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Hotel Manang

4.0-Sterne-Unterkunft
Dieses Hotel verfügt über: Wellnessbereich – nahe Durbar Square von Kathmandu

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Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von Hotel Manang

Lobby
Außenpool, Liegestühle
Außenbereich
Fassade der Unterkunft – Abend/Nacht
Deluxe, 1 Doppelbett | Ausblick vom Zimmer
VIP Access

Bewertungen

6,8 von 10.

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
    Pool
  • Bar
    Bar
  • Wellness
    Wellness
  • Frühstück verfügbar
    Frühstück verfügbar
  • Zimmerservice
    Zimmerservice
  • Klimaanlage
    Klimaanlage
Der Preis beträgt 54 €
inkl. Steuern & Gebühren
21. Nov.–22. Nov.

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Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 4 von 4 Zimmern

Alle Fotos für Deluxe-Dreibettzimmer anzeigen

Deluxe-Dreibettzimmer | Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, Schreibtisch

Deluxe-Dreibettzimmer

Highlights

Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
LCD-Fernseher
Verdunkelungsvorhänge
Hochwertige Bettwaren
Eigenes Badezimmer
Kostenloses Mineralwasser
Kabelempfang
  • 23 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 3 Gäste
  • 3 Einzelbetten ODER 1 King-Bett und 1 Einzelbett

Alle Fotos für Deluxe, 1 Doppelbett anzeigen

Deluxe, 1 Doppelbett | Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, Schreibtisch

Deluxe, 1 Doppelbett

Highlights

Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Kühlschrank
LCD-Fernseher
Verdunkelungsvorhänge
Hochwertige Bettwaren
Eigenes Badezimmer
Minibar
  • 23 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett ODER 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Deluxe-Doppelzimmer anzeigen

Deluxe-Doppelzimmer | Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, Schreibtisch

Deluxe-Doppelzimmer

Highlights

Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Kühlschrank
LCD-Fernseher
Verdunkelungsvorhänge
Hochwertige Bettwaren
Eigenes Badezimmer
Minibar
  • 21 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett ODER 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Superior-Dreibettzimmer anzeigen

Superior-Dreibettzimmer | Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, Schreibtisch

Superior-Dreibettzimmer

Highlights

Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
LCD-Fernseher
Verdunkelungsvorhänge
Hochwertige Bettwaren
Eigenes Badezimmer
Kostenloses Mineralwasser
Kabelempfang
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 3 Gäste
  • 3 Einzelbetten ODER 1 Einzelbett und 1 King-Bett

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Zur Gegend

Karte
Thamel, Kathmandu, 44600

In der Umgebung

  • Keshar-Mahal-Garten - 5 Gehminuten
  • Durbar Marg - 9 Gehminuten
  • Durbar Square von Kathmandu - 3 Autominuten
  • Pashupatinath-Tempel - 6 Autominuten
  • Boudhanath - 6 Autominuten

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Tribhuvan Intl. (KTM) – 19 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪W XYZ - ‬2 Gehminuten
  • ‪Or2k - ‬3 Gehminuten
  • ‪Kathmandu Burger - ‬3 Gehminuten
  • ‪Western Tandoori and Naan House - ‬2 Gehminuten
  • ‪New Orleans Cafe - ‬3 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Hotel Manang

Hotel im gehobenen Stil nahe Durbar Square von Kathmandu
Die nahe Jagannath Temple und Natural History Museum gelegene Unterkunft Hotel Manang bietet einen Empfang auf Kosten des Hauses, eine Terrasse und Einkaufsmöglichkeiten vor Ort. Gönn dir Aromatherapie, eine Warmsteinmassage oder eine Gesichtsbehandlung bei Ayur Wellness, dem Wellnessbereich vor Ort. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch auf Reisen mit Daheimgebliebenen in Kontakt bleiben kannst. Außerdem können sich Gäste auf einen Coffeeshop/ein Café und einen Garten freuen.
Weitere Extras sind:
  • 1 Außenpool mit Sonnenliegen
  • Parken ohne Service (kostenlos)
  • Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) und ein Fernseher in der Lobby
  • Ein Hochzeitsservice, 2 Tagungsräume und ein Geldautomat/Bankdienstleistungen
Zimmerausstattung
Alle 63 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und hochwertige Bettwaren und darüber hinaus Aufmerksamkeiten wie laptopgeeignete Arbeitsplätze und eine Klimaanlage.
Weitere Komforts in den Zimmern sind unter anderem:
  • Badezimmer mit Badewannen oder Duschen und kostenlosen Toilettenartikeln
  • 32-Zoll-LCD-Fernseher mit Kabelempfang
  • Mietkoch, tägliche Zimmerreinigung und Adapter/Ladegeräte

