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Hotel & Spa El Castell de Ciutat

4.0-Sterne-Unterkunft
Dieses Hotel an der Flusspromenade verfügt über: 2 Restaurants und Wellnessbereich

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Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von Hotel & Spa El Castell de Ciutat

Innenpool, Außenpool
Innenpool, Außenpool
Innenbereich
Fassade der Unterkunft
Junior-Suite, Bergblick | Hochwertige Bettwaren, kostenlose Minibar, Zimmersafe

Bewertungen

9,0 von 10.

Wunderbar

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Bar
  • Pool
  • Parkplatz inbegriffen
  • Whirlpool
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Frühstück verfügbar
Der Preis beträgt 143 €
inkl. Steuern & Gebühren
1. Dez.–2. Dez.

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 4 von 4 Zimmern

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Hochwertige Bettwaren, kostenlose Minibar, Zimmersafe

Standard-Doppel- oder -Zweibettzimmer, Bergblick

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Fernseher
Hochwertige Bettwaren
  • 24 m²
  • Blick auf die Berge
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett

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Royal-Suite, Bergblick | Hochwertige Bettwaren, kostenlose Minibar, Zimmersafe

Royal-Suite, Bergblick

Highlights

Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Kamin
Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Minibar mit kostenlosen Leckereien
  • 98 m²
  • Blick auf die Berge
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 King-Betten

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Junior-Suite, Bergblick | Hochwertige Bettwaren, kostenlose Minibar, Zimmersafe

Junior-Suite, Bergblick

Highlights

Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Fernseher
  • 47 m²
  • Blick auf die Berge
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

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Hochwertige Bettwaren, kostenlose Minibar, Zimmersafe

Deluxe-Doppel- oder -Zweibettzimmer, Bergblick

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Fernseher
Hochwertige Bettwaren
  • 33 m²
  • Blick auf die Berge
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Fassade der Unterkunft – Abend/Nacht

Parador de la Seu d'Urgell

Pool
Kostenloses WLAN
Restaurant
Klimaanlage
8.8 von 10, Hervorragend, (159)
Der Preis beträgt 81 €
inkl. Steuern & Gebühren
9. Dez.–10. Dez.
Parador de la Seu d'Urgell

Zur Gegend

Karte
Ctra. N 260 - Km 229, La Seu d'Urgell, Lleida, 25700

In der Umgebung

  • Torre de Solsona - 6 Gehminuten - 0.5 km
  • Kathedrale von La Seu d'Urgell - 19 Gehminuten - 1.6 km
  • Museu Diocesà d’Urgell - 20 Gehminuten - 1.7 km
  • Aravell Golf - 8 Autominuten - 5.1 km
  • Naturlandia - 25 Autominuten - 23.8 km

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen La Seu d'Urgell (LEU) – 17 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪Arbeletxe - ‬13 Gehminuten
  • ‪Bar Nou - ‬12 Gehminuten
  • ‪Hotel Andria - ‬15 Gehminuten
  • ‪La Mina - ‬15 Gehminuten
  • ‪El Suis - ‬15 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Hotel & Spa El Castell de Ciutat

Hotel im gehobenen Stil und neben einem Golfplatz
Wenn du dir eine Poolbar, eine Terrasse und Designer-Boutiquen vor Ort wünschst, bist du im Hotel & Spa El Castell de Ciutat richtig. Und das sind noch nicht alle Annehmlichkeiten, mit denen die Unterkunft aufwartet! Du möchtest deinen Abschlag üben? Dann kommt es wie gerufen, dass dieses Hotel Annehmlichkeiten wie Golfunterricht und ein Clubhaus bietet. Genieße eine Warmsteinmassage, eine Körperbehandlung und Aromatherapie bei WELLNESS & SPA EL CASTELL, dem Wellnessbereich vor Ort. Mittagessen, Abendessen und lokale Küche: In den beiden Restaurants vor Ort gibt es allerlei zu genießen. Nutze das Angebot im Fitnessstudio und widme dich Aktivitäten wie Bogenschießen. Allen Gästen steht kostenloses WLAN in den Zimmern mit einer Geschwindigkeit von > 250 MBit/s (reicht für 3–5 Personen oder bis zu 10 Geräte) zur Verfügung. Freu dich außerdem auf einen Garten und Bibliothek.
Außerdem zählen zu den Extras unter anderem:
  • 1 Innenpool und 1 Außenpool
  • Parken ohne Service (kostenlos) und Parkservice (kostenlos)
  • Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), ein kostenloser Fahrradverleih und heiße Quellen vor Ort
  • Eine Gepäckaufbewahrung, kostenlose Zeitungen und ein Naturschutzgebiet
Zimmerausstattung
Alle individuell eingerichteten Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie hochwertige Bettwaren und laptopgeeignete Arbeitsplätze und darüber hinaus Aufmerksamkeiten wie eine Klimaanlage und eine Minibar mit kostenlosen Artikeln.
Andere Ausstattungsmerkmale und Services sind zum Beispiel:
  • Zustellbetten (Aufpreis) und Babybetten (Aufpreis)
  • Badezimmer mit Bidets und kostenlosen Toilettenartikeln
  • 24-Zoll-Fernseher mit Digitalempfang
  • Kleiderschränke, tägliche Zimmerreinigung und Drucker

