4/10 – Schlecht
Christian
Mit dem Partner gereist
31. März 2025
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Ich habe vor zwei Monaten ein Standardzimmer über Expedia gebucht und ausdrücklich um ein Zimmer in einer höheren Etage mit Aussicht gebeten – idealerweise mit Blick auf den Fluss. Bei unserer Ankunft nach 12:00 Uhr wurde mir mitgeteilt, dass das Zimmer, das ich angefragt hatte, noch nicht fertig sei. Als wir schließlich gegen 15:00 Uhr eincheckten, wurde uns ein Upgrade gegen Aufpreis angeboten, welches wir ablehnten. Was folgte, war eine schockierende Erfahrung: Uns wurde das schlechteste Zimmer des gesamten Hotels zugewiesen – etwas, das sogar das Personal zugab! Ich verstehe vollkommen, dass für einen Flussblick ein zusätzlicher Aufpreis verlangt wird, aber nach einer Anfrage zwei Monate im Voraus würde man erwarten, dass das Hotel zumindest die Bitte um ein „Zimmer mit Aussicht“ bei der Zuweisung der Zimmer berücksichtigt. Das Zimmer, das mir zugewiesen wurde, hatte keinerlei Ähnlichkeit mit dem, was ich gebucht hatte. Am Foto meiner Buchung ist ein helles Zimmer mit großen Fenstern, Vorhängen und einem stylischen Badezimmer. Die Realität von Zimmer 514 war jedoch ein krasser Gegensatz dazu. Das Fenster war so hoch, dass ich kaum hinaussehen konnte, und wir mussten die Jalousien die meiste Zeit geschlossen halten, weil es einen direkten Blick in das Zimmer und auf das Bett (!!) vom gegenüberliegenden Gebäude gab. Das Zimmer fühlte sich wie ein dunkles, deprimierendes Loch an – ganz sicher nicht das, was einem in einem sogenannten 4* Hotel versprochen wurde.
Christian
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2025