Head over Hills Luxury Retreat

5.0-Sterne-Unterkunft
Diese Pension im luxuriösen Stil verfügt über: inbegriffenes Frühstück und Wellnessangebote

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Derzeit werden die Monate November 2024 und December 2024 angezeigt.
November 2024
Dezember 2024

Fotogalerie von Head over Hills Luxury Retreat

Sonnenterrasse
Unterkunftsgelände
Zimmer (Pansy Shell) | Kostenlose Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch
Restaurant
Zimmer (Captain's) | Badezimmer | Badewanne und Dusche (separat), kostenlose Toilettenartikel

Bewertungen

9,8 von 10.

Außergewöhnlich

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Bar
    Bar
  • Inbegriffenes Frühstück
    Inbegriffenes Frühstück
  • Pool
    Pool
  • Wellness
    Wellness
  • Zimmerreinigung
    Zimmerreinigung
  • Parkplatz inbegriffen
    Parkplatz inbegriffen
Der Preis beträgt 297 €
Preis verfügbar am 04.11.2024

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 8 von 8 Zimmern

Zimmer (Dolphin)

Highlights

Möblierter Balkon
Klimaanlage
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Smart-TV
Verdunkelungsvorhänge
Haartrockner
Badewanne und Dusche (separat)
Designer-Toilettenartikel
  • 20 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 2 Gäste
  • 2 Einzelbetten ODER 1 King-Bett

Zimmer (Oyster)

Highlights

Möblierter Balkon
Klimaanlage
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Smart-TV
Verdunkelungsvorhänge
Bademäntel
Eigenes Badezimmer
Badewanne und Dusche (separat)
  • 20 m²
  • Blick auf die Lagune
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett

Zimmer (Seahorse)

Highlights

Möblierter Balkon
Klimaanlage
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Smart-TV
Verdunkelungsvorhänge
Hochwertige Bettwaren
Bademäntel
Eigenes Badezimmer
  • 25 m²
  • Blick auf die Lagune
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Zimmer (Whale)

Highlights

Möblierter Balkon
Klimaanlage
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Smart-TV
Verdunkelungsvorhänge
Whirlpool
Designer-Toilettenartikel
Badewanne und Dusche (separat)
  • 24 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett

Honeymoon-Doppelzimmer, 1 Doppelbett, Meerblick

Highlights

Möblierter Balkon
Kamin
Klimaanlage
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Smart-TV
Verdunkelungsvorhänge
Hochwertige Bettwaren
Designer-Toilettenartikel
  • 50 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Zimmer (Pansy Shell)

Highlights

Möblierter Balkon
Klimaanlage
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Smart-TV
Verdunkelungsvorhänge
Haartrockner
Badewanne und Dusche (separat)
Designer-Toilettenartikel
  • 20 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 2 Gäste
  • 2 Einzelbetten ODER 1 King-Bett

Zimmer (Captain's)

Highlights

Möblierter Balkon
Kamin
Klimaanlage
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Smart-TV
Verdunkelungsvorhänge
Hochwertige Bettwaren
Whirlpool
  • 25 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Zimmer (Viewpoint)

Highlights

Möblierter Balkon
Klimaanlage
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Smart-TV
Verdunkelungsvorhänge
Haartrockner
Badewanne und Dusche (separat)
Designer-Toilettenartikel
  • 20 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett

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Zur Gegend

Karte
22 Glen View Drive, Coney Glen, Knysna, Western Cape, 6571

In der Umgebung

  • Eastern Head Aussichtspunkt - 9 Gehminuten
  • Knysna Lagoon - 9 Gehminuten
  • Leisure Isle - 6 Autominuten
  • Pezula Golf Club - 9 Autominuten
  • Thesen Island - 12 Autominuten

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen George (GRJ) – 70 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪White Washed - ‬7 Autominuten
  • ‪Red Bridge Brewing Co - ‬7 Autominuten
  • ‪Salt & Petal - ‬9 Autominuten
  • ‪Bosun's Pub & Grill - ‬6 Autominuten
  • ‪East Head Café - ‬16 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Head over Hills Luxury Retreat

Pension im luxuriösen Stil, im Boutique-Stil und am Ozean gelegen
Wenn du dir ein inbegriffenes, nach Wunsch zubereitetes Frühstück, einen benachbarten Golfplatz und eine Terrasse wünschst, bist du im Head over Hills Luxury Retreat richtig. Und das sind noch nicht alle Annehmlichkeiten, mit denen die Unterkunft aufwartet! Gönn dir eine Massage oder andere Wellnessanwendungen. Textilreinigungsservice, ein Kamin in der Lobby und kostenloses WLAN in den Zimmern – hier findest du so gut wie alles, was du für einen angenehmen Aufenthalt brauchst.
Weitere Extras in dieser Pension sind:
  • 1 Außenpool mit Sonnenliegen
  • Parken ohne Service (kostenlos)
  • Ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt), Express-Check-out und Express-Check-in
  • Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb, Kaffee/Tee in der Lobby und ein Safe an der Rezeption
Zimmerausstattung
Alle Zimmer bei Head over Hills Luxury Retreat bestechen durch Annehmlichkeiten wie möblierte Balkone und laptopgeeignete Arbeitsplätze und darüber hinaus Extras wie eine Klimaanlage und eine Minibar mit kostenlosen Artikeln.
Weitere Komforts in den Zimmern sind unter anderem:
  • Badezimmer mit separaten Badewannen und Duschen und kostenlosen Toilettenartikeln
  • 54-cm-Smart-TVs mit Satellitenempfang
  • Kleiderschränke, Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und tägliche Zimmerreinigung