Sprachen

Katalanisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 250 MBit/s (reicht für 3–5 Personen oder bis zu 10 Geräte)
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose bewachte überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Kostenlose Parkplätze mit Parkservice vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar
  • Zu den Parkmöglichkeiten auf dem Gelände gehören eine Garage und ein Carport

Speisen und Getränke

  • Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 07:30 Uhr bis 10:30 Uhr verfügbar: 25 EUR für Erwachsene und 15 EUR für Kinder
  • 2 Restaurants
  • Eine Bar/Lounge
  • Eine Poolbar
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Private Picknicke
  • Snackbar
  • Speisen für Paare/Privat speisen

Restaurants vor Ort

  • Restaurante Katia
  • Restaurante Tapies

Familienfreundlich

  • Außenpool
  • Innenpool
  • Kinderbett (gegen Aufpreis)
  • Schallisolierte Zimmer
  • Snackbar
  • Wäscherei
  • Zustellbett (gegen Aufpreis)

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Reiseführer
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 4 Tagungsräume
  • Konferenzzentrum

Außenbereich

  • An der Flusspromenade gelegen
  • Garten
  • In den Bergen gelegen
  • In einem Naturschutzgebiet gelegen
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • 2 Thermalbäder
  • 4 Anwendungsräume
  • Aromatherapie
  • Ayurvedische Behandlungen
  • Entgiftungswickel
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hot-Stone-Massagen
  • Hydrotherapie
  • Klassische Massagen
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Massagen im Zimmer
  • Reflexzonenmassage
  • Sauna
  • Sportmassagen
  • Thai-Massagen
  • Thalassotherapie
  • Thermalbad von 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr geöffnet
  • Türkisches Bad
  • Wassertemperatur im Thermalbad – 32 ºC
  • Wellnesscenter täglich geöffnet
  • Whirlpool

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • 3 Behindertenparkplätze
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Handläufe an den Treppen (Höhe: 110 cm)
  • Obere Etagen nur über Treppen zugänglich
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Lounge
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter (Höhe: 120 cm)
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • 1973 gebaut
  • 2 Stockwerke
  • Bankettsaal
  • Kamin in der Lobby
  • Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Hochwertige Bettwaren
  • Kinderbett (gegen Aufpreis)
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Zustellbett (gegen Aufpreis)

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Bidet
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • 24-Zoll-Fernseher mit Digitalsendern
  • iPod-Dockingstation
  • MP3-Dockingstation

Speisen und Getränke

  • Champagnerservice
  • Kostenlose gefüllte Minibar
  • Lieferservice für Essen
  • Restaurantführer
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Drucker
  • Elektrische Adapter
  • Individuelle Einrichtung
  • Individuelles Mobiliar
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Kostenlose Zeitungen (täglich)
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 15 EUR pro Haustier und pro Nacht willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Haustiere sind willkommen (nur Hunde und Katzen)
Maximal 2 Haustier(e) insgesamt
Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt bleiben
Futter- und Wassernäpfe und Katzentoiletten sind verfügbar

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen
Zustellbetten stehen für 50.0 EUR pro Tag zur Verfügung
Babybetten stehen für 25.0 EUR pro Tag zur Verfügung

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 1.32 EUR pro Person/pro Nacht für bis zu 7 Übernachtungen. Kinder unter 17 Jahren sind von der Abgabe befreit.

