Island House South Beach

2.5-Sterne-Unterkunft
Dieses Hotel im Art-déco-Stil in Miami Beach in bester Lage (South Beach) bietet: inbegriffenem Frühstück

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Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von Island House South Beach

Balkon
Hochwertige Bettwaren, individuell dekoriert, individuell eingerichtet
In Strandnähe
Außenbereich
Lobby

Bewertungen

7,0 von 10.

Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Inbegriffenes Frühstück
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Zimmerreinigung
  • Klimaanlage
  • Kostenloses WLAN
Der Preis beträgt 119 €
inkl. Steuern & Gebühren
24. Dez.–25. Dez.

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 8 von 8 Zimmern

Basic-Suite, 2 Schlafzimmer, Kühlschrank und Mikrowelle

Highlights

Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Kühlschrank
Fernseher
Allergikerbettwaren
Hochwertige Bettwaren
  • 40 m²
  • Platz für 6 Gäste
  • 2 Doppelbetten und 2 Einzel-Etagenbetten

Familienstudio, Mehrere Betten

Highlights

Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Kochnische
Kühlschrank
Fernseher
Allergikerbettwaren
  • 40 m²
  • Platz für 6 Gäste
  • 1 King-Bett, 1 Queen-Bett und 1 Einzelbett

Junior-Suite, 1 Schlafzimmer, Kochnische

Highlights

Separater Essbereich
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Kochnische
Kühlschrank
Fernseher
  • 56 m²
  • Platz für 5 Gäste
  • 2 Queen-Betten und 1 Einzelbett

Traditional-Zimmer, 2 Queen-Betten

Highlights

Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Kühlschrank
Fernseher
Allergikerbettwaren
Hochwertige Bettwaren
  • 27 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Studio Queen

Highlights

Separater Essbereich
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Kochnische
Kühlschrank
Fernseher
  • 41 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Queen-Bett und 1 Einzelbett

Studio, Kochnische (1 King and 1 Queen Bed)

Highlights

Separater Essbereich
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Kochnische
Kühlschrank
Fernseher
  • 40 m²
  • Platz für 5 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 Queen-Bett

Deluxe, 2 Queen-Betten

Highlights

Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Kühlschrank
Fernseher
Allergikerbettwaren
Hochwertige Bettwaren
  • 27 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Standard, 1 Queen-Bett

Highlights

Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Kühlschrank
Fernseher
Allergikerbettwaren
Hochwertige Bettwaren
  • 20 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett

Ähnliche Unterkünfte

Zur Gegend

Karte
1428 Collins Avenue, Miami Beach, FL, 33139

In der Umgebung

  • Art Deco Historic District - 1 Gehminute
  • Einkaufsviertel an der Collins Avenue - 1 Gehminute
  • Ocean Drive - 2 Gehminuten
  • Miami Beach Convention Center - 14 Gehminuten
  • Lincoln Road Mall - 19 Gehminuten

Fortbewegung vor Ort

  • Bahnhof Hialeah Market – 16 Fahrminuten
  • Station Adrienne Arsht Center Metromover – 8 Fahrminuten
  • Flughafen Miami Intl. (MIA) – 23 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪Starbucks - ‬2 Gehminuten
  • ‪La Sandwicherie - ‬2 Gehminuten
  • ‪Front Porch Cafe - ‬1 Gehminute
  • ‪Havana 1957 - ‬3 Gehminuten
  • ‪Cortadito Coffee House - ‬3 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Island House South Beach

