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Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort

4.0-Sterne-Unterkunft
Dieses Hotel mit All-inclusive-Leistungen verfügt über: 2 Restaurants und 2 Außenpools

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Derzeit werden die Monate January 2025 und February 2025 angezeigt.
Januar 2025
Februar 2025

Fotogalerie von Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort

Privatstrand in der Nähe, weißer Sandstrand
Kostenlose Minibar, Bügeleisen/Bügelbrett, Bettwäsche
3 Bars/Lounges, Poolbar
2 Außenpools
Restaurant
VIP Access

Bewertungen

8,8 von 10.
Hervorragend

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Restaurant
  • Whirlpool
  • Bar
  • All-inclusive
  • Zimmerreinigung
Der Preis beträgt 508 €
inkl. Steuern & Gebühren
21. Jan.–22. Jan.

Erhalte als Mitglied noch mehr Vorteile

  • Spare ab Erreichen der Silver-Stufe 15% oder mehr bei ausgewählten VIP Access-Unterkünften.
  • Freu dich auf top bewertete Qualität und außergewöhnlichen Service.
  • Erhalte einen Vorteil während deines Aufenthalts bei ausgewählten Unterkünften und kostenlose Zimmerupgrades, früher Check-in und später Check-out, sofern verfügbar.

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 4 von 4 Zimmern

Alle Fotos für Junior Suite Platinum anzeigen

Junior Suite Platinum | Kostenlose Minibar, Bügeleisen/Bügelbrett, Bettwäsche

Junior Suite Platinum

8,0 von 10
Sehr gut
(10 Bewertungen)

Highlights

Klimaanlage
Kostenfreie Zustellbetten
Kostenfreie Babybetten
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Flachbildfernseher
Haartrockner
Eigenes Badezimmer
Kostenloses Mineralwasser
  • 53 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 Queen-Schrankbett

Alle Fotos für Junior-Zimmer anzeigen

Junior-Zimmer | Kostenlose Minibar, Bügeleisen/Bügelbrett, Bettwäsche

Junior-Zimmer

8,8 von 10
Hervorragend
(61 Bewertungen)

Highlights

Klimaanlage
Kostenfreie Zustellbetten
Kostenfreie Babybetten
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Flachbildfernseher
Haartrockner
Eigenes Badezimmer
Kostenloses Mineralwasser
  • 53 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 Queen-Schrankbett

Alle Fotos für Family Room Platinum anzeigen

Kostenlose Minibar, Bügeleisen/Bügelbrett, Bettwäsche

Family Room Platinum

Highlights

Klimaanlage
Kostenfreie Zustellbetten
Kostenfreie Babybetten
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Flachbildfernseher
Haartrockner
Eigenes Badezimmer
Kostenloses Mineralwasser
  • 53 m²
  • Platz für 5 Gäste
  • 2 Doppelbetten und 1 Queen-Schrankbett

Alle Fotos für Familienzimmer anzeigen

Kostenlose Minibar, Bügeleisen/Bügelbrett, Bettwäsche

Familienzimmer

9,2 von 10
Wunderbar
(23 Bewertungen)

Highlights

Klimaanlage
Kostenfreie Zustellbetten
Kostenfreie Babybetten
Minibar mit kostenlosen Leckereien
Flachbildfernseher
Haartrockner
Eigenes Badezimmer
Kostenloses Mineralwasser
  • 53 m²
  • Platz für 5 Gäste
  • 2 Doppelbetten und 1 Queen-Schrankbett

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Innenbereich

Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive

Pool
Whirlpool
All-inclusive
Wellness
8.6 von 10, Hervorragend, (1924)
Der Preis beträgt 529 €
inkl. Steuern & Gebühren
6. Feb.–7. Feb.
Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive

Zur Gegend

Karte
Boulevard El Cid, Unidad 10, Puerto Morelos, QROO, 77580

In der Umgebung

  • Marktplatz von Puerto Morelos - 3 Autominuten
  • Ojo de Agua (Strand) - 8 Autominuten
  • Zoo Crococun - 9 Autominuten
  • Jardín Botánico de ECOSUR Dr. Alfredo Barrera Marín (Botanischer Garten) - 10 Autominuten
  • Puerto Morelos Beach - 16 Autominuten

