Alle Unterkünfte anzeigen

Muthu Sovereign Suites & Spa, Limuru Road, Nairobi

5.0-Sterne-Unterkunft
Dieses Hotel am See verfügt über: Sauna und Wellnessangebote

Wähle deine Daten, um Preise zu sehen

Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von Muthu Sovereign Suites & Spa, Limuru Road, Nairobi

Außenpool
Außenpool
Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, individuell eingerichtet
Außenbereich
Rezeption

Bewertungen

8,4 von 10.

Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Whirlpool
    Whirlpool
  • Pool
    Pool
  • Bar
    Bar
  • Frühstück verfügbar
    Frühstück verfügbar
  • Wellness
    Wellness
  • Zimmerservice
    Zimmerservice
Der Preis beträgt 91 €
inkl. Steuern & Gebühren
26. Nov.–27. Nov.

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 6 von 6 Zimmern

Alle Fotos für Basic-Doppelzimmer, 1 Doppelbett, Gartenblick anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, individuell eingerichtet

Basic-Doppelzimmer, 1 Doppelbett, Gartenblick

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Individuell eingerichtet
Flachbildfernseher
Kissenauswahl
2016 renoviert
Verdunkelungsvorhänge
Hochwertige Bettwaren
Haartrockner
  • 18 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Alle Fotos für Executive-Zimmer anzeigen

Executive-Zimmer | Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, individuell eingerichtet

Executive-Zimmer

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Individuell eingerichtet
Flachbildfernseher
Kissenauswahl
2016 renoviert
Verdunkelungsvorhänge
Hochwertige Bettwaren
Haartrockner
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Alle Fotos für Junior-Suite anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, individuell eingerichtet

Junior-Suite

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Individuell eingerichtet
Flachbildfernseher
Kissenauswahl
2016 renoviert
Verdunkelungsvorhänge
Hochwertige Bettwaren
Haartrockner
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Doppelbett

Alle Fotos für Familien-Suite anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, individuell eingerichtet

Familien-Suite

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Individuell eingerichtet
Flachbildfernseher
Kissenauswahl
2016 renoviert
Verdunkelungsvorhänge
Hochwertige Bettwaren
Haartrockner
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 Einzelbett und 1 Doppelbett

Alle Fotos für Penthouse anzeigen

Dusche, Regendusche, kostenlose Toilettenartikel, Haartrockner

Penthouse

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Individuell eingerichtet
Flachbildfernseher
Kissenauswahl
2016 renoviert
Verdunkelungsvorhänge
Hochwertige Bettwaren
Haartrockner
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Alle Fotos für Presidential-Suite anzeigen

32-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang, Fernseher, aktuelle Filme

Presidential-Suite

Highlights

Schallisolierte Zimmer
Individuell eingerichtet
Flachbildfernseher
Kissenauswahl
2016 renoviert
Verdunkelungsvorhänge
Hochwertige Bettwaren
Separates Schlafzimmer
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Einzelbett

Ähnliche Unterkünfte

Außenpool, Sonnenschirme, Liegestühle

Mövenpick Hotel & Residences Nairobi

Pool
Wellness
Kinderbecken
Parkplatz inbegriffen
8.6 von 10, Hervorragend, (176)
Der Preis beträgt 192 €
inkl. Steuern & Gebühren
29. Nov.–30. Nov.
Mövenpick Hotel & Residences Nairobi

Zur Gegend

Karte
Plot No. 166/5 - Limuru Road, Redhill Kiambu, Limuru, 00101

In der Umgebung

  • Two Rivers Mall - 14 Autominuten - 12.0 km
  • Village Market - 16 Autominuten - 14.4 km
  • Büro der Vereinten Nationen in Nairobi - 19 Autominuten - 16.7 km
  • The Sarit Centre - 23 Autominuten - 20.0 km
  • Yaya Centre - 27 Autominuten - 23.4 km

Fortbewegung vor Ort

  • Syokimau SGR Railway Station – 38 Fahrminuten
  • Flughafen Wilson (WIL) – 57 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪Relax Lounge - ‬23 Autominuten
  • ‪Tai's Chicken - ‬21 Autominuten
  • ‪The Shed - ‬19 Autominuten
  • ‪Tulia Gardens - ‬23 Autominuten
  • ‪Afi Pork - ‬23 Autominuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Muthu Sovereign Suites & Spa, Limuru Road, Nairobi