Hotel in der Nähe von Einkaufsviertel an der Collins Avenue
Die in der Nähe von Art Deco Historic District und Lincoln Road Mall gelegene Unterkunft Island House South Beach bietet unter anderem ein inbegriffenes kontinentales Frühstück und eine Terrasse. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch vor Ort stets in Verbindung bleiben kannst.
Außerdem erwarten dich Extras wie:
  • Ein Safe an der Rezeption, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und Rauchverbot in der Unterkunft
  • Eine Gepäckaufbewahrung, ein Concierge-Service und eine rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Mehrsprachiges Personal
  • Bewertungen zufolge wissen Gäste vor allem das hilfsbereite Personal der Unterkunft zu schätzen.
Zimmerausstattung
Alle individuell eingerichteten, Zimmer verfügen über Annehmlichkeiten wie hochwertige Bettwaren und eine Klimaanlage sowie Extras wie kostenloses WLAN.
Andere Komforts in den Zimmern sind unter anderem:
  • Badezimmer mit Duschwannen und kostenlosen Toilettenartikeln
  • 40-Zoll-Fernseher mit Kabelempfang
  • Kühlschränke, Kochgeschirr/Geschirr/Besteck und tägliche Zimmerreinigung

Sprachen

Englisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes kontinentales Frühstück verfügbar: täglich von 08:00 Uhr bis 11:00 Uhr

Familienfreundlich

  • Kühlschrank im Zimmer

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Außenbereich

  • Terrasse

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Dünner Teppichboden im Zimmer
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Handläufe an den Treppen
  • Handläufe auf den Fluren
  • Hörassistenzsysteme
  • Kein Fahrstuhl
  • Visueller Feueralarm

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Allergikerbettwaren
  • Hochwertige Bettwaren

Badezimmer

  • Duschwanne
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier

Unterhaltung

  • 40-Zoll-Fernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Kochgeschirr, Geschirr und Besteck
  • Kühlschrank

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Individuelle Einrichtung
  • Individuelles Mobiliar
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Gebühr für frühen Check-in: 20 USD.
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Gebühr für späten Check-out: 20 USD

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt.

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen
Zustellbetten stehen für 15.0 USD pro Nacht zur Verfügung
Babybetten stehen nicht zur Verfügung

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

  • Kaution: 100.00 USD pro Unterkunft/pro Aufenthalt

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Optionale Extras

  • Gebühr für frühen Check-in: 20 USD (je nach Verfügbarkeit)
  • Gebühr für späten Check-out: 20 USD (je nach Verfügbarkeit)
  • Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 15.0 USD pro Nacht

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.

Was wir noch erwähnen sollten

In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Island House Hotel Miami Beach
Island House Miami Beach
Island House South Beach Hotel Miami Beach
Island House South Beach Hotel
Island House South Beach Miami Beach
Island House South Beach
Island House South Beach Hotel
Island House South Beach Miami Beach
Island House South Beach Hotel Miami Beach

Häufig gestellte Fragen

Ist Island House South Beach haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im Island House South Beach?

Gültig ab 22. Dez. 2024: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Island House South Beach am 24. Dez. 2024 beginnen bei 119,14 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Wann ist der Check-in bei Island House South Beach?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–jederzeit. Früher Check-in ist gegen einen Aufpreis von 20 USD möglich (je nach Verfügbarkeit).

Wann ist der Check-out bei Island House South Beach?

Check-out ist um 11:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis von 20 USD möglich (je nach Verfügbarkeit).

Wo befindet sich Island House South Beach?

Dank der ausgezeichneten Lage (South Beach) ist dieses Hotel nur wenige Schritte entfernt von: Art Deco Historic District, Einkaufsviertel an der Collins Avenue und Ocean Drive. Ebenfalls in einem Umkreis von 2 km: Miami Beach Boardwalk und Miami Beach Convention Center.