Sprachen

Englisch, Hindi

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Internetzugang per Kabel

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Kostenlose bewachte Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

  • Frühstücksbuffet ist täglich von 06:30 Uhr bis 10:00 Uhr zu folgendem Aufpreis verfügbar: 832 NPR pro Person
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Kostenloser Empfang der Hoteldirektion
  • Snackbar

Familienfreundlich

  • Außenpool
  • Snackbar
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Schließfächer
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 2 Tagungsräume
  • Businesscenter
  • Konferenzzentrum

Außenbereich

  • Garten
  • Grill
  • Liegen am Pool
  • Möbel für den Außenbereich
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • 3 Anwendungsräume
  • Aromatherapie
  • Ayurvedische Behandlungen
  • Behandlungsräume für Paare
  • Dampfbad
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hot-Stone-Massagen
  • Klassische Massagen
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Reflexzonenmassage
  • Sauna
  • Schwangerschaftsmassagen
  • Sportmassagen
  • Thai-Massagen
  • Tiefengewebe-Massagen
  • Türkisches Bad
  • Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Rampe für den Zugang zum Pool vor Ort
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Pool
  • Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeigneter Wellnessbereich

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • 1992 gebaut
  • 5 Stockwerke
  • Ausgewiesene Raucherbereiche
  • Bankettsaal

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Hochwertige Bettwaren
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Badewanne oder Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • 32-Zoll-LCD-Fernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Kochservice
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Elektrische Adapter
  • Klimaanlage
  • Kostenlose Ortsgespräche
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • Safe
  • Schreibtisch
  • Schreibtischstuhl
  • Telefon
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
  • Zugang über Außenflure

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Später Check-in je nach Verfügbarkeit

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen
Ein Kind im Alter von bis zu 5 Jahren kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Babybetten stehen nicht zur Verfügung

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

  • Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 832 NPR pro Person
  • Gebühr für den Flughafentransfer: 1100 NPR pro Fahrzeug
  • Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten, mobile Zahlungen und Bargeld.
Zu den Sicherheitsvorrichtungen dieser Unterkunft gehören ein Feuerlöscher, ein Sicherheitssystem und ein Erste-Hilfe-Kasten.

Was wir noch erwähnen sollten

Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Hotel Manang Pvt. Ltd.
Hotel Manang Pvt. Ltd. Kathmandu
Manang Pvt. Ltd.
Manang Pvt. Ltd. Kathmandu
Hotel Manang Hotel
Hotel Manang Kathmandu
Hotel Manang Pvt. Ltd.
Hotel Manang Hotel Kathmandu

Häufig gestellte Fragen

Hat Hotel Manang einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im Hotel Manang?

Gültig ab 17. Nov. 2024: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Hotel Manang am 24. Nov. 2024 beginnen bei 53,67 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Ist Hotel Manang haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei Hotel Manang?

In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.

Wann ist der Check-in bei Hotel Manang?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–00:00 Uhr. Später Check-in ist zu bestimmten Zeiten möglich.

Wann ist der Check-out bei Hotel Manang?

Check-out ist um 12:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis möglich (je nach Verfügbarkeit).

Bietet Hotel Manang einen Shuttle zum Flughafen?

Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 1100 NPR pro Fahrzeug an.

Wo befindet sich Hotel Manang?

Dieses Hotel mit Wellnessangebot überzeugt mit einer guten Lage (Thamel). In 1,7 km befindet sich Durbar Square von Kathmandu. Jagannath Temple und Natural History Museum liegen im Umkreis von 5 km. Ebenfalls nur bis zu 5 km entfernt: Nationalmuseum Nepal und Pashupatinath-Tempel.

Bewertungen von Hotel Manang

Bewertungen

6,8
5 von insgesamt 29 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
10 von insgesamt 29 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
6 von insgesamt 29 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
6 von insgesamt 29 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
2 von insgesamt 29 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

7,4/10

Sauberkeit

8,0/10

Personal & Service

7,6/10

Ausstattung

6,6/10

Zustand der Unterkunft

6,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Ann

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excellent service and ideal location
This is a great hotel at the top of Thamel, close to all of the shops, bars and restaurants. I had a room with a balcony which was nice. There’s a spa with great massages, and a small pool area as well as outside terrace to enjoy food or drinks. Rajila and Vijay were friendly and professional, and looked after me well. This will be my first choice next time I’m in Kathmandu
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2023

