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Luxury Spa Hotel Atlantic Palace

5.0-Sterne-Unterkunft
Dieses Hotel auf der Promenade in Karlsbad in bester Lage (Stadtzentrum Karlovy Vary) bietet: Wellnessbereich

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Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von Luxury Spa Hotel Atlantic Palace

Superior-Suite | Terrasse/Patio
Blick von der Unterkunft
Blick von der Unterkunft
Fassade der Unterkunft
Superior-Doppelzimmer zur Einzelnutzung | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, individuell eingerichtet

Bewertungen

9,0 von 10.

Wunderbar

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Bar
    Bar
  • Haustiere erlaubt
    Haustiere erlaubt
  • Wellness
    Wellness
  • Zimmerreinigung
    Zimmerreinigung
  • Wäschepflegeausstattung
    Wäschepflegeausstattung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
    Rund um die Uhr besetzte Rezeption

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 4 von 4 Zimmern

Alle Fotos für Superior-Doppelzimmer zur Einzelnutzung anzeigen

Superior-Doppelzimmer zur Einzelnutzung | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, individuell eingerichtet

Superior-Doppelzimmer zur Einzelnutzung

Highlights

Individuell eingerichtet
Kostenfreie Babybetten
LCD-Fernseher
Allergikerbettwaren
Kissenauswahl
Verdunkelungsvorhänge
Hochwertige Bettwaren
Bademäntel
  • 25 m²
  • Platz für 1 Gast
  • 1 Doppelbett

Alle Fotos für Superior-Doppelzimmer anzeigen

Superior-Doppelzimmer | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, individuell eingerichtet

Superior-Doppelzimmer

Highlights

Individuell eingerichtet
Kostenfreie Babybetten
LCD-Fernseher
Allergikerbettwaren
Kissenauswahl
Hochwertige Bettwaren
Verdunkelungsvorhänge
Haartrockner
  • 25 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Alle Fotos für Deluxe-Apartment, Terrasse anzeigen

Deluxe-Apartment, Terrasse | Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, individuell eingerichtet

Deluxe-Apartment, Terrasse

Highlights

Terrasse
Separater Essbereich
Separate Sitzecke
Individuell eingerichtet
Kostenfreie Babybetten
LCD-Fernseher
Allergikerbettwaren
Kissenauswahl
  • 55 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Doppelbett

Alle Fotos für Superior-Suite anzeigen

Superior-Suite | Wohnbereich | LCD-Fernseher

Superior-Suite

Highlights

Balkon
Separate Sitzecke
Individuell eingerichtet
Kostenfreie Babybetten
LCD-Fernseher
Allergikerbettwaren
Kissenauswahl
Schlafsofa
  • 50 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Doppelbett

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Außenbereich
Grandhotel Pupp
Pool
Whirlpool
Wellness
Haustiere erlaubt
9.2 von 10, Wunderbar, (863)
Der Preis beträgt 134 €
inkl. Steuern & Gebühren
24. Nov.–25. Nov.
Grandhotel Pupp

Zur Gegend

Karte
Trziste 37/23, Karlovy Vary, 36001

In der Umgebung

  • Hot Spring Colonnade - 2 Gehminuten - 0.2 km
  • Karlovy Vary Bezirksmuseum - 2 Gehminuten - 0.3 km
  • Mühlenkolonnade - 4 Gehminuten - 0.4 km
  • Russisch-Orthodoxe Kirche St. Peter und Paul - 10 Gehminuten - 0.9 km
  • Elisabethbad - 16 Gehminuten - 1.4 km

Fortbewegung vor Ort

  • Bahnhof Karlovy Vary-Dvory – 9 Fahrminuten
  • Flughafen Karlovy Vary (KLV) – 14 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪Café Pupp - ‬6 Gehminuten
  • ‪Café Elefant - ‬2 Gehminuten
  • ‪Atlantic - ‬1 Gehminute
  • ‪Grandhotel Pupp - ‬6 Gehminuten
  • ‪Goethe's Beer House - ‬3 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Luxury Spa Hotel Atlantic Palace