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Cancún (CUN) – 28 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪Ile de France - ‬1 Gehminute
  • ‪Arrecife Restaurant - ‬8 Gehminuten
  • ‪La Alhambra - ‬4 Gehminuten
  • ‪Trattoria D'Gulio - ‬1 Gehminute
  • ‪Zan-Za Bar - ‬1 Gehminute

Mehr zu dieser Unterkunft

Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort

Hotel im gehobenen Stil und mit All-inclusive-Leistungen
Bei einem Aufenthalt im Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort kannst du dich auf eine Poolbar, einen kostenlosen Einkaufslieferservice und einen Friseursalon freuen. Gönn dir eine Massage, eine Gesichtsbehandlung oder Aromatherapie bei El Cocay Spa, dem Wellnessbereich vor Ort. Lass dir eine Mahlzeit in den beiden Restaurants vor Ort schmecken. Gäste können sich auch auf Textilreinigungsservice, 3 Bars und eine Sauna freuen.
Weitere Extras in diesem Hotel sind:
  • 2 Außenpools und ein Kinderbecken
  • Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb, ein Fahrstuhl und ein Safe an der Rezeption
  • Eine rund um die Uhr besetzte Rezeption, mehrsprachiges Personal und ein Portier/Hotelpage
  • Kaffee/Tee in der Lobby, ein Concierge-Service und ein Hochzeitsservice
  • In den Gästebewertungen werden der Pool, das hilfsbereite Personal und der ausgezeichnete allgemeine Zustand in höchsten Tönen gelobt.
Zimmerausstattung
Alle 150 Zimmer bestechen durch Annehmlichkeiten wie eine Klimaanlage und eine Minibar mit kostenlosen Artikeln sowie Extras wie Minibars und kostenloses Mineralwasser.
Andere Annehmlichkeiten sind unter anderem:
  • Duschen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner
  • 32-Zoll-Flachbildfernseher mit Premium-TV-Sendern

All-inclusive-Details

Dieses Hotel bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Auszeichnungen und Partnerschaften

Unterkunft mit Ökozertifizierung
Diese Unterkunft nimmt am Programm „EarthCheck“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.

Sprachen

Englisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

  • 2 Restaurants
  • 3 Bars/Lounges
  • Eine Poolbar
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Snackbar

Aktivitäten

  • 2 Außenpools
  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kinderbecken
  • Sauna
  • Whirlpool

Familienfreundlich

  • 2 Außenpools
  • Kinderbecken
  • Snackbar
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Kostenloser Lebensmitteleinkaufsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Außenbereich

  • Direktzugang zu einem Privatstrand

Full-Service-Wellnesscenter

  • Aromatherapie
  • Gesichtsbehandlung
  • Hydrotherapie
  • Körperpeelings
  • Massage
  • Sauna
  • Türkisches Bad
  • Wellnesscenter täglich geöffnet
  • Whirlpool

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
  • Rollstuhlgeeigneter Weg
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt

Badezimmer

  • Dusche
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • 32-Zoll-Flachbildfernseher mit Premium-Satellitensendern

Speisen und Getränke

  • Kostenlose gefüllte Minibar
  • Kostenloses Mineralwasser

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Klimaanlage

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 23:30 Uhr
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere und Assistenztiere sind nicht erlaubt

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

  • Lokale Gebühr: 4 USD pro Unterkunft pro Nacht
  • Hotelgebühr: 15 USD pro Unterkunft, pro Aufenthalt

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Das Mindestalter für den Check-in während des Spring Break beträgt 25 Jahre
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.

Was wir noch erwähnen sollten

Für Massageanwendungen sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit dem Hotel in Verbindung. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Gebühr für das obligatorische Galadinner am Neujahrstag ist bereits im Zimmerpreis für den 1. Januar inbegriffen
In dieser Unterkunft sind keine Haustiere gestattet, auch keine Assistenztiere wie z. B. Blindenhunde
Gästen unter 6 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet und Gästen unter 12 Jahre ist der Zutritt nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Ventus Ha at Marina El Cid
Ventus Ha At Marina Cid Spa &
Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort Hotel
Ventus Ha at Marina El Cid Spa Beach Resort All Inclusive
Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort Puerto Morelos

Häufig gestellte Fragen

Hat Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort einen Pool?