Bewertungen von Island House South Beach

Bewertungen

7,0

Gut

212 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
324 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
242 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
115 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
109 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

7,0/10

Sauberkeit

7,8/10

Personal & Service

7,2/10

Ausstattung

6,2/10

Zustand der Unterkunft

7,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

6/10 – Okay

Frank, Bad Kreuznach

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Sehr große Zimmer inclusive Kühlschrank, Lage sehr gut.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

2/10 – Ungenügend

Jürg

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Laut und viel zu teuer
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2022

6/10 – Okay

Stefan

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Centrally located, yet low standard
friendly and warm welcome, complementary coffe in the morning, cleaniness and facilities "so-so", rooms a little worn-out, super noisy air-conditioning, take some ear plugs with you. Centrally located at the main road (noisy especially at night), not far from the beach though.
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2022

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Lange auf jemanden gewartet, der uns empfängt, kleines Zimmer (war aber ausreichend), etwas schmuddelig, Bett war aber sauber. Zustand renovierungsbedürftig
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die Lage war unschlagbar, nicht mal 5 min bis zum Strand. Das Personal War sehr freundlich und das Zimmer wirklich sehr groß. Ich habe die Zeit sehr genossen und es war mit Sicherheit nicht das letze mal das ich dort war
Aufenthalt von 14 Nächten im September 2019

8/10 – Gut

Kerstin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Super Lage für Miami Beach. 👍👍👍👍
2 Tage Miami zum Anfang unseres Roadtrips. Rezeption sehr sehr nett und hilfsbereit. Frühstück nichts für Europäer. Nur Süßkram. Hotel in die Jahre bekommen, aber man ist eh nur zum schlafen dort. Lage mitten im Getümmel. Ohrstöpsel nicht vergessen.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2019

2/10 – Ungenügend

Daniel, Cologne

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr hellhörig, Frühstück abgepackt und sehr ungesund, Türen schließen schlecht, Steckdosen und Licht funktionieren nur in Teilen, Schubladen kaputt und Tücher liegen darin (Warum auch immer? Ekelig!)
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2018

4/10 – Schlecht

fit

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Ein einziger Enttäuschung in allen Punkten
WLAN funktioniert nicht richtig Zimmer wird nicht geputzt, Bettwäschen wurden für 2 Wochen nur einmal gewechselt. Furchtbares Hotel einfach es gibt leider nichts positives über diese Hotel zu erzählen. Da hilft selbst die tolle Gegend die das Hotel hat nichts. Früchtück erbermlich. Keine Kaffee den ganzen Tag nur beim Frühstück wurde aber beworben das es den ganzen Tag gibt usw. ich könnte noch einen Roman über das Hotel schreiben. Leider nur negatives.
Aufenthalt von 15 Nächten im Juli 2018

8/10 – Gut

Mary, Gütersloh

Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Sehr zentral und günstig
Das Hotel ist sauber, das Personal verrückt wie es die Leute in Miami halt sind, aber sehr freundlich und hilfsbereit.
Aufenthalt von 8 Nächten im November 2017

8/10 – Gut

isabel, Bremen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Sehr gutes Preis Leistungsverhältnis
Einfaches Hotel in sehr guter , zentraler Lage. Wir hatten ein grosses Zimmer mit Küchenzeile, alles sauber und in gutem Zustand. Es gibt gratis Strandtücher, klappstühle und Sonnenschirme usw zum ausleihen für den Strand. Sehr nettes Hotelteam, wir konnten nach dem Checkout unsere Koffer dort deponieren und man hätte auch noch nach dem Strand dort duschen können...super wenn man einen späten Heimflug hat! Frühstück kontinental, wie in USA üblich... Wer keinen Luxus braucht und nicht mäkelig ist, findet hier ein top Preis-/Leistungsverhältnis!
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2017

6/10 – Okay

AS, Bayern

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Weiterempfehlung Preis/Leistung
Sauberkeit nicht top, aber wg der super Lage klare Weiterempfehlung.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Art Deco Hotel
Das Personal an der Rezeption ist sehr freundlich und hilfsbereit. Strand und Einkaufs-Mall ist nahe gelegen. Bei Anfrage gibt es gratis Strandtücher. Das Frühstück ist sehr eintönig. Der Kaffee wird fleissig nachgefüllt. Es fehlten täglich das eine oder andere Produkt wie Butter, Frischkäse, Beagle, Saft, Joghurt, Schokodrink, Milch. Das Hotel ist im einfachen Style renoviert. Den Teppich über den schiefen Boden verlegt, in die Jahre gekommene restliche Einrichtung ist einfach übermalt. Sogar die alte Badewanne ist frisch gestrichen. Klimaanlage funktioniert einwandfrei

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Absolut heruntergekommen
Der erste Eindruck war schrecklich! Und der sollte sich auch bestätigen. Das Zimmer war extrem runtergerockt.

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Das Hotel ist schmutzig, Alles ist Kaputt
Es ist äußerst schmutzig, Alles ist kaputt, die Fenster lassen sich nicht schließen da sie kaputt sind. Das Frühstück, kann man nicht so nennen eine reine Katastrophe!

8/10 – Gut

Hannsfriedrich , Kelkheim

Gut: Personal & Service
Zentral in Miami Beach
Kuscheliges, freundliches Hotel. Zimmer gerade so o.k.. Dusche gut, Betten groß.

8/10 – Gut

tina , nrw

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tolle Lage, liegen u schirme kostenlos
WLAN funktionierte nicht im zimmer. Frühstück war mittelmäßig. Sonst gutes Hotel

8/10 – Gut

Marita

Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Guenstiges Hotel in zentraler Lage
Das Hotel liegt sehr zentral.Insgesamt ein gutes Preis- Leistungsverhaeltnis, auch wenn man fuer das Parken das Fahrzeug in ein Parkhaus fahren muss. Das Hotelpersonal ist sehr freundlich.

4/10 – Schlecht

Antonina, Main-Spessart

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Gute Lage
Lediglich die Lage zum Strand und aller Attraktionen hat überzeugt

8/10 – Gut

HB

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Günstiges Hotel am Oceandrive
Gute Lage, nettes Personal, leider kein WiFi auf dem Zimmer, parken im Parkhaus für 20 Dollar.

8/10 – Gut

Yilmaz, Essen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
TOP
Super Hotel super Lage

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Tolle Lage
Grundsätzlich zufrieden mit dem Hotel, die Lage ist echt Top...nahe zum Strand und ebenfalls zu Restaurants, Bars und Shops! Das Hotel ist ein bisschen in die Jahre gekommen und könnte ruhig eine Renovation vertragen....aber im grossen und ganzen sauber und ok!

10/10 – Hervorragend

Kirsten, München

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Perfekt für ein paar Tage in den Everglades / Keys
Das Motel ist ungewöhnlich gepflegt und schön! Auf unserer Rundreise haben wir viele, viele Motels gesehen aber dieses ist insbesondere für den Preis das beste von allen! Die Zimmer sind absolut sauber, sie stinken nicht (was viel wert ist) und die Rezeption ist immer ausreichend besetzt und bemerkenswert aufmerksam. Für jeden Gast gibt es z.B. eine Tüte Mikrowellenpopcorn zur Begrüßung :-) Man hat auch in der gesamten Anlage ein sehr sicheres Gefühl - hier sind keine dubiosen Gestalten sondern Familien mit Kindern und Paare. Den Pool haben wir bei einer Übernachtung nicht genutzt, aber er sah sehr sauber und schön aus. Von dem Frühstück sollte man sich nicht zu viel versprechen, das ist aber normal für Amerika. Auch hier alles sehr sauber und einladend. Wir würden sofort wieder dort übernachten!

6/10 – Okay

Bianca, München

Hostel-Atmosphäre - eher für junge Leute geeignet
Positiv: super Lage: einen Block vom Strand und Ocean Drive, Valet Parking: 20 $ pro Tag, Strandtücher und -stühle gratis, wifi auf der Terrasse Negativ: Zimmer/Badezimmer sehr alt und abgewohnt (50er Jahre Charme), wifi nicht auf dem Zimmer, Zimmer bei Check-in nicht fertig - !!! 2 Std. warten

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Super Lage, 100 m vom Strand, 50 m vom Ocean Drive. Frühstück über amerikanischem Standard. Mitarbeiter sehr freundlich.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft