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Eurostars Grand Central

4.0-Sterne-Unterkunft
Dieses Hotel verfügt über: Wellnessbereich – nahe Marienplatz

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Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von Eurostars Grand Central

Flachbildfernseher
Innenpool, Liegestühle
Innenpool, Liegestühle
Allergikerbettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch
Außenbereich

Bewertungen

8,8 von 10.

Hervorragend

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Frühstück verfügbar
    Frühstück verfügbar
  • Pool
    Pool
  • Bar
    Bar
  • Wellness
    Wellness
  • Fitnessbereich
    Fitnessbereich
  • Klimaanlage
    Klimaanlage
Der Preis beträgt 108 €
inkl. Steuern & Gebühren
22. Dez.–23. Dez.

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 7 von 7 Zimmern

Alle Fotos für Junior-Suite anzeigen

Junior-Suite | Wohnzimmer | Flachbildfernseher

Junior-Suite

Highlights

Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Flachbildfernseher
Allergikerbettwaren
Kissenauswahl
Verdunkelungsvorhänge
  • 41 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 Komfort-Einzel-Schlafsofa

Alle Fotos für Familienapartment, 2 Schlafzimmer anzeigen

Flachbildfernseher

Familienapartment, 2 Schlafzimmer

Highlights

Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Flachbildfernseher
Allergikerbettwaren
Kissenauswahl
Verdunkelungsvorhänge
  • 80 m²
  • Platz für 6 Gäste
  • 2 King-Betten und 1 Komfort-Einzel-Schlafsofa

Alle Fotos für Dreibettzimmer anzeigen

Dreibettzimmer | Allergikerbettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Dreibettzimmer

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Flachbildfernseher
Allergikerbettwaren
Kissenauswahl
Verdunkelungsvorhänge
Haartrockner
  • 28 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 Einzelbett

Alle Fotos für Präsidentensuite anzeigen

Präsidentensuite | Allergikerbettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Präsidentensuite

Highlights

Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Flachbildfernseher
Allergikerbettwaren
Kissenauswahl
Verdunkelungsvorhänge
  • 85 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Familienapartment, 1 Schlafzimmer anzeigen

Allergikerbettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Familienapartment, 1 Schlafzimmer

Highlights

Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Flachbildfernseher
Allergikerbettwaren
Kissenauswahl
Verdunkelungsvorhänge
  • 66 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Doppelbett und 1 Einzelbett

Alle Fotos für Standard-Doppelzimmer zur Einzelnutzung anzeigen

Allergikerbettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Standard-Doppelzimmer zur Einzelnutzung

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Flachbildfernseher
Allergikerbettwaren
Kissenauswahl
Verdunkelungsvorhänge
Haartrockner
  • 28 m²
  • Platz für 1 Gast
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Standard-Doppel- oder -Zweibettzimmer anzeigen

Allergikerbettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Standard-Doppel- oder -Zweibettzimmer

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kostenfreie Babybetten
Flachbildfernseher
Allergikerbettwaren
Kissenauswahl
Verdunkelungsvorhänge
Haartrockner
  • 28 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

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Eurostars Book Hotel
Wellness
Kostenloses WLAN
Restaurant
Klimaanlage
8.8 von 10, Hervorragend, (1002)
Der Preis beträgt 101 €
inkl. Steuern & Gebühren
1. Dez.–2. Dez.
Eurostars Book Hotel

Zur Gegend

Karte
Arnulfstr. 35, Munich, BY, 80636

In der Umgebung

  • Theresienwiese - 12 Gehminuten - 1.1 km
  • Karlsplatz/Stachus - 18 Gehminuten - 1.5 km
  • Olympiapark - 6 Autominuten - 4.7 km
  • Marienplatz - 7 Autominuten - 4.1 km
  • BMW Welt - 7 Autominuten - 5.0 km

Fortbewegung vor Ort

  • München Hauptbahnhof (tief) – 12 Gehminuten
  • Straßenbahnhaltestelle Deroystraße – 3 Gehminuten
  • Flughafen Franz Josef Strauß Intl. (MUC) – 41 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪Augustiner Biergarten München - ‬4 Gehminuten
  • ‪Augustiner Bräustuben - ‬8 Gehminuten
  • ‪Sultanahmet Köftecisi München - ‬9 Gehminuten
  • ‪Oliva Döner - ‬4 Gehminuten
  • ‪Gaststätte Bavaria - ‬11 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Eurostars Grand Central

Hotel im gehobenen Stil nahe Theresienwiese
Eurostars Grand Central befindet sich in der Nähe von Karlsplatz/Stachus und bietet Textilreinigungsservice, eine Bar und einen Fitnessbereich. Nimm dir etwas Zeit, um im Wellnessbereich vor Ort zu entspannen. Das Restaurant vor Ort, Restaurant Red, bietet Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Kostenloses WLAN in den Zimmern und ein Businesscenter stehen allen Gästen zur Verfügung.
Weitere Extras in diesem Hotel sind:
  • 1 Innenpool mit Sonnenliegen
  • Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), Parken ohne Service (kostenpflichtig) und Express-Check-out
  • Express-Check-in, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und Tagungsräume
  • Eine rund um die Uhr besetzte Rezeption, ein Fahrradparkplatz und ein Wasserspender
  • Bewertungen zufolge wissen Gäste insbesondere das hilfsbereite Personal der Unterkunft zu schätzen.
Zimmerausstattung
Alle 247 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie eine Auswahl an Kopfkissen und Safes in Laptop-Größe sowie Extras wie kostenloses WLAN und eine Klimaanlage.
Zusätzliche Annehmlichkeiten sind unter anderem:
  • Kaffee-/Teefilter (wiederverwendbar), Recycling und LED-Glühbirnen
  • Badezimmer mit unweltfreundlichen Kosmetikartikeln und Duschen
  • Bereitstellung umweltfreundlicher Reinigungsmittel, Wasserkocher und tägliche Zimmerreinigung

Sprachen

Englisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Parkplätze vor Ort (20 EUR pro Nacht)
  • Begrenzte Parkplätze vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

  • Frühstücksbuffet ist zu folgendem Aufpreis von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr unter der Woche und von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr an Wochenenden verfügbar: 20 EUR pro Person
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge

Restaurants vor Ort

  • Restaurant Red

Familienfreundlich

  • Innenpool
  • Schallisolierte Zimmer
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei
  • Wasserspender

Gästeservice

  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
  • Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
  • Wechsel der Handtücher auf Anfrage

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter
  • Konferenzzentrum (450 Quadratmeter Fläche)
  • Tagungsräume

Außenbereich

  • Liegen am Pool

Full-Service-Wellnesscenter

  • Sauna
  • Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Weg

Weiteres

  • 100% erneuerbare Energie
  • 2009 gebaut
  • 5 Stockwerke
  • Auftritte lokaler Künstler
  • Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)
  • Bankettsaal
  • Biologisch abbaubare Kaffeerührstäbchen verfügbar
  • Biologisch abbaubare Trinkhalme verfügbar
  • Dachgarten
  • Die Verwendung von Wasserspendern wird empfohlen
  • Doppelt verglaste Fenster
  • Informationen über die Ökosysteme und Kultur vor Ort
  • Jährliche Kompensationszahlungen für mindestens 10% des CO₂-Fußabdrucks
  • Keine Kaffeerührstäbchen aus Plastik
  • Keine Plastikflaschen für Erfrischungsgetränke
  • Keine Plastikflaschen für Mineralwasser
  • Keine Trinkhalme aus Plastik
  • Mindestens 80% der Beleuchtung durch LEDs
  • Mindestens 80% der Lebensmittel aus der Region
  • Reinvestition von mindestens 10% der Gewinne in Nachhaltigkeit/Gemeinschaftsprojekte
  • Umfassende Bestimmungen für Lebensmittelabfälle
  • Umfassender Recyclingplan
  • Vegane Speiseoptionen
  • Vegetarische Speiseoptionen
  • Vegetarisches Frühstück verfügbar
  • Von örtlichen Unternehmen organisierte Touren und Aktivitäten
  • Wiederverwendbare Tassen und Becher
  • Wiederverwendbares Geschirr

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Allergikerbettwaren
  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Kissenauswahl
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Badewanne oder Dusche
  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • 26-Zoll-Flachbildfernseher

Speisen und Getränke

  • Minibar
  • Wasserkocher
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Energiesparende Schalter in den Zimmern
  • Große Spender für Toilettenartikel
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • LED-Beleuchtung
  • Recycling
  • Reinigungsmittel sind umweltfreundlich
  • Safe in Laptop-Größe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Telefon
  • Umweltfreundliche Toilettenartikel
  • Wassersparende Duschen
  • Wiederverwendbare Kaffee-/Teefilter

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt.

