6/10 – Okay
Anna
Mit dem Partner gereist
26. Sep. 2024
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Wir haben eine Unterkunft nahe an den Bahnhöfen gesucht, da wir eine Zugreise gemacht haben. Aus diesem Grund war die Lage des Hotels perfekt.
Der Eingangsbereich macht einen guten Eindruck - auch, wenn die Couches, die anscheinend für die Gäste sein sollen, alle noch mit Bläschenfolie verpackt sind.
Leider funktionierten nicht mehr alle Lichter im Treppenhaus, so dass die Eingabe des Zimmercodes eine kleine Herausforderung war.
Das Zimmer selbst war oberflächlich sauber und roch extrem nach Chlor. Bei näherer Betrachtung hat man aber einige Mängel feststellen können: schwarzer Schimmel in der Dusche, abgenutzte Klobürste, aufgequollenes Badmobiliar, gesprungene, lockere Fließen, defekte Lüftung, defekte Verdunklung, Staub und Schmutz hinter der Toilette und unter dem Bett, defekter Safe, defekte Lichter...
Was positiv zu erwähnen ist: die Kommunikation hat einwandfrei funktioniert. Der Türcode wurde per SMS und E-Mail versendet, es gab den Service auch nach dem Check-Out das Gepäck noch zu lagern und wenn man mal verstanden hat, dass der "Gast", der immer in der Lobby sitzt ein Mitarbeiter ist, dann war dieser auch sehr freundlich und zuvorkommend.
Fazit: Service und Kommunikation sind super, aber das Hotel ist schon sehr angewöhnt und könnte ein paar Renovierungen vertragen. Alles in allem war es für 2 Nächte ok.
Anna
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2024
