6/10 – Okay
Huy Hoang, GrossZimmern
Mit der Familie gereist
30. Aug. 2024
Gut: Sauberkeit
Bewertung: 3 von 5 Sternen
Wir haben eine Nacht im Hotel verbracht und waren zu sechst. Das Zimmer war sehr schön – mit einem großen Wohnzimmer, einer großzügigen Terrasse, und es war sauber.
Allerdings lag das Zimmer auf der anderen Seite des Gebäudes, sodass wir durch den Poolbereich, der voll mit Gästen war, gehen mussten, um es zu erreichen. Das empfanden wir als sehr unangenehm!
Als wir spätabends von der Stadt zurückkamen und duschen wollten, stellten wir fest, dass die Duschbrause defekt war und wir daher nicht duschen konnten. An der Rezeption wurde uns mitgeteilt, dass das Problem erst am nächsten Tag gelöst werden könne. Zum Glück hatten wir ein zweites Badezimmer. Allerdings war auch hier die Tür defekt und ließ sich nicht schließen, und der Türgriff im Elternzimmer fehlte von innen, sodass man die Tür nicht öffnen konnte.
Positiv hervorzuheben sind die gute Parkmöglichkeit direkt gegenüber dem Hotel und die ausgezeichnete Lage, die es uns leicht gemacht hat, die Umgebung zu erkunden. Außerdem fand ich es sehr gut, dass der Mitarbeiter an der Rezeption eine Kopie per Mail akzeptiert hat, als meine Frau ihren Ausweis vergessen hatte.
Beim Check-out meldeten wir die Mängel nochmals, aber anstatt uns entgegenzukommen oder sich zu entschuldigen, nahm die Dame an der Rezeption die Hinweise nur zur Kenntnis. Da wir nur eine Nacht gebucht hatten, wollten wir die Angelegenheit nicht eskalieren lassen. Insgesamt war unser Aufenthalt daher leider nur befriedenstellend.
Huy Hoang
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024