2/10 – Ungenügend

saphal

4/10 – Schlecht

BHIM

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 10 Nächten im August 2021

8/10 – Gut

Edward

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff at Hotel Manang was exceptionally friendly and helpful. The security guard at the gate always greeted me with a smile and warm welcome, the doorman was friendly, and the rest of the staff at the staff was the same way. The renovation of the first floor is nearly finished, and I am impressed with how nice the hotel is. The restaurant also has delicious food and a surprisingly good mixed Western-Asian breakfast.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2020

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great service, extremely comfortable and spacious room, and highly convenient to Thamel.
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2020

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Convenient location and very friendly and helpful staff. A perfect base for exploring Kathmandu's and the surrounding area, and as a staging post for travelling onward in Nepal for trekking etc.
Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2019

4/10 – Schlecht

DENNIS

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Old room
While the service is good and friendly, I was given a old room. There’s a smell from the toilet so you have to close the toilet door. The carpets are old. The room lighting is insufficient so the room is rather dark. Old bedsheets with an old stain. Not many tv channels to watch especially English channels. My Friend was given a newly renovated room which is nicer and cleaner do I believe given time when the renovations are fully completed, the rooms would be better. Breakfast is average with dry looking bread.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2019

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2019

8/10 – Gut

Kaitlyn

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Hotel's lift is under renovation now so I gave up my room on the 5th floor and took the lower floor to save my legs. For ladies stayer with long hair, please bring own conditioner and air dryer. You can get hair dryer from front desk but there's hardly any hot air and the plug is unsafe. Toilet has a musty smell. Some rooms have toilets with bathtub which is impt for me as I hate water from the shower wetting the floor around the seating throne. It's terrible to have that during winter. The staff there are however very helpful. Location is great too
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2018

8/10 – Gut

Robin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The staff are very friendly and helpful making the stay really enjoyable.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2018

8/10 – Gut

Bony Amin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2018

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
It was booked as 'non-smoking' because I have severe allergies but the room was clearly not. I could not stay the night and asked for a full refund. The staff was kind and helpful to secure me another hotel.
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2018

2/10 – Ungenügend

Pramoda, Sunnyvale, CA

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The property is very very poorly maintained and the cleanliness of the rooms was very bad. The first room they gave me had dirty pillows with no pillow covers. On complaining, they shifted me to a bigger room. The linens were clean but the floor, bathrooms and area rugs looked like they have never been cleaned since day one of this hotel. On complaining, they were again going to shift to another room which I was too tired to do and also didn't expect any miracles in the room.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2018

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2018

4/10 – Schlecht

M, Bahrain , world traveler.

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Never again
We changed rooms the first night because street noise from scooters revving, to people puking outside, to just random people walking by having a loud conversation. Service is just not there, wife asked for a hair dryer 2 days in a row with 3rd day it showed up only because we were changing hotels. They turn heat off in room around 10am and don't turn it back on until the evening. The windows let a steady stream of cold air through . It's noticeable that hotel has some age. Not recommended for cold weather visit
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2018

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2017

10/10 – Hervorragend

Arindam , India

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
It was a pleasure to stay at Manang. Nice location and very good breakfast.
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2017

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
歴史あるホテル
深夜にカトマンズ着で翌日から泊まるホテルに空きがなかったので安いホテルを探して泊っただけに、床に砂ぼこりがあり清潔とは思えません。ただ、お湯はちゃんと出たので高望みをしなければ問題ないです。 朝食も種類が少し少なく感じました。タメルでは新しいホテルが色々出来ているのにこれで大丈夫かと心配しました。
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2017

8/10 – Gut

andy, england

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
nice hotel very good location
welcomed by very friendly and helpful staff. very convenient on the edge of the thamel district easy access but also fairly quiet
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2017

8/10 – Gut

Gede, Indonesia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Functional
Reachable. Good location. Reasonable price. affordable. Functional.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2017

8/10 – Gut

Vipul, Patna,India

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Nice hotel close to Darbar square
We stayed at this hotel in 1 st week of Jun,17.Our stay was comfortable.Terrace dinning with mountains on the background is the memory which will cherish for long.The hotel travel desk excellently organised our three day of sight seeing in and around Kathmandu.Hotel Staff and specially the manager was extremely courteous and helping.We would again like to stay in the same hotel in near future.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2017

6/10 – Okay

sandhya rani pr, Bhutan

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
needs a good renovation..
the hotel at the end of Thamel but walkable to the eateries...The staff were very friendly and helpful service..But the rooms were dark and musty..bathroom was clean but had funny smell.,though they upgraded our rooms , the rooms had very few amenities...

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

10/10 – Hervorragend

Ava, Montana

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great Staff
The hotel staff are very friendly and helpful.