Ja, diese Unterkunft verfügt über 2 Außenpools und ein Kinderbecken.

Wie viel kostet ein Aufenthalt im Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort?

Gültig ab 20. Jän. 2025: Die Preise für 1 Übernachtung für 2 Erwachsene im Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort am 21. Jän. 2025 beginnen bei 489,91 € (inklusive Steuern und Gebühren). Dieser Preis basiert auf dem niedrigsten Preis pro Nacht innerhalb der nächsten 30 Tage, der jeweils in den letzten 24 Stunden gefunden wurde. Die Preise können sich ändern. Wähle deine Reisedaten, um genauere Preise zu erhalten.

Ist Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wann ist der Check-in bei Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–23:30 Uhr. Check-in außerhalb der Öffnungszeiten ist nicht möglich.

Wann ist der Check-out bei Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort?

Check-out ist um 12:00 Uhr.

Bietet Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort einen All-inclusive-Service an?

Ja, es handelt sich um eine All-inclusive-Unterkunft.

Wo befindet sich Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort?

Dank der ausgezeichneten Lage in Puerto Morelos ist dieses Hotel mit All-inclusive-Leistungen nur 3 km entfernt von: Nationalpark Arrecife de Puerto Morelos, Artisans Market und Iglesia de San José. Ebenfalls nur bis zu 3 km entfernt: Marktplatz von Puerto Morelos und Ojo de Agua (Strand).

Bewertungen von Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort

Bewertungen

8,8

Hervorragend

425 von insgesamt 653 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
127 von insgesamt 653 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
54 von insgesamt 653 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
23 von insgesamt 653 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
24 von insgesamt 653 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,6/10

Sauberkeit

9,2/10

Personal & Service

9,0/10

Ausstattung

9,4/10

Zustand der Unterkunft

9,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Christian

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Tolles Hotel, sehr nettes Personal. Leider etwas abgeschieden vom Ort, aber mit Uber für 2-3 Dollar leicht zu erreichen
Aufenthalt von 14 Nächten im August 2024

6/10 – Okay

Freya

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023

10/10 – Hervorragend

Sabine

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Hotel ist neu. Es ist alles sehr gepflegt und es wird ständig darauf geachtet, dass alles sauber ist. Das Personal ist freundlich und zuvorkommend. Wir mussten auf eine spezielle Ernährungsweise achten, wobei uns das Service-Personal sehr geholfen hat. Es gibt einen Hotelverbund, indem man die Anlagen und Restaurants sowie den Strand der anderen El Cid Hotels benutzen darf. Das ist super. Somit hat man eine große Auswahl. Leider kann man in diesem Hotel nur einen WLAN Code für 60 Dollar pro Woche erwerben, der dann auch nur für ein Gerät aktiviert werden kann. Das hat uns wirklich geärgert. Ansonsten können wir das Hotel wirklich empfehlen.
Aufenthalt von 8 Nächten im Juni 2022

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Der Aufenthalt war wunderbar, alles neu und die Angestellten sind sehr hilfsbereit! Werden wieder kommen
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2021

10/10 – Hervorragend

Elisabeth

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Das resort ist erst wenige Wochen alt, die Mitarbeiter sind extrem freundlich und hilfsbereit! Am besten gleich vor der Ankunft die dinner reservation durchführen... kommen gerne wieder
Aufenthalt von 6 Nächten im November 2021

10/10 – Hervorragend

Maureen, Sturgeon County

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff are always amazing, always looking to say "yes" to any request. The building we were in was still being worked on, very new, so the mornings had moving furniture and noise. Not terrible, but suites closer to the ocean are still better for now.
Aufenthalt von 10 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Nadezhda

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything except for the beach was wonderful. Me and my family had a great time, the only thing we did not like was the beach, otherwise we definitely would go back.
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Gabrielle

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff were all amazing and the restaurants and bars were great! Many different options when it comes to food and drinks. Would definitely come back
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2025