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen
Ein Kind im Alter von bis zu 6 Jahren kann kostenfrei übernachten, wenn es vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzt.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

  • Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 20 EUR pro Person
  • Parken ohne Parkservice: 20 EUR pro Nacht

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar

Nationale Bewertung

Die Hotelstars Union vergibt offiziell Sternebeurteilungen für Unterkünfte in diesem Land: Deutschland. Diese Unterkunft erhielt 4 stars.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Eurostars Grand Central
Eurostars Hotel
Eurostars Hotel Central Grand
Eurostars Grand Central Hotel Munich
Eurostars Grand Central Hotel
Eurostars Grand Central Munich
Eurostars Grand Central Hotel
Eurostars Grand Central Munich
Eurostars Grand Central Hotel Munich

Häufig gestellte Fragen

Hat Eurostars Grand Central einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Innenpool.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im Eurostars Grand Central?

Gültig ab 21. Nov. 2024: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Eurostars Grand Central am 22. Dez. 2024 beginnen bei 99,45 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Ist Eurostars Grand Central haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei Eurostars Grand Central?

Parkplätze ohne Service sind gegen eine Gebühr von 20 EUR pro Nacht verfügbar. Es gibt eine begrenzte Anzahl an Parkplätzen.

Wann ist der Check-in bei Eurostars Grand Central?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–00:00 Uhr.

Wann ist der Check-out bei Eurostars Grand Central?

Check-out ist um 12:00 Uhr.

Wo befindet sich Eurostars Grand Central?

Dank der ausgezeichneten Lage (Maxvorstadt) ist dieses Hotel mit Wellnessangebot zu Fuß nur 15 Minuten entfernt von: Augustiner-Keller und Theresienwiese. Ebenfalls nur bis zu 5 km entfernt: Marienplatz und Olympiapark. Straßenbahnhaltestelle Deroystraße und S-Bahn-Station Hackerbrücke sind höchstens 5 Gehminuten entfernt.

Bewertungen von Eurostars Grand Central

Bewertungen

8,8

Hervorragend

553 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
323 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
73 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
32 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
19 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,8/10

Sauberkeit

8,8/10

Personal & Service

8,8/10

Ausstattung

8,8/10

Zustand der Unterkunft

8,8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Heinz Martin

Mit dem Partner gereist
Gut: Ausstattung
Sehr komfortables Hotel mit sehr gutem Preis-Leistungsverhältnis
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

8/10 – Gut

Wolf, Berlin

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Preis/Leistungsverhältnis sehr gut, Wasserkocher auf dem Zimmer. Wir haben nicht gefrühstückt. Zimmer gemütliche Größe. Straßenbahn vor der Tür, S-Bahn um die Ecke. Hauptbahnhof in 10 Min. zu Fuss erreichbar.
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2024

10/10 – Hervorragend

Michael

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Das Hotel kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

10/10 – Hervorragend

Karin

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Sehr reichhaltiges Frühstück, lässt keine Wünsche offen.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

