2/10 – Ungenügend
Oliver
Mit der Familie gereist
2. Nov. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Wir (Familie: 2 Erwachsene, 3 Kinder) haben 3 Nächte im sog. Familienzimmer verbracht. Das einzige Familienzimmer ist im Keller. Positiv: Das Hotel sieht von außen nett aus, auch unser Zimmer war zwar klein, aber geschmackvoll eingerichtet. Das Personal an der Rezeption ist immer freundlich.
Als wir nachts wegen Geräuschen wach wurden, mussten wir feststellen, dass in unserem Zimmer eine Maus war. Sie saß in unserem Rucksack und hat angefangen eine Chipstüte aufzuknabbern. Ein Versuch, sie mit der Tasche nach draußen zu befördern ist gescheitert, da sie im Treppenhaus des Hotels hinter einer Bodenleiste verschwand. Ich habe das noch nachts an der Rezeption gemeldet und darum gebeten, ein anderes Zimmer zu bekommen, was mir aber die Dame dort nicht versprechen konnte. Ich sollte mit dem Manager sprechen. Dieser war am nächsten Morgen anwesend. Ich habe versucht ein anderes Zimmer zu bekommen, was er aber abgelehnt hat mit dem Hinweis, dass das Hotel ausgebucht sei. Ich habe daraufhin darum gebeten, dass er mir das Geld für die restlichen 2 Nächte erstattet, damit wir uns ein anderes Hotel suchen können. Dies hat er sehr unfreundlich abgelehnt, da er schon den Kammerjäger angerufen habe. Keine Höflichkeit mehr. Zudem funktionierte die Heizung nicht. Aufenthalt nur mit dicken Pullis möglich. Die Vibrationen der U-Bahn sind im Zimmer sehr stark wahrzunehmen. Alles in allem ist das Hotel für Familien nicht zu empfehlen. Sonst: Sicherstellen, dass die Zimmer nicht im Keller sind.
Oliver
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024