Hotel im luxuriösen Stil in Stadtzentrum Karlovy Vary
Bei einem Aufenthalt im Luxury Spa Hotel Atlantic Palace kannst du dich auf einen Empfang auf Kosten des Hauses, Textilreinigungsservice und eine Bar freuen. Genieße Aromatherapie, eine Massage und einen Ganzkörperwickel bei wellness and spa Atlantic, dem Wellnessbereich vor Ort. Besuche Wiener Restaurant, ein Gourmetrestaurant vor Ort, und lass dir eine Mahlzeit schmecken. Allen Gästen stehen eine Sauna und ein Whirlpool zur Verfügung.
Außerdem zählen zu den Extras unter anderem:
  • Ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt), Babysitting (gegen Gebühr) und eine rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe an der Rezeption und mehrsprachiges Personal
  • Ein Concierge-Service, Rauchverbot in der Unterkunft und ein Fahrstuhl
Zimmerausstattung
Alle individuell eingerichteten Zimmer verfügen über Annehmlichkeiten wie hochwertige Bettwaren und eine Auswahl an Kopfkissen sowie Extras wie Safes und Bademäntel.
Andere Komforts in den Zimmern sind zum Beispiel:
  • Kinderbetreuung im Zimmer und Babybetten (kostenlos)
  • Allergikerbettwaren und Zustellbetten (Aufpreis)
  • Kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner
  • Tägliche Zimmerreinigung, Schreibtisch und Telefon

Sprachen

Tschechisch, Englisch, Deutsch, Russisch

Ausstattung der Unterkunft

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Parkplätze außerhalb des Geländes (20 EUR pro Tag); Reservierung erforderlich
  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr gegen Aufpreis
  • Shuttle in die nähere Umgebung (gegen Aufpreis)

Speisen und Getränke

  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Kostenloser Empfang der Hoteldirektion

Restaurants vor Ort

  • Sky Bar
  • Wiener Restaurant

Familienfreundlich

  • Babysitting im Zimmer
  • Kostenloses Kinderbett
  • Zustellbett (gegen Aufpreis)

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice

Außenbereich

  • An der Promenade gelegen

Full-Service-Wellnesscenter

  • Aromatherapie
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hydrotherapie
  • Körperpeelings
  • Massage
  • Sauna
  • Schlammbad
  • Thermal-/Mineralbad
  • Wellnesscenter täglich geöffnet
  • Whirlpool

Barrierearmut

  • Fahrstuhl

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • 5 Stockwerke
  • Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Allergikerbettwaren
  • Hochwertige Bettwaren
  • Kissenauswahl
  • Kostenloses Kinderbett
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Zustellbett (gegen Aufpreis)

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • LCD-Fernseher

Speisen und Getränke

  • Minibar

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Individuelles Mobiliar
  • Safe
  • Schreibtisch
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: 14:00 Uhr
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Wenn du weitere Einzelheiten benötigst, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 20 EUR pro Haustier und pro Nacht willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Bis zu 10 kg pro Haustier

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen
Zustellbetten stehen für 75 EUR pro Nacht zur Verfügung
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 1.99 EUR pro Person/pro Nacht. Kinder unter 18 Jahren sind von der Abgabe befreit.

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Optionale Extras

  • Gebühr für den Flughafentransfer: 130 EUR pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte)
  • Gebühr für Parkplatz in der Nähe: 20 EUR pro Tag
  • Gebühr für Haustiere: 20 EUR pro Haustier, pro Nacht
  • Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
  • Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 75 EUR pro Nacht
  • Gebühr für die Nutzung der Einrichtungen: 10 EUR pro Person. Diese Gebühren beinhalten die Benutzung folgender Einrichtung: Sauna

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten.

Was wir noch erwähnen sollten

Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Atlantic Palace Hotel Karlovy Vary
Atlantic Palace Karlovy Vary
Luxury Spa Hotel Atlantic Palace Karlovy Vary
Luxury Spa Hotel Atlantic Palace
Luxury Spa Atlantic Palace Karlovy Vary
Luxury Spa Atlantic Palace
Spa Atlantic Karlovy Vary
Luxury Spa Hotel Atlantic Palace Hotel
Luxury Spa Hotel Atlantic Palace Karlovy Vary
Luxury Spa Hotel Atlantic Palace Hotel Karlovy Vary

Häufig gestellte Fragen

Ist Luxury Spa Hotel Atlantic Palace haustierfreundlich?

