Familienhotels in Liévin suchen

"L´architecture du bâtiment est magnifique. L´emplacement de l´hotel au coeur de la ville est appréciable. La présence d´un parking privé au sein de l'hotel est pratique. Le petit déjeuner est copieux, varié. La litterie est confortable Cependant, nous tenons à souligner quelques points/manques importants, qui nous ont surpris dans un hotel à "quatre Etoiles": Tout d´abord, la qualité de l´acceuil à l´entrée varie beaucoup avec la personne, située derrière le guichet et se cantonne au strict minimum. Mais c´est surtout l´état de la chambre (Suite-confort) qui nous a fortement surpris/ interloqué. La suite est spacieuse mais aurait besoin fortement d´être rénovée: -le canapé est très fatigué, affaissé et bruyant. -le mini-bar-frigo repose sur deux lattes de bois brutes. -Plâtre manquant -trous de percage apparents dans la salle de douche. Mais ce qui est le plus choquant par rapport au prix de la prestation, est le manque de propreté et de soins en ce qui concer le ménage et la préparation du lit. Une couche de poussière, par endroits très épaisse et incrustée, recouvre, par exemple, le haut du carrelage mural dans la salle de douche, la tête de lit, le dessous des meubles et tous autres recoins cachés. Les armatures de douche sont très entârtrées, avec des dépôts noirs dans la douche et sur les parties métalliques. En conclusion, nous avons été relativement décus par la prestation de l´hotel. Nous n´avons pas obtenu la qualité de service attendue pour le prix payé! "