Sprachen

Afrikaans, Englisch, Schwedisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) (gegen Aufpreis)
  • Shuttle in die nähere Umgebung (gegen Aufpreis)
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes nach Wunsch zubereitetes Frühstück verfügbar: täglich von 08:00 Uhr bis 10:00 Uhr
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Private Picknicke
  • Snackbar
  • Speisen für Paare/Privat speisen

Restaurants vor Ort

  • Walk-in Wine Cellar

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei
  • Zu bestimmten Zeiten besetzte Rezeption

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Tagungsräume

Außenbereich

  • Liegen am Pool
  • Terrasse

Wellnesscenter

  • Behandlungsräume für Paare
  • Massagen im Zimmer

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Obere Etagen nur über Treppen zugänglich
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Lounge
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Pool
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • 2 Stockwerke
  • 2004 gebaut
  • Ausgewiesene Raucherbereiche
  • Kamin in der Lobby

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Badewanne und Dusche separat
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Teilweise offenes Badezimmer

Unterhaltung

  • 54-cm-Smart-TV mit Satellitensendern

Speisen und Getränke

  • Champagnerservice
  • Espressomaschine
  • Kostenlose gefüllte Minibar
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • Safe
  • Schreibtisch
  • Schreibtischstuhl

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 18:00 Uhr
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 21 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Die Rezeption ist täglich von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr besetzt
Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 06:00 Uhr planst.

Zugangsmethoden

Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten

Haustiere

Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt

Kinder und Zustellbetten

Kinder unter 11 Jahren sind in dieser Unterkunft nicht gestattet. Alle Gäste über 11 sind herzlich willkommen.
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Babybetten stehen nicht zur Verfügung

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

  • Gebühr für ein Galadinner am Weihnachtsabend (24. Dezember): 995.00 ZAR
  • Gebühr für das Galadinner am Silvesterabend (31. Dezember): 995.00 ZAR

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.

Was wir noch erwähnen sollten

In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge
Für Massageanwendungen sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit der Pension in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Kindern, die 11 Jahren alt und jünger sind, ist der Zutritt zu dieser Unterkunft nicht gestattet
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde

Nationale Bewertung

Offizielle Bewertung der Qualität durch den TGCSA (Tourism Grading Council of South Africa) - südafrikanische Institution zur Qualitätssicherung.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Head over Hills Luxury Retreat House Knysna
Head over Hills Luxury Retreat House
Head over Hills Luxury Retreat Knysna
Head over Hills Luxury Retreat
Head over Hills Luxury Retreat Guesthouse Knysna
Head over Hills Luxury Retreat Guesthouse
Head over Hills Retreat Knysn
Head Over Hills Retreat Knysna
Head over Hills Luxury Retreat Knysna
Head over Hills Luxury Retreat Guesthouse
Head over Hills Luxury Retreat Guesthouse Knysna

Häufig gestellte Fragen

Hat Head over Hills Luxury Retreat einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im Head over Hills Luxury Retreat?

Gültig ab 2. Nov. 2024: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Head over Hills Luxury Retreat am 13. Nov. 2024 beginnen bei 296,80 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Ist Head over Hills Luxury Retreat haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei Head over Hills Luxury Retreat?

In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.

Wann ist der Check-in bei Head over Hills Luxury Retreat?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–18:00 Uhr.

Wann ist der Check-out bei Head over Hills Luxury Retreat?

Check-out ist um 11:00 Uhr.

Bietet Head over Hills Luxury Retreat einen Shuttle zum Flughafen?

Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten.

Wo befindet sich Head over Hills Luxury Retreat?

Dank der ausgezeichneten Lage am Meer ist diese Pension im luxuriösen Stil zu Fuß nur 10 Minuten entfernt von: Cape Floral Region Protected Areas, Eastern Head Aussichtspunkt und Knysna Lagoon. Ebenfalls nur bis zu 5 km entfernt: West Head Aussichtspunkt und Fisherman's Path Sparrebosch Trail.