Hotel im luxuriösen Stil und am See gelegen, umgestaltet im Jahr 2016
Ziehe einen Aufenthalt in der Unterkunft Muthu Sovereign Suites & Spa, Limuru Road, Nairobi in Betracht, deren Pluspunkte eine Poolbar, eine Terrasse und einen Coffeeshop/ein Café umfassen. Besuche für etwas Ruhe und Entspannung die Sauna oder den Whirlpool und genieße eine Massage. Vor Ort erwartet dich Main Restaurant, ein Restaurant – perfekt, wenn du Lust auf internationale Küche hast. Serviert werden Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch auf Reisen mit Daheimgebliebenen in Kontakt bleiben kannst. Außerdem können sich Gäste auf einen Garten und Textilreinigungsservice freuen.
Während deines Aufenthalts erwarten dich außerdem die folgenden Extras:
  • 1 Außenpool
  • Parken ohne Service (kostenlos)
  • Ein großes Frühstück (gegen Aufpreis), ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) und Express-Check-in
  • Ein Portier/Hotelpage, eine rund um die Uhr besetzte Rezeption und Rauchverbot in der Unterkunft
Zimmerausstattung
Alle individuell eingerichteten Zimmer bieten Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und hochwertige Bettwaren und darüber hinaus Aufmerksamkeiten wie aktuelle Filme und eine Auswahl an Kopfkissen.
Zusätzliche Annehmlichkeiten sind unter anderem:
  • Badezimmer mit Regenduschen und kostenlosen Toilettenartikeln
  • 32-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang und aktuellen Filmen
  • Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör, tägliche Zimmerreinigung und Telefon

Sprachen

Englisch, Suaheli

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Kabel
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Internetzugang per Kabel

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort

Speisen und Getränke

  • Großes Frühstück ist täglich zu folgendem Aufpreis von 06:30 Uhr bis 10:00 Uhr verfügbar: 2.000 KES für Erwachsene und 1.000 KES für Kinder
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Eine Poolbar
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • Main Restaurant

Familienfreundlich

  • Außenpool
  • Schallisolierte Zimmer
  • Snackbar
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter
  • Konferenzraum
  • Tagungsräume

Außenbereich

  • An einem See gelegen
  • Garten
  • Grill
  • Terrasse

Wellnesscenter

  • Massage
  • Wellnessangebote

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Kein Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter (Höhe: 110 cm)

Weiteres

  • 2 Stockwerke
  • 2002 gebaut
  • Bankettsaal
  • Kamin in der Lobby
  • Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Hochwertige Bettwaren
  • Kissenauswahl
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Regendusche
  • Zahnbürsten und Zahnpasta

Unterhaltung

  • 32-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelsendern
  • Aktuelle Filme

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Individuelles Mobiliar
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Der Check-in beginnt um 14:00 Uhr
Express-Check-in verfügbar

Abreise

Check-out vor 10:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen
2 Kinder, im Alter von bis zu 5 Jahren, übernachten kostenfrei, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Zustellbetten stehen für 5100.0 KES pro Tag zur Verfügung

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

  • Aufpreis für das große Frühstück: ca. 2000 KES für Erwachsene und ca. 1000 KES für Kinder
  • Gebühr für den Flughafentransfer: 5000 KES pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte), maximale Personenanzahl: 3
  • Gebühr für den Flughafentransfer (Preis pro Kind): 3000 KES für eine Einzelfahrkarte, (5 bis 12 Jahre)
  • Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 5100.0 KES pro Tag

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.

Was wir noch erwähnen sollten

In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Sovereign Suites
Sovereign Suites Hotel
Sovereign Suites Hotel Nairobi
Sovereign Suites Nairobi
Sovereign Suites Hotel Limuru
Sovereign Suites Limuru

Häufig gestellte Fragen

Hat Muthu Sovereign Suites & Spa, Limuru Road, Nairobi einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im Muthu Sovereign Suites & Spa, Limuru Road, Nairobi?

