6/10 – Okay
Doreen
Mit der Familie gereist
7. Apr. 2025
Gut: Personal & Service
Wir hatten zwei Zimmer derselben Kategorie gebucht, jedoch leider nur eines wie reserviert erhalten. Das zweite Zimmer entsprach in keiner Weise unseren Erwartungen: Es war so klein, dass ein Aufenthalt zu zweit kaum zumutbar war. Zudem war der Raum stark von einem unangenehmen Geruch belastet – eine Mischung aus Reinigungsmitteln und möglichem Schimmel, vermutlich verursacht durch die Klimaanlage. Auch die Abflüsse in Waschbecken und Dusche waren verstopft.
Unsere Beschwerde an der Rezeption wurde leider sehr unfreundlich vom Manager abgewiesen. Trotz unseres berechtigten Anliegens erhielten wir lediglich die Information, dass das Hotel ausgebucht sei und kein alternatives Zimmer zur Verfügung stünde. Als kleine Wiedergutmachung wurde uns das Frühstück kostenfrei angeboten.
Positiv hervorzuheben ist jedoch das restliche Hotelpersonal, das stets freundlich und bemüht war. Besonders begeistert waren wir von der Strandbar: Das Essen und die Getränke waren hervorragend, der Ausblick aufs Meer traumhaft und das Team vor Ort überaus herzlich. Dort haben wir uns rundum wohlgefühlt.
Doreen
Aufenthalt von 11 Nächten im März 2025