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Optionale Extras

  • Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 25 EUR für Erwachsene und ca. 15 EUR für Kinder
  • Gebühr für Haustiere: 15 EUR pro Haustier, pro Nacht
  • Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
  • Nutzungsgebühr für das Kinderbett: 25.0 EUR pro Tag
  • Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 50.0 EUR pro Tag

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Registrierungsnummer der Unterkunft: HL-000475

Was wir noch erwähnen sollten

In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge
Aufgrund nationaler Bestimmungen sind Bargeldtransaktionen in dieser Unterkunft nur bis zu einer Höhe von 1000 EUR erlaubt. Weitere Informationen erhältst du auf Nachfrage direkt bei der Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die heißen Quellen sind von 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr zugänglich
Für Abschlagzeiten, Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
Kindern, die jünger als 16 Jahre alt sind, ist der Zutritt zum Wellnessbereich nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Castell Ciutat
El Castell Ciutat
El Castell Ciutat Hotel
El Castell Ciutat Hotel La Seu d'Urgell
El Castell Ciutat La Seu d'Urgell
El Castell De Ciutat Hotel La Seu d`Urgell
El Castell De Ciutat Spain/Catalonia
& Castell Ciutat Seu D'urgell
Hotel Spa El Castell de Ciutat
El Castell de Ciutat Relais Chateaux
Hotel & Spa El Castell de Ciutat Hotel
Hotel & Spa El Castell de Ciutat La Seu d'Urgell
Hotel & Spa El Castell de Ciutat Hotel La Seu d'Urgell

Häufig gestellte Fragen

Hat Hotel & Spa El Castell de Ciutat einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Innenpool und einen Außenpool.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im Hotel & Spa El Castell de Ciutat?

Gültig ab 29. Nov. 2024: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Hotel & Spa El Castell de Ciutat am 1. Dez. 2024 beginnen bei 140,26 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Ist Hotel & Spa El Castell de Ciutat haustierfreundlich?

Ja, Hotel & Spa El Castell de Ciutat erlaubt Hunde und Katzen (max. 2 insgesamt). Es fällt eine Gebühr von 15 EUR pro Haustier und pro Nacht an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.

Wie viel kostet das Parken bei Hotel & Spa El Castell de Ciutat?

Parken ohne Service und Parkservice sind in dieser Unterkunft kostenlos verfügbar.

Wann ist der Check-in bei Hotel & Spa El Castell de Ciutat?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–jederzeit.

Wann ist der Check-out bei Hotel & Spa El Castell de Ciutat?

Check-out ist um 12:00 Uhr.

Wo befindet sich Hotel & Spa El Castell de Ciutat?

Dank der ausgezeichneten Lage an der Flusspromenade ist dieses Hotel mit Wellnessangebot nur 2 km entfernt von: Torre de Solsona, Kathedrale von La Seu d'Urgell und Museu Diocesà d’Urgell. Ebenfalls in einem Umkreis von 15 km: Aravell Golf und Francoli Trail.

Bewertungen von Hotel & Spa El Castell de Ciutat

Bewertungen

9,0

Wunderbar

44 von insgesamt 67 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
15 von insgesamt 67 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
4 von insgesamt 67 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
1 von insgesamt 67 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
3 von insgesamt 67 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,2/10

Sauberkeit

9,0/10

Personal & Service

9,8/10

Ausstattung

8,6/10

Zustand der Unterkunft

8,4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Karlheinz

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2024

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit Haustieren gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hervorragend. Würde immer wieder in dieses Hotel einchecken.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2019

8/10 – Gut

Antonia, Dachau, Deutschland

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Komfortables Hotel mit Wellnessbereich.
Wir reisten mit Motorrad auf dem Anhänger an. Genügend Parkflächen, komfortable große Zimmer, sehr guter Service. Vielfältiges Frühstück, Restaurant überteuert.
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2018

10/10 – Hervorragend

Deborah, Yarmouth Port

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wonderful location in the mountains within easy walk to town. Very close and easy drive for a day trip to Andora. Beautiful pool and wonderful steam room to enjoy after a day out touring . Staff couldn’t have been nicer or accommodating . Breakfast was excellent.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024

8/10 – Gut

Milton Javier

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
El GPS te dirige por otro lado, de noche llegar es complicado
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

10/10 – Hervorragend

JUAN ANTONIO

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
El hotel es 4 estrellas pero todo es de un hotel 5 estrellas superior
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024

10/10 – Hervorragend

Julie, Chicoutimi

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hôtel charmant et bucolique, une belle découverte!
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024

10/10 – Hervorragend

Joanne

Mit Haustieren gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The grounds of the hotel are beautiful, and so are the views of the Pyrenees from the rooms. But, the best part of my stay was interacting with the wonderful people who worked at the hotel. The women at the front desk were friendly, knowledgable and professional. And the 2 managers that I met were the same. They gave me recommendations on where to stop on my way back to Lisbon and also made the hotel reservation for me! The staff was quick to help and did it with a smile. It was an excellent 3 nights and I would not hesitate to return.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2024