Ja, dieses Hotel erlaubt Haustiere mit einem Maximalgewicht von bis zu 10 kg pro Haustier. Es fällt eine Gebühr von 20 EUR pro Haustier und pro Nacht an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.

Wann ist der Check-in bei Luxury Spa Hotel Atlantic Palace?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–14:00 Uhr.

Wann ist der Check-out bei Luxury Spa Hotel Atlantic Palace?

Check-out ist um 11:00 Uhr.

Bietet Luxury Spa Hotel Atlantic Palace einen Shuttle zum Flughafen?

Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten. Es fällt eine Gebühr von 130 EUR pro Fahrzeug an.

Wo befindet sich Luxury Spa Hotel Atlantic Palace?

Dank der ausgezeichneten Lage (Stadtzentrum Karlovy Vary) ist dieses Hotel im luxuriösen Stil nur wenige Schritte entfernt von: Marktkolonnade, Hot Spring Colonnade und Marien-Magdalenenkirche. Nur ein paar Schritte entfernt: Zámecké Lázně und Karlovy Vary Bezirksmuseum. Karlovy Vary dolni n. Station ist 23 Gehminuten und Bahnhof Karlovy Vary 26 Gehminuten entfernt.

Bewertungen von Luxury Spa Hotel Atlantic Palace

Bewertungen

9,0

Wunderbar

24 von insgesamt 36 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
9 von insgesamt 36 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
1 von insgesamt 36 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
0 von insgesamt 36 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
2 von insgesamt 36 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,6/10

Sauberkeit

9,0/10

Personal & Service

9,4/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

8/10 – Gut

Helmut, Stuttgart

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Luxura Spa ist ein wenig übertrieben
Anfangsschwierigkeiten. Von Expedia war versprochen: Zugang zum Wellness-Bereich gratis, Mineralwasser auf dem Zimmer. Für den Zugang zum Spa wollte das Hotel 12 Euro pro Person, Mineralwasser gab es keins zur Begrüßung. Erst Anruf bei Expedia brachte Schwung in die Sache. Der Spa. Zugang war nun gratis. Der Spa Bereich hat zwei kleine Saunen, aber kein Schwimmbecken. Erst am vorletzten Tag wurden wir darauf hingewiesen, dass wir den Schwimmbereich im nahe gelegenen Hotel Olympic gratis benutzen dürften. Davon haben wir dann auch Gebrauch gemacht. Das FRÜHSTÜCKS-Buffet ist sehr reichhaltig, Schinken-Käse-Omlett wird frisch gemacht. Auch das Abendessen im Restaurant im 5. Stock ist sehr gut. Die Mitarbeiter sind alle hochmotiviert, sehr freundlich und die meisten können sich auch in Deutsch unterhalten. Leider ist Karlsbad a bisserl fad, jedenfalls Mitte Juli, wo das Kulturangebot gleich Null ist. Besonders enttäuschend war für mich das Casino (das zu den Casinos Austria gehört): Uralt-Spiele in den Automaten, keine Auszahlung auf Chip-Cards, sondern sie erfolgt immer durch das Personal. Einmal hat gereicht!

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Super Hotel Beste Lage Super Service Direkt neben der Haupt Quelle und direkt an der Kurpromenade Kein besserer Standort möglich Service und parken einfach super Frühstück reichhaltig und gut

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr gute Lage im Stadtzentrum.
Karlsbad mit seinen Sehenswürdigkeiten,seine historischen Gaststätten und Kneipen ist zu jeder Jahreszeit eine Reise wert. Die vielfältigen Einkaufsmöglichkeiten bieten für jeden Geschmack das Richtige. Ein Aufenthalt in einem guten Hotel ist für Karlsbad immer zu empfehlen.

8/10 – Gut

Alf, Pfalz

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
wochenend trip.zum ersten mal in karlovy vary,abgesehen von der baustelle neben dem hotel,eine zeitreise in 1900.leider war die bahn zum diana turm ausser betrieb.blick von jelenyskok super,besonders empfehlenswert ist die bar von grandhotel pupp super coctails super lifemusikband.