10/10 – Hervorragend

Sven

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Eurostars Grand Central Hotel in München bietet eine großartige Kombination aus Komfort, Stil und Service. Hier die wichtigsten Punkte: * Lage: Das Hotel befindet sich in zentraler Lage, nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof und vielen Sehenswürdigkeiten entfernt. * Zimmer: Die Zimmer sind modern und komfortabel eingerichtet und bieten alles, was man für einen angenehmen Aufenthalt benötigt. * Frühstück: Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig und bietet eine große Auswahl an Speisen. * Service: Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. * Sauberkeit: Das Hotel ist sehr sauber und gepflegt. Einige kleine Kritikpunkte: * Die Einrichtung ist zwar modern, wirkt aber etwas abgenutzt. * Das Preis-Leistungsverhältnis könnte etwas besser sein. Fazit: Insgesamt ist das Eurostars Grand Central Hotel eine gute Wahl für einen Aufenthalt in München. Die zentrale Lage, die komfortablen Zimmer und das freundliche Personal machen das Hotel zu einer empfehlenswerten Unterkunft.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

6/10 – Okay

Jenö

Mit der Familie gereist
Frühstück für 20 Euro hätten wir auch Lachs Erwartet
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024

10/10 – Hervorragend

Achim Christian

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Alles war Mega !! Tolles Hotel !
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024

8/10 – Gut

Alexander

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Hotel ist sehr angenehm. Die Betten/ Matratzen könnten etwas härter sein.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2024

2/10 – Ungenügend

Sarah

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024

8/10 – Gut

Braun

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2024

10/10 – Hervorragend

Robert, Gifhorn

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Tolles Personal! Weiter so!
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2024

8/10 – Gut

Julia

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Zimmer hatte eine gute Größe und die Einrichtung war in einem sehr guten Zustand. An der Rezeption wurde kaum deutsch gesprochen und mit dem Ticketverkauf für den MVV war es auch schwierig, wenn man nicht das Standardtagesticket braucht.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2024

8/10 – Gut

Christian

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Duschstange lose, sonst alles top!
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2024

6/10 – Okay

Eda

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2024

8/10 – Gut

Ulrike

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die Suberkeit der Toilette war nicht gut, um zu sagen, sehr schlecht.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2024

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2024

10/10 – Hervorragend

Manuel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2024

10/10 – Hervorragend

Tim

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schönes Hotel für Sightseeing in München
Schönes Hotel, hatten ein Problem mit dem Zimmer (konte das Hotel nichts für) dieses wurde sehr schnell und freundlich gelöst!
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2024

6/10 – Okay

Bolatito

Die habe keine Duschen Anzug wie früher
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2024

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Inger Marie

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very good! Will book again!
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Rusit

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr angenehm
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Sabrina

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

4/10 – Schlecht

Hans

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufgabe des Kunden das Personal zu schulen?
Das Hotel wäre an sich in Ordnung. Mich haben aber zwei Punkte gestört: Den Service empfinde ich als Katastrophe! Es hat fast 50 Min gebraucht, um mir eine ganz normale Rechnung auszustellen. Beim Checkout habe ich fast 20 Min. gewartet. Mir wurde dann versprochen, die Rechnung innerhalb von 15 Minuten per E-Mail zuzuschicken. Bei mir im Postfach ist aber nichts angekommen. Ich habe dann mittags noch einmal angerufen und mit insgesamt drei Damen gesprochen, die alle schlecht deutsch und teilweise sogar schlecht englisch gesprochen haben. Alle hatten Schwierigkeiten, mir eine Rechnung auszustellen. Nach circa 20 Min Telefonat hieß es, sie hätten mir die Rechnung nun per E-Mail zugeschickt. Es war aber nach wie vor nichts angekommen. Ich musste dann persönlich noch einmal hingehen. Beim dritten Anlauf hat es schließlich funktioniert. Die große Herausforderung bestand darin, eine alte Rechnungsadresse, die im Hotel von meiner Firma noch gespeichert war, durch eine neue Adresse zu ersetzen. Für mich als Kunde ist so ein Verhalten völlig inakzeptabel! Ich bin geschäftlich vor Ort gewesen und habe keine Zeit, mich mit diesen Nebensächlichkeiten auseinanderzusetzen. Es ist nicht Aufgabe des Kunden, das Personal zu schulen! Das ist sowohl für die Mitarbeiter als auch für den Kunden eine Zumutung. Der zweite Punkt: der Frühstücksraum ist mir zu klein. Es sind bereits Hinweisschilder angebracht, wonach Zeiten empfohlen werden, zu denen es noch einigermaßen ruhig sein soll.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Bolatito

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024