10/10 – Hervorragend

Catherine

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
One of the best hotels in Catalonia!
We stayed all over Catalonia and this was our favourite hotel by far. The views are simply breathtaking, the outside pool and jacuzzi are wonderful, the rooms are spacious and staff couldn’t do more to help us! The views alone make this hotel wonderful value! We left feeling fully relaxed and plan to come back!
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2024

10/10 – Hervorragend

Steven

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
What a gem. The staff are excellent, the food is fantastic, the property full of pleasant surprises. Wish we could have stayed longer!
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024

10/10 – Hervorragend

gemma

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Couldn't do enough to help
The owner couldn't do enough for us when we didn't want to leave the hotel for some food as the children were tired. They created some simple light food options for us to enjoy on the beautiful terrace. The pools were amazing, so clean and the views were spectacular.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024

6/10 – Okay

zbigniew

Gut: Personal & Service
Short stay
It Is very old hotel with no renovation The time stop 20 years at this hotel Location is very good The breakfast below average This hotel should be 2 stars not more
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2024

10/10 – Hervorragend

Francois

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Personnel exceptionnel
Hotel tres agreable, personnel exceptionnel. Merci.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2024

10/10 – Hervorragend

ANGEL

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2024

8/10 – Gut

Eloi

Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2024

10/10 – Hervorragend

Miri

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2024

2/10 – Ungenügend

ann

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel was closed. The Hotels.com Gold team failed
We arrived at the hotel to find it was closed.Notice on the door saying closed until 15 Sept 2021. I rang the Hotels. com Gold Team expecting them to sort a credit for this booking and for them to find us another hotel in the vicinity. The person answering the phone couldn't help and said he'd put me through to their rebooking team. After 40 mins of listening to on hold music...the line disconnected. I began the process again. I explained to the person answering the phone that I just spent 40 mins waiting to speak to the rebooking team,they apologized and said they'd put me through straight away...40 mins later the phone disconnected. I tried again,this time I asked for the agent to cancel my booking and refund me so I could make other arrangements. The said they could cancel the booking but there would be no refund as the date for free cancellation had past! I repeated the hotel is closed and I shouldn't be charged for anything. I was told the only thing he could do was put me through to the rebooking team. And guess what the phone disconnected after 40 mins . Nearly 3 hours after arriving at a closed hotel . I gave up on the Hotels.com Gold Team and made my own arrangements. Once settled in an open hotel I tried to contact hotels.com again on their chat system. The system said it couldn't help and they'd put me through to someone who could. Three days later and after leaving my phone number I'm still waiting a response..perhaps this review will prompt a response!
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2021

10/10 – Hervorragend

Ingrid, Vilanova i la Geltru

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
El mejor lugar para desconectar unos días,vistas panorámicas de toda La Seu Urgell
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2020

10/10 – Hervorragend

Albert

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Muy recomendable!!!
Fantastico!!!
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2020

8/10 – Gut

Mercedes

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Estancia de relax y paz
Muy agradable. Las habitaciones son amplias, lo único que las abuhardilladas tienen menos luz. La piscina interior y el jacuzzi exterior con vistas a las montañas es un lujazo. Quizás deberían actualizar el hotel un poquito, por ejemplo quitar la moqueta de las habitaciones y algún mobiliario, pero todo es muy correcto.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2020

10/10 – Hervorragend

jean marc

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Un hotel muy bien cuidado , el Sr Tàpies muy amable y profesional. el personal también muy profesional.sin duda volveremos para disfrutar de este hotel.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2020

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2020

10/10 – Hervorragend

carles

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2020

8/10 – Gut

Lina, Madrid

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Muy bonito. Las instalaciones del wellness muy amplias, me encanto el yacuzzi al aire libre. Las habitaciones con carácter antiguo pero con todos detalle, amplias y muy limpia. Quizá una pega sea la ducha muy bajita y la calefacción a tope
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2019

6/10 – Okay

Ziad

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Très beau cadre mais ayant visité cet hotel il y a quelques années, il s'est un peu dégradé (pas de controle du chauffage donc soit on arrete le radiateur soit c'est un sauna, plus de gel douche). Accueil décevant et rigide où on nous dit qu'il payer pour un lit bébé. Le restaurant est bon et le reste du personnel est serviable.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2019