Gültig ab 25. Nov. 2024: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Muthu Sovereign Suites & Spa, Limuru Road, Nairobi am 26. Nov. 2024 beginnen bei 91,19 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Ist Muthu Sovereign Suites & Spa, Limuru Road, Nairobi haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei Muthu Sovereign Suites & Spa, Limuru Road, Nairobi?

In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.

Wann ist der Check-in bei Muthu Sovereign Suites & Spa, Limuru Road, Nairobi?

Check-in ab: 14:00 Uhr.

Wann ist der Check-out bei Muthu Sovereign Suites & Spa, Limuru Road, Nairobi?

Check-out ist um 10:00 Uhr.

Bietet Muthu Sovereign Suites & Spa, Limuru Road, Nairobi einen Shuttle zum Flughafen?

Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 5000 KES pro Fahrzeug an.

Wo befindet sich Muthu Sovereign Suites & Spa, Limuru Road, Nairobi?

Dieses Hotel im luxuriösen Stil liegt im historischen Viertel, nur 15 km entfernt von: Two Rivers Mall, Funscapes Theme Park und Village Market. Ebenfalls in einem Umkreis von 20 km: Karura Forest und Banana Hill Art Gallery.

Bewertungen von Muthu Sovereign Suites & Spa, Limuru Road, Nairobi

Bewertungen

8,4

Sehr gut

29 von insgesamt 55 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
15 von insgesamt 55 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
5 von insgesamt 55 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
3 von insgesamt 55 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
3 von insgesamt 55 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,8/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

9,0/10

Ausstattung

8,4/10

Zustand der Unterkunft

6,8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Grossartiges Hotel etwas ausserhalb von Nairobi
Eines der schönsten Hotels in dem wir je waren. Es ist in sehr guten Zustand und die Zimmer sind sehr gross! Das Personal ist extrem aufmerksam, nett und zurückhaltend. Das Essen ist ausgezeichnet! Es ist ca. 30 Minuten Fahrzeit (ohne Stau) vom Zentrum entfernt. Eine Taxifahrt ins Zentrum kostet zwischen 2000 - 4000 kSh. Es fahren jedoch viele Matatus direkt vor dem Hotel (Fahrpreis pro Person 80 kSh). Wir würden dieses Hotel jederzeit wieder buchen und können es sehr empfehlen!

10/10 – Hervorragend

Rasmus, Rebeccah, Joshua, Mombasa

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Bestes Hotel in der Nähe von Nairobi.
Weltklasse Boutique Hotel im Kolonialstil mit exzellentem Service, wunderschönen Suiten mit allem Komfort und superbem Frühstück. Ein wenig außerhalb von Nairobi (20km), dafür aber ein klasse Preis - Leistungs Verhältnis und in schöner Umgebung. Gutes Abendessen (gegen Aufpreis), besser und sogar günstiger als in den sogenannten Top Restaurants von Nairobi. Hotel ist auch empfehlenswert für Familien mit Kindern (sehr kinderfreundlich).

10/10 – Hervorragend

HARSH, kisumu

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist, Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 6 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Nique

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Highly recommended
A great place for a couple of days staycation. The personell was amazing. Fantastic food, specially the breakfast. An old mansion turned in to a hotel as I understand. It is not super modern and has a bit of wear and tear but for me it is part of the charm. Very calm surroundings. Maybe not for the traveller that is looking for an action filled adventure. For me, that wanted a couple of lazy days, away from "it all", this was perfect.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

8/10 – Gut

Paulette, SUGAR LAND

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Vikas, Sunnyvale

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great stay, if you want to stay north of Nairobi. Place has a unique colonial character, service is more reflective of times gone by. Food was great and well priced. Property is geared towards big events hosting so felt empty on many days and then suddenly full. Overall enjoyed it as a great sleeping pad for our north of Nairobi trips like hells gate national park, ziplining and ol pejete trips. Grounds were pretty, so you can enjoy a day or two in the property itself.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2023

6/10 – Okay

Andrew

It’s ok
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2022

10/10 – Hervorragend

Reza

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It is a magical place. Old mansion turned to a boutique hotel. The staff including the manager Mr. Peterson are wonderful and friendly. The property is stunning and the rooms are extremely large. Great place to stay if you are on your way to Masai Mara.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 15 Nächten im Dezember 2018

10/10 – Hervorragend

David, Scotland

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The service was excellent and the staff very friendly, the food was also very good.
Aufenthalt von 10 Nächten im August 2018

10/10 – Hervorragend

Ndungu

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2017

8/10 – Gut

Raj

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Sovereign Stay
Hotel is a nice secluded area - ideal for a getaway weekend. Hotel needs brucing up bit dated and certainly could do with better lighting and hit water system.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2017

6/10 – Okay

Storrim, Eng

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Not as good as before
Last year 2016 it was outstanding, beautifully clean, this year the shower didnt work, water was dirty, curtains in our room were torn here and there. I can only describe as grubby :-(, really disappointing. 2016 it was pristine and the manager had an eye for detail and it showed. However the staff are wonderful, helpful kind and genuine, they make the hotel what it is. It needs a good tidy up.

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Nice hotel building/ poorly trained staff.
Great building, poor service at front desk ( rude , non engaged front desk) . Very far from the city thus not easy to access. Breakfast takes long ( 50 minutes) time to prepare.

10/10 – Hervorragend

rex, Manorville, NY 11949

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
a gem
This was a gorgeous private mansion which was converted to a extremely comfortable suites. The square footage of a presidential suite must have exceeded >2,000. The staff are extremely friendly. With a very reasonable price, plus free breakfast from it's own restaurant, this is one of the "best buy." The location is a bit far from downtown Nairobi(20 min taxi drive), in the middle of nowhere. Therefore, there is no worry about terrorist attack.

10/10 – Hervorragend

far away, london

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
best hotel in near nairobi
excellent

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

10/10 – Hervorragend

Peter, Saskatoon, Canada

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
nice
Big rooms. Great bathrooms. Nice furnishings. Good meals. Nice chef. Pleasant and helpful hotel staff. Location is away from the city so it is a good place to get away and relax. The weather can be a bit cool though. It would be better if the gym was accessible for 24hrs (its open from 7am to 6pm)

8/10 – Gut

Verner, Copenhagen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Sovereign service, sporadic internet
Staff at Sovereign Suites are friendly and helpful with requests. Rooms are spacious and have beautiful wooden panels. Internet access is somewhat sporadic and staff needed reminded every time a power cut had caused the wireless to be restarted. Nice terasse and good choice at friendly restaurant.

6/10 – Okay

Heli, Helsinki

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Unique hotel, service not on the same level yet
Somehow strange visit: hotel building is very beautiful but it was quite empty so it made our feeling quite creepy. Also the personnel tried to be polite bud they are not quite there yet.

10/10 – Hervorragend

joyce, USA

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
INCREDIBLE IN EVERY WAY!!!! WILL RETURN!
FABULOUS!! Faith and Janet at the front desk were graciously accommodating! BEAUTIFUL FACILITIES/GROUNDS/ACCOMODATIONS!! Chef Kinsay was Amazing! Our stay couldn't have been better !!!

8/10 – Gut

Maxim, Moscow

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
SS hotel Nairobi
Hotel is rather good. Very far from the aeroport, in early morning it takes 1 hour to get their, during the day around 2-3 hours

8/10 – Gut

Hashim

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

2/10 – Ungenügend

M.A., New York, NY

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Terrible Customer Service
I booked this hotel because it's location on Google Maps shows that it is close to the United Nations Office in Nairobi. When I gave the cab driver the address we drove around and around, and I tried calling the hotel several times and they never picked up. I ended up staying at another hotel and went online and found out that there are two Limuru Roads in Nairobi and that several people had also had the same problem I did. I called Expedia and they tried calling the hotel as well and were unsuccessful. A hotel with no one picking up the phone?! Not even an answering machine!!! I canceled the rest of my reservation through Expedia and they said it was non-refundable but they would advocate with the hotel to get my money back. Expedia got back to me a week later and told me the hotel would not give me a refund, despite the fact that I canceled. Greedy and unfair, and really terrible customer service. To those looking into this hotel: do not expect them to answer the phone, and it is NOT located near the UN or the US Embassy in Nairobi.