2/10 – Ungenügend
Gernot
14. Nov. 2018
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
miserable Unterkunft
Wir sind sehr enttäuscht, dass Hotels.com eine solch schäbige Unterkunft im Angebot hat.
Einige der beanstandeten Mängel können Sie den Bildern im Anhang entnehmen.
Rezeption ausgeräumt, seit langem nicht mehr benutzt.
Die Anmeldung musste in einem 500 m entfernten Hotel erfolgen.
Der Weg zum Zimmer führte vorbei an schmutzigen Socken u. Abfall der auf dem Boden lag.
Das zugewiesene Zimmer Nr.1203 im „Palm Grove“ ist für einen zivilisierten Mitteleuropäer nicht zumutbar.
Im Bad lösen sich Fliesen.
Die Rückwand am Bett war verkratzt und ungepflegt.
Die fehlende Lampe in der Deckenleuchte, sollte offensichtlich verhindern, dass wir den desolaten Zustand des Zimmers sehen sollten.
Die seit längerer Zeit nicht gereinigten Fenster, sollten das wohl unterstützen.
Eine Steigerung des bisher vorgefunden, sind die verschmutzten, ungepflegten Gardinen.
Die Krönung allerdings, waren die im Zimmer befindlichen Kleintiere.
Der Teppichboden war verschmutzt und hatte Löcher.
Der fehlende Sicherungsbügel an der Eingangstür ließ uns auch an der Sicherheit des Zimmers, in dieser Umgebung, zweifeln
Telefon nicht angeschlossen, kein TV vorhanden
Auf Grund all dieser Umstände sahen wir uns gezwungen die Nacht lieber im Auto zu verbringen.
Wir erwarten, dass Hotels.com die Anlage überprüft, und ihren Kunden nicht mehr zumutet.
Wir waren bisher mit Hotels.com sehr zufrieden und können nicht verstehen, dass Sie eine solche Unterkunft weit unterhalb ihres Niveaus anbieten
Gernot
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2018