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Ganzes Apartment

Bluezone Apartments

3.5-Sterne-Unterkunft
Dieses Apartment verfügt über: kostenlosen Parkplätzen – einen Katzensprung von Parque La Carolina entfernt

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Fotogalerie von Bluezone Apartments

Terrasse/Patio
Premium Suite,1 Bedroom, Kitchen | Wohnbereich | 32-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang, Fernseher, DVD-Player
Kühlschrank, Mikrowelle, Herdplatte, Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör
Familienapartment, 3 Schlafzimmer, Küche, Stadtblick | Terrasse/Patio
Pool auf dem Dach

Bewertungen

9,4 von 10.
Außergewöhnlich

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Whirlpool
  • Waschmaschine
  • Parkplatz inbegriffen
  • Zimmerreinigung
  • Außenbereich
  • Küche

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 6 von 6 Zimmern

Alle Fotos für Standard Suite, 1 Bedroom, Kitchen anzeigen

Standard Suite, 1 Bedroom, Kitchen | Wohnbereich | 32-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang, Fernseher, DVD-Player

Standard Suite, 1 Bedroom, Kitchen

Highlights

Separater Essbereich
Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Heizung
Küche
Kühlschrank
  • 1 Schlafzimmer
  • 1 Badezimmer
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Alle Fotos für Family Apartment, 2 Bedrooms, Kitchen anzeigen

Family Apartment, 2 Bedrooms, Kitchen | Wohnbereich | 32-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang, Fernseher, DVD-Player

Family Apartment, 2 Bedrooms, Kitchen

Highlights

Separater Essbereich
Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Heizung
Küche
Kühlschrank
  • 100 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • 2 Badezimmer
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 Doppelbett

Alle Fotos für Premium Suite,1 Bedroom, Kitchen anzeigen

Premium Suite,1 Bedroom, Kitchen | Wohnbereich | 32-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang, Fernseher, DVD-Player

Premium Suite,1 Bedroom, Kitchen

Highlights

Separater Essbereich
Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Heizung
Küche
Kühlschrank
  • 1 Schlafzimmer
  • 2 Badezimmer
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Alle Fotos für Familien-Suite anzeigen

Familien-Suite | Zimmersafe, individuell dekoriert, individuell eingerichtet

Familien-Suite

Highlights

Separater Essbereich
Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Heizung
Küche
Kühlschrank
  • 90 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • 2 Badezimmer
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 5 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 Queen-Bett

Alle Fotos für Familienapartment, 3 Schlafzimmer, Küche, Stadtblick anzeigen

Familienapartment, 3 Schlafzimmer, Küche, Stadtblick | Wohnbereich | 32-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang, Fernseher, DVD-Player

Familienapartment, 3 Schlafzimmer, Küche, Stadtblick

Highlights

Separater Essbereich
Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Heizung
Küche
Kühlschrank
  • 120 m²
  • 3 Schlafzimmer
  • 1 Badezimmer
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 6 Gäste
  • 3 Doppelbetten

Alle Fotos für Junior Studio Suite anzeigen

Junior Studio Suite | Wohnbereich | 32-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang, Fernseher, DVD-Player

Junior Studio Suite

Highlights

Separater Essbereich
Separate Sitzecke
Schallisolierte Zimmer
Individuell eingerichtet
Individuell ausgestattet
Heizung
Küche
Kühlschrank
  • 50 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • 1 Badezimmer
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Vielleicht gefällt dir auch

Außenpool, Sonnenschirme, Liegestühle

JW Marriott Quito

Iñaquito
  • Pool
  • Whirlpool
  • Wellness
  • Kostenloses WLAN
9.2 von 10, Wunderbar, 678 Bewertungen
Der Preis beträgt 150 €
inkl. Steuern & Gebühren
25. Apr.–26. Apr.
JW Marriott Quito

Zur Gegend

Karte
Av República del Salvador y Av Portugal, Edificio Gabriela 3, 7th Floor, 703, Quito, 170505

In der Umgebung

  • Parque La Carolina - 4 Gehminuten - 0.4 km
  • Quicentro Shopping - 8 Gehminuten - 0.7 km
  • Estadio Olímpico Atahualpa - 8 Gehminuten - 0.7 km
  • El Jardin Mall (Einkaufszentrum) - 19 Gehminuten - 1.6 km
  • Plaza Foch - 4 Autominuten - 3.2 km

Fortbewegung vor Ort

  • Universidad Central Station – 12 Fahrminuten
  • Iñaquito Station – 11 Gehminuten
  • Flughafen Mariscal Sucre Intl. (UIO) – 57 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪KOBE Sushi Express - ‬2 Gehminuten
  • ‪Juan Valdez Café - ‬1 Gehminute
  • ‪Viapartenope - ‬2 Gehminuten
  • ‪Alitas D’l Cadilac - ‬2 Gehminuten
  • ‪Di Serggio - ‬1 Gehminute

Mehr zu dieser Unterkunft

Ganze Unterkunft

Du hast das ganze Apartment für dich allein und teilst es nur mit deinen Mitreisenden.

