。正直期待せずに伺いましたが、さすが北陸のホテル。立派でした。プールは9時から17時までとの事で、早めに到着してプール、温泉を利用させて頂き、翌日もチェックアウトが12時なので、翌朝もプールに入れました。気になったのはレストランでの箸やフォークナイフが濡れていたり、水滴が乾いた染みが沢山あったのがマイナス点。比較的満足でした。
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

8/10 – Gut

SATOMI

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2022

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
リーズナブルに楽しめました
一人で利用させていただきました。ホテルの方の対応はとても親切で、気持ちよく過ごせました。周囲にはあまり観光名所はなかったですが、ホテルの中にカラオケもありゆっくり楽しく過ごせました。
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2022

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2022

2/10 – Ungenügend

fumhiro

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service
女性のフロントマン
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2021

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
可もなく不可もなく
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2021

8/10 – Gut

Maiko

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2021

10/10 – Hervorragend

Takayuki

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2021

8/10 – Gut

KAZUKO

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2021

8/10 – Gut

hiroki

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
まあ満足です。
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2021

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2021

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
浴場、レストランと感染予防対策がしっかりされており安心して利用できた。ただ、レストランの目玉商品、イベント料理で調理して出していただく料理の提供が遅く、楽しめなかったのは残念
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2021

10/10 – Hervorragend

YOSHIHIDE

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2021

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
すごく広くて温泉も最高でした〜! ゲームもできて、旅館ってかんじがよかったのですが 窓の外に虫がいっぱい。 変な虫や 蜘蛛、、 それが少し苦手な私からしたらゲンナリしました、、
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2021

10/10 – Hervorragend

kazuma

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
また利用したいお宿です
バイキング形式の朝夕食でしたが、種類が豊富で大満足でした。部屋も綺麗で落ち着いた雰囲気でとても良かったです。
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2021

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2021

6/10 – Okay

YOSHIKI

Geschäftlich gereist
部屋は清潔で、部屋からの眺めが素晴らしかったです。
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2020

6/10 – Okay

KOJI

リーズナブルなホテル
料金が安いので仕方がないのかもしれませんが、バイキング料理の内容が良くありません。 部屋は広い所を利用させて頂きました。 小松空港に近い(自家用車利用)ので、また利用させてもらいます。
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2020

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
湯快リゾートグループは全てお勧めしません
湯快リゾートグループは利用しない方がいいですよ。 設備が古い、ご飯が美味しくないことは安いので仕方ないと思いますが、お客さまへのおもてなしの精神が全くありません。 従業員の態度が悪過ぎて、不快になる滞在でした。 9月22日(火)14:45加賀温泉駅発の送迎バスで置いて行かれました。 また、同時刻に山中山代温泉方面の送迎を行うバス運転手がさらに酷い。予約したバスに置いていかれて困っている私に、電話で対応したフリをして、私に「ここは駐車場で危険なのであちらでお待ちください」と私を遠のけておいて、自分のバスを発車させ去って行きました。 お客さまに嘘をついて何もない駅で一人で待たせる、ありえない対応を受けたのですが、送迎バス運転手からの謝罪や、当人の処分、当人への教育はないのでしょうか。 ホテル到着後、ホテル側から事情聴取が行われた上で、謝罪と再発防止策の提示があると思っていたが何もありません。 本件を問題視しておらず、再発防止する気がないようです。 お客さま商売をやっていて、お客さまとのトラブルに対して「何もしない」ということはありえないと思います。 なぜこのようなことが起こったのか、誰のミスなのかははっきりさせないと、また他のお客さまを不快にさせてしまうと思います。 バスの予約変更を受けたオペレーターがその先どのような手順でホテル運転手に変更を伝えるのか知らないのですが、誰かが何かミスをした結果お客さまを不快にさせたことは明らかです。 そして、本件のミスに関わらず、私にあり得ない失礼な態度を取った山中・山代温泉方面の運転手は、サービス業に従事しているorしていないに関わらず、人として最低なことをしているので、処分あるいはお客さま対応に関する徹底的な再教育が必要だと思います。 次の3点について組織として対応が必要だと思いましたので、提言しましたが、宿泊から1週間経っても連絡はありません。 1. 誰のミスでお客さまの置き去りが発生したのか、オペレーターからの伝達に不備があったのか、などの原因調査 2. そのミスは今後どうすれば防げるのか、再発防止策の策定 3. 運転手の処分/指導内容の決定 湯快リゾートグループは二度と使用しません。皆さんもお気をつけください。不快な思いをする可能性が大いにあります。
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2020

8/10 – Gut

RYUJI

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
コスパ満足できました。
食事も温泉も部屋の広さも満足しました。 唯一、マッサージ機が故障したままだったのが残念でした。お風呂上がりのマッサージ機を楽しみにしていたので。
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2020