2/10 – Ungenügend
Verifizierter Reisender
11. Okt. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Das Crowne Plaza Maastricht hat uns leider sehr enttäuscht. Wir waren in Zimmer 801 untergebracht, das direkt an der Straße liegt und somit keinen angenehmen Aufenthalt bot. Weder im Badezimmer noch im Wohnbereich war es möglich, ein Fenster zu öffnen, was den Raum stickig und ungemütlich machte. Der Teppichboden war in einem bedauerlichen Zustand – extrem verschmutzt und offensichtlich schon seit Jahren nicht mehr erneuert. Die Einrichtung wirkte altmodisch und erinnerte stark an die 1990er Jahre, ohne jeglichen modernen Komfort.
Der Service ließ ebenfalls zu wünschen übrig. Das Einchecken war sehr zeitaufwendig, da das Personal am Empfang extrem langsam arbeitete, was nach einer langen Anreise frustrierend war. Auch das Duschen gestaltete sich schwierig: Für Personen über 1,80 m ist der Duschkopf viel zu niedrig angebracht, was den Komfort erheblich einschränkt.
Ein weiterer Punkt, der uns störte, war die Beleuchtung im Zimmer. Etwa 50 % der Lampen funktionierten nicht, was das Zimmer dunkel und wenig einladend machte. Immerhin kam am nächsten Tag ein Techniker, der das Problem behob, doch dieser Mangel hätte bei einer gründlichen Zimmerkontrolle vor unserer Ankunft bereits auffallen müssen.
Einziger Pluspunkt des Hotels ist die hervorragende Lage. Die Nähe zur Innenstadt ist ideal, um Maastricht zu erkunden. Leider reicht das nicht aus, um den insgesamt schlechten Zustand und den mangelhaften Service auszugleichen.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2024