Bewertungen von Head over Hills Luxury Retreat

Bewertungen

9,8

Außergewöhnlich

26 von insgesamt 29 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
3 von insgesamt 29 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
0 von insgesamt 29 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
0 von insgesamt 29 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
0 von insgesamt 29 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,6/10

Sauberkeit

10/10

Personal & Service

10/10

Ausstattung

9,6/10

Zustand der Unterkunft

9,8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Frank-Oliver

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Hotel ist sehr gut gelegen und einen traumhaften Blick auf die Hafenausfahrt. Wir haben viel auf dem Balkon verbracht, um diese Aussicht zu genießen. Sehr gutes Essen, man darf bestellen, was einen anmacht und sehr freundliches Personal. Besser geht es nicht, wir kommen in jedem Fall wieder.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2023

10/10 – Hervorragend

Matthias

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wir waren im Zimmer mit Aussicht - super Terrasse mit super Ausblick- bestest Zimmer um morgens, Abends und auch tagsüber die Sonne zu genießen. In der Dusche wäre es sicher nötig das Silikon regelmäßig auszutauschen und somit gegen die Schimmelanfälligkeit durch die feuchte Luft zu verbessern.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2022

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great hotel with a spectacular view. Loved every minute. Dinner under the stars. Breakfast on the terrace overviwkng the lagoon
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2018

10/10 – Hervorragend

dremirates, Pliezhausen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Bestes Cliff Top Boutique Hotel Afrikas
Nach sehr freundlichem Empfang verbrachten wir den Nachmittag auf der riesigen Terasse unserer Ein-Raum Elefanten-Suite bei kostenlosem Bier aus dem roten Design Smeg. Aussicht auf Knysna Bucht von dort ist ein highlight und eine der allerbesten ganz Afrikas. Hotelpreis sehr teuer aber ein must an der Gartenroute.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2017

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Phantastischer Blick von den Knysna Heads.
Wir waren 2 Tage dort. Die Aussicht ist gigantisch. Das Personal sehr freundlich und das Restaurant sehr zu empfehlen.

8/10 – Gut

Axel, Mannheim

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Sehr schönes Hotel in Top-Aussichtslage
Atemberaubender Blick vom Zimmer aus! Sehr schönes, gepflegtes Haus, luxoriös aber lohnend!

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

10/10 – Hervorragend

Alexandra, Berlin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Perfekte Erholung'
Absolute Entspannung

10/10 – Hervorragend

Lee

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
This was an all around amazing experience. We stayed in the whale suite which had amazing views of ocean and cliff sides. We saw a pod of dolphins before dinner. Dinner was made there by an excellent chef. Highly recommend staying here.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

10/10 – Hervorragend

Bjarne

Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Venue worth to visit
Great to be back at the beautiful venue after 6 years. However the venue needs to maintain an ever doing upgrade and maintenance aa the location and rooms - which will be torn and worn after the years. Another issue - it suits better to have fresh flowers in the restaurant - than wethered leaves and flowers, as the hotel is a 5 star boutique hotel..
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024

8/10 – Gut

Frieda

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great stay.
Everything was great. The food was really fantastic. The viewpoint room is advertised on Hotels.com as having a king sized bed. The bed in that room is not a king size but much smaller. We were moved to another room with a less spectacular view but we still had a great time.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2023

10/10 – Hervorragend

gerry

Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2022

10/10 – Hervorragend

Rhoma

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
EXCELLEN
This is the most beautiful hotel , stunning view , friendly staff , good food who got a complimentary upgrade , will stay at Head of Heals again and again , Thank you
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2021

10/10 – Hervorragend

Dexter

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2021

10/10 – Hervorragend

Mzamo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Perfect getaway, amazing views and the staff is just tooo amazing.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2019

10/10 – Hervorragend

Philip

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ett magiskt läge, kan nog inte finnas många bättre ställen i världen.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2018

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Beautiful Ocean Views in Knysna
Our room was small, but very well designed and the view was to die for. Sitting outside at night was incredible. They have larger rooms and they all have a great view. Breakfast was very good.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2018

10/10 – Hervorragend

Bjarne

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Wonderfull and luxury place
We were not used to before to stay at that very high standard and luxury and outstanding service with the most faboulous vies. Just outstanding. Only regrets that we didnt book more than one night.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2018

10/10 – Hervorragend

PATRICIA

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Incredible place
Beautiful room with amazing views . Very Good breakfast. We could see The Waves just from our window. I Would Like to come again.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2017

10/10 – Hervorragend

Brad

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Romantic getaway on top of the cliffs
Fantastic views from the deck, great rooms and service. Food was very good, bit strange they have rules on having your own food or snacks though (never had that at a guest house before)

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The staff were super friendly and courteous. Would love to stay there again for longer!!!

10/10 – Hervorragend

Megan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Breathtaking
Breathtaking property and 5* + service

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
luxury hotel, very boutique and intimate. views in real are better than the photos

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The location was great, the ocean views were stunning, and we saw dolphins enjoying some play time in the afernoon. The staff and owner were very friendly and hospitable and made us feel at home from the time we arrived until we departed.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers