4/10 – Schlecht
Jean
18. Okt. 2021
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Ambitioniertes Wellness-Hotel mit eklatanten Schwä
10 Autominuten von Modica entfernt liegt die schöne Hotelanlage mit grossem Aussenpool und Wellnessbereich. Zimmer recht klein mit unpraktischer Einrichtung, Schrank blockierte die Nachttischschubladen und stand direkt vor dem Spiegel, das Fernsehsignal setzte wegen Antennenstörung immer wieder aus, das Zimmer war kühl, auch eine wiederholte Bitte brachte dabei kaum Besserung und die Schalisolierung war miserabel, man konnte vom Nebenzimmer quasi jedes Wort verstehen. Frühstücksbuffet riesig, aber der einzige Kellner mit der Covid-bedingte Bedienung der Gäste überfordert, für das Abendessen stand nur eine sehr kleine Auswahl an Speisen zur Verfügung, Qualität des Essens und Service war hier mittelmässig.
Nach Abreise wurden wir sogar per Email beschuldigt, die in unserem Badezimmer fehlenden Tücher und einen Badezimmerteppich möglicherweise entwendet zu haben. Fakt ist, dass der Room Service nach der ersten Nacht fast alle Tücher mitgenommen aber nicht ersetzt hatte, nicht einmal neues Toilettenpapier hatte man uns gegeben, was aber noch da war hat uns grad gereicht. Auf diese unsere Antwort hin, hat man sich nicht etwa entschuldigt, sondern uns vorgeworfen, wir hätten uns beim Fehlen der Tücher gleich melden sollen, als ob es unsere Aufgabe als Gast ist, den Room Service zu kontrollieren und Gegenstände duchzuzählen..
Für das Gebotene war der günstige Preis ganz ok, allerdings klaffen bei diesem Hotel Ambition und Rea
Jean
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2021
