4/10 – Schlecht
Kathrin
Mit der Familie gereist
14. Sep. 2024
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
die Atmosphäre im Hotel war sehr lieblos und interessenlos gegenüber dem Gast, Frühstück war sehr unpünktlich, Gäste mussten manchmal 15 Minuten warten, das Frühstück war sehr einseitig und wenig, keine Abwechslung, alte Wurst und Käse, den Schinken musste ich wieder ausspucken, Obst war vergammelt. Abends wollten wir dann dort nichts mehr essen. Schwierig war auch kein Fahrstuhl. Das Personal war nicht gerade hilfsbereit. Eine alte Frau musste bis in die 3 Etage mit ihrem schweren Koffer, über die Treppe, das Personal schaute zu, wie sie sich abmühte. Zu dem war es sehr laut, weil das Personal den Betrieb ihres Restaurants achtlos und rücksichtslos vollzogen hat. Jeden Abend werden leere Flaschen, 23 Uhr in einen großen Container geschüttet und das Personal streitet laut, über den ganzen Hof. An Schlaf war da nicht zu denken. Wirklich freundlich und interessiert war lediglich das Zimmermädchen. Die Zimmer wurden sehr gepflegt und sauber gehalten und ich wurde oft angesprochen, ob mir etwas fehlt. Also 5 Sterne Grandhotel ist was anderes, auch im Ausland.
Kathrin
Aufenthalt von 6 Nächten im September 2024