8/10 – Gut

Amanda

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
The resort is beautiful. Being an avid traveler, the staff here is lacking in the customer service department. The food at the Italian restaurant was not very good. The wifi that you pay for is a joke!!! Increase the price and just include it. When I left here, I went to a different resort and was thankful that I switched and did a split stay.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Yenifer

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

ariyanna

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I loved it! Was very modern, the only thing that sucked is that i was literally living with mosquitoes
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2025

4/10 – Schlecht

INGA, Hyannis

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Poor service, no beach access, no beach area as expected, limited dining, mosquitoes everywhere, dirty classes .. looks like the stuff doesn’t care about anything.. the pic not same as what you see on Expedia or other websites.. they didn’t update even the map..
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Adeem

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We loved the various options of being able to access all the different pools and areas of the facility along with multiple dining options. Golf carts weren’t always available, so make sure you don’t mind the walking (which is not too bad). They can improve their beddings and pillows in general, as they weren’t the best.
Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Christophe

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Brenda

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
What a beautiful stay! Feels very luxurious and the resort was so big! Lots to do and see, the children just loved the water park. Food was fabulous!
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

vito

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
They got a little cheap with the pool towels but other than that it was perfect
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2025

6/10 – Okay

Bethany

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Beautiful property. Elevator was broken and I was on the fifth floor. Also the included food options being on the other side of the resort was a bit annoying.
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2024

6/10 – Okay

LY P

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2024

6/10 – Okay

Meliver Aramburo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2025

8/10 – Gut

Brian

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was a nice place to stay.
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2025

8/10 – Gut

Jonathan

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Bel hotel avec une portion neuve donc en parfait état, beaucoup de restaurant à la carte inclus, buffet interessant avec sushi roulés frais devant vous, Nourriture bonne qualité bien qu’on est pas dans la fine cuisine. le ventus HA est tranquille mais nous avons accès aux autres hôtels ainsi que leur bars et restaurant. La plage est moche mais les piscine sont bien et il est facile d’avoir une chaise.
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2025

2/10 – Ungenügend

Maher

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
I was placed in Building 31, which was still under construction. The noise was extremely loud, both in the morning and evening, making it impossible to sleep. I felt uncomfortable throughout my stay and raised my concerns with the front desk, but nothing was done. Additionally, on rainy days, there were no umbrellas available, and I had to walk in the rain every day. Given these issues, I would like to request compensation for my experience.
Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Agnieszka

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
This is a wonderful spot for a vacation! The staff truly go above and beyond to make you feel welcomed and at home. With easy access to the beach, delicious food, and spotless rooms, it’s hard not to enjoy your stay. The restaurants are fantastic too, adding to the overall positive experience!
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2025

6/10 – Okay

Michele

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
We upgraded and wanted ocean view at the Ventus property. We’re told not available. Stayed at the Ha. First arrival a/c didn’t work. Said they fixed. Didn’t. Hot first night. Moved rooms. A/C didn’t work. Fixed the second day. Didn’t. Froze. It stuck on. Aromatherapy wasn’t done early enough so we missed out a night. Special pillow wasn’t available. View was of construction workers building the unit across from us. Heard banging. Asked to be moved to ocean view. Didn’t need butler but wasn’t offered this option. Paid for it. Was reimbursed 1/2 of our upgrades but still didn’t need the vip. Moved to ocean view 4th day (downgrade) according to their pricing but wasn’t compensated the downgraded price. Was offered 2 30 minute massages then was going to take it away for giving us the view we wanted. I refused that. She said we could keep it. They were very reluctant to have us off the Ha property for some reason. Much happier at the Ventus side beach side. Still didn’t NEED the butler vip service. It was nice but we don’t drink top shelf. We didn’t use the complimentary snacks at the platinum rooms etc. once we were told our desired room wasn’t available we looked in their website and they were always available so we were betrayed and deceived. I would not stay again from our experience but others said they loved it. We are not high maintenance people. Just wanted a view and to relax. Not keep moving around from room to room. I am waiting on a better reimbursement from Expedia
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2025

2/10 – Ungenügend

Mikayel

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
Place was overcrowded. Staff was unhelpful, specifically the managers.Food below average and not fresh at times . Drinks watered . WiFi is extra 60$ No dining was available to book 4 days prior.
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2025