10/10 – Hervorragend

Ralf, Neuruppin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Betriebsausflug
Das Hotel würden wir auf jeden Fall wieder buchen. Es entsprach komplett unseren Vorstellungen. Leider täuschen manchmal Bilder einer Unterkunft, in diesem Fall war alles realistisch. Wir fühlten uns jedenfalls alle sehr sehr wohl.

10/10 – Hervorragend

RA Max, Leipzig

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Preis-Leistung Top Super Suite
Wir hatten eine Suite mit einem Top Preis-Leistungs-Verhältnis Frühstück war inclusive und vollkommen in Ordnung Parken kostete 500 Kronen pro Tag mit Parkservice - sehr freundlich Sehr freundlicher Empfang Küche (Abendbrot - kostenpflichtig): absolut nicht empfehlenswert - keine traditionelle Küche und die Qualität der angebotenen Speisen hatte nichts mit dem zu tun, was das Hotel glaubte vorzugeben. Das Bier war verfallen, Fassbier war alle (das in Tschechien!!!!), Scampies wurden angeboten, Shrimps serviert - essen sollte international sein aber ohne jede Qualität und für CZ Verhältnisse teuer.. Empfehlung : suchen Sie nach einem CZ Restaurant außerhalb des Shopping Streifens in Karlsbad - die Zeit der reichen Russen ist dort vorbei und Karlsbad ist wie ausgestorben je später es wird. In der Umgebung vom Jan Becher Museum finden Sie ordentliche Kneipen, Bars und Restaurants.. Das Hotel für sich gesehen (die Suite) war top. Die spa-Behandlungen sind alle kostspielig und fragwürdig ...

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel im Herzen Karlsbad
Die Hotelzimmer sind in einem modernen, schlichten und hochwertigen Stil. Die Lage in Karlsbad ist sehr gut. Die Parkgebühr im entfernten Parkhaus ist meines Erachtens für Karlsbad etwas überteuert.

10/10 – Hervorragend

Daniela, Bayern

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Immer wieder gerne
Das Personal ist zuvorkommend, überaus hilfsbereit und freundlich. Auch meine Lebensmittelunverträglichkeiten waren kein Problem. Uns wurde ein Tisch beim Frühstück reserviert an dem mein glutenfreies Brot bereit stand. Und an meinem Geburtstag wurde extra ein glutenfreier Kuchen gebacken. Ich kann das Hotel nur empfehlen! Tolle Lage, tolles Personal und toller Service. Ach ja und eine Tiefgarage mit Parkservice gibt es auch. So dass man gemütlich Einchecken kann während das Auto (zwar Gebührenpflichtig) in die etwas entfernte Garage gefahren wird. Da das Hotel mitten in der Fußgängerzone liegt sollte einem dieser Service die paar Euro schon wert sein.

10/10 – Hervorragend

Wilhelm, München

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Wunderschönen Hotel, werde weiter empfehlen.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr gute Lage ! Zentral !
Städtereise - ruhig gelegenes Hotel, obwohl mitten in der Stadt gelegen. Einziger Nachteil - aber das trifft wahrscheinlich ganz Karlsbad - keine .Parkmöglichkeiten am Hotel, bzw Zentral. Service und Zimmer waren immer sehr ordentlich.

2/10 – Ungenügend

katharina, Deutschland

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
VORSICHT-ABZOCKER
Miene Kreditkarte war noch vor dem check-in UNERLAUBT belastet, zu einem SPEKULATIVEN Wechselkurs, um dabei ca.2 €uro(!) zu "erwirtschaften". "Billigphilosophie" ist hochgeschrieben. Das Essen entspricht einem Rasthof. Eine obligatorische Scheibe Lachs zum Früstück war nicht möglich - brei(!)sollte man speisen, so wie die Russen(99%, höflich und ruhig)es machen. Billige Wurstsorten, kalte Milch zum Caffee, eine Sorte Suppermarktgebäck von gestern, Koch als frecher Manager... . Schönes Haus, freundliche Bediengung, sie können nichts dafür, das die Abzocker-Betreiber mit Gewalt auf die schnelle reich werden wollen. Nie wieder.

10/10 – Hervorragend

Sabine, Österreich

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
sehr gute zentrale Lage
es sollte die etwas problematische Anfahrt mit PKW erwähnt werden, das Hotel liegt in der Fußgängerzone, Parkgebühr 20 Euro pro Tag, auch der Eintritt für Sauna/SPA wird extra verrechnet,

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tolles Spa-Hotel im Herzen von Karlsbad
Wir waren über ein verlängertes Wochenende in Karlsbad und sind im Atlantic Palace abgestiegen. Wir waren von dem Hotel total begeistert. Den einzigen Abzug gibt es, da das Personal nicht wirklich Englisch spricht was die Verständigung manchmal sehr schwer gemacht hat. Mit Händen und Füßen ging es dann schon, war aber wie gesagt nicht immer leicht und es gab immer wieder Verständigungsprobleme. Ansonsten gab es überhaupt nichts zu bemängeln. Wir waren auch sehr ausgiebig im Spa Bereich, welchen wir nur wärmstens empfehlen können :-)

10/10 – Hervorragend

EGK, State College, PA

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excellent location, friendly staff, superb food.
Quite happy with our stay there, would recommend to families and friends.
Aufenthalt von 21 Nächten im August 2017

10/10 – Hervorragend

Eija, Hki

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tyylikäs pieni hotelli
Bussi/juna-asemalta kävelymatka hotellille. Alakerran kaupassa merkkituotteita myynnissä. Hotellihuone hyvä ja siisti, en keksi mitään moitittavaa. Säilytystilaa oli kahdelle yli tarpeen, jopa vaatehuone. Kylpyhuoneessa kaksi lavuaaria, erillinen eteinen säilytystiloilla. Menisin ehdottomasti uudelleen. Aamupala hyvä.

10/10 – Hervorragend

Evgeny

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
отличный отель в центре города
Очень комфортный отель в центре Карловых вар, прямо рядом с главным источником. При заезде встречают, помогают с вещами, удобно организована парковка для авто - машину подгоняют к отелю по запросу. Внутри все действительно на 5 звезд, неплохой спа центр. Очень рекомендуем!

2/10 – Ungenügend

cindy

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Surprise Downgrade
We booked the superior suite for my birthday. 50 sq meters, living room, huge terrace. We checked in and walked in to a basic room(25 sq meters) with a tiny balcony, no living room. I said this is wrong, I booked the superior suite. Reception argued, so I showed my reservation and told her I would contact hotels.com. Later she apologized and said there was a "technical error" and the room I reserved is not available. Why didn't the hotel email me and tell me that the room I booked was not available? Why did they accept payment, give me a huge downgrade, and hide it from me until I arrived? Anyway, I asked for a discount because of the surprise downgrade. They offered only a 5% return. What a joke! There's a mistake in the booking and the 5 star hotel makes the customer take a loss? There are major differences between the room I booked and the room I was given. We said the offer was insulting, keep the money and we will write you a review. They made various offers like an extra free night, or spa treatment, but refused to return more than 5% $. In the end they gave us a 20 minute bath, and put a small bottle of champagne in the room. While this is nice, what we asked for was a reasonable discount. For a hotel that is listed 5 stars, this is not 5 star honesty, service, or professionalism. They could have emailed us and told us that the room we booked is not available, but they didn't. They handled the mistake poorly and showed all the signs of a stingy hotel on a tight budget.

10/10 – Hervorragend

Vlastimil

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Pohodový pobyt v centru KV
+ Přátelský personál + Pohodlí a čistota + Výborná snídaně - V den příjezdu nefungovalo WI-FI připojení k internetu

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

10/10 – Hervorragend

CYRIL, Angers

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Super séjour
Hôtel super, propre, balcon sympa. Petit déjeuner très bon. Â deux pas de tout pour se balader. Calme. Personnel très gentil. Très bon séjour.

10/10 – Hervorragend

Saud

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

10/10 – Hervorragend

Janna, Stockholm

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Allt var perfekt, det enda som skulle kunna förbättras är bredden på sängen,samt madrass och täcke.

8/10 – Gut

dalia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

8/10 – Gut

AD., Chicago, IL

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice boutique hotel
Great location. Very clean hotel, rich modern design. Parking is $25 valley. Very friendly people. Average breakfast although they'll make omelete to order as well as espresso or cappuccino. Only 18 rooms, so expect the top floor restaurant not too busy.