Bluezone Apartments

Dieses Apartment verfügt über: kostenlosen Parkplätzen – einen Katzensprung von Parque La Carolina entfernt
Whirlpool, Kaffee/Tee im öffentlichen Bereich und Textilreinigungsservice – damit wartet dieses Apartment auf. Zum Angebot gehören kostenlose Parkplätze ohne Service und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen. Außerdem gibt es eine Wäscherei. Jedes Apartment bietet dir neben einem Flachbildfernseher mit Kabelempfang auch eine Küche mit einem Kühlschrank, einer Herdplatte und einer Mikrowelle. Genieße den Komfort in vollen Zügen: eine Waschmaschine mit Trockner und einen Essbereich findest du ebenso vor wie einen kostenlosen WLAN-Internetzugang und eine iPod-Dockingstation. Die Reinigung erfolgt auf Anfrage.
Bluezone Apartments besitzt 10 Zimmer mit folgender Ausstattung: iPod-Dockingstationen und Waschmaschinen/Trockner. Diese individuell ausgestatteten und eingerichteten Unterkünfte bieten separate Sitzecken. Dieses Apartment mit 3,5 Sternen bietet Wohneinheiten mit Küchen, zu deren Ausstattung Kühlschrank, Herdplatte, Mikrowelle und separate Essbereiche gehören. Die Bäder sind wie folgt ausgestattet: Badewannen oder Duschen mit Regenduschen sowie kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Dieses Apartment in Quito bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Neben 32-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelempfang sind die Zimmer mit folgenden Angeboten und/oder technischen Geräten ausgestattet: DVD-Player und Pay-TV. Alle Zimmer verfügen außerdem über Zimmersafes und kostenloses Mineralwasser. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten. Auf Anfrage bekommst du frische Handtücher. Der Reinigungsservice wird auf Anfrage angeboten.

Dieses Apartment verfügt über folgendes Angebot: Whirlpool.

Sprachen

Englisch, Spanisch

Ähnliche Unterkünfte

Außenbereich

Altamira Apartsuites

  • Küche
  • Waschmaschine
  • Wäschetrockner
  • Parkplatz inbegriffen
Altamira Apartsuites

Ausstattung der Unterkunft

Pool/Wellnessbereich

  • Whirlpool

Internet

  • Im Apartment verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr zu festgelegten Zeiten sowie auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Shuttle in die nähere Umgebung (gegen Aufpreis)
  • Kostenlose überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort

Küche

  • Gefrierschrank
  • Grillplatte
  • Herdplatte
  • Kochgeschirr, Geschirr und Besteck
  • Küchenrolle
  • Kühlschrank
  • Mikrowelle
  • Mixer
  • Toaster
  • Wasserkocher
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee

Gastronomisches Angebot

  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen

Badezimmer

  • Badewanne oder Dusche
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Regendusche

Wohnräume

  • Separate Sitzecke
  • Separater Essbereich
  • Wohnzimmer

Unterhaltung

  • 32-Zoll-Flachbildfernseher mit Kabelsendern
  • DVD-Player
  • iPod-Dockingstation
  • Pay-TV

Außenbereiche

  • Terrasse

Wäschepflegeausstattung

  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Wäscherei
  • Waschmaschine/Trockner

Arbeitsbereiche

  • Laptop-Arbeitsplatz

Komfort

  • Heizung

Haustiere

  • Keine Haustiere erlaubt

Serviceleistungen und Annehmlichkeiten

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Safe
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Wechsel der Handtücher auf Anfrage

Attraktionen des Ortes

  • In einem Geschäftsviertel gelegen

Sicherheitsvorrichtungen

  • Kohlenmonoxidmelder (der Gastgeber hat angegeben, dass in der Unterkunft ein Kohlenmonoxidmelder vorhanden ist)
  • Rauchmelder (der Gastgeber hat angegeben, dass in der Unterkunft ein Rauchmelder vorhanden ist)
  • Feuerlöscher

Allgemeines

  • 10 Wohneinheiten
  • Individuelle Einrichtung
  • Individuelles Mobiliar
  • Schallisolierte Zimmer
  • Wechsel der Handtücher auf Anfrage
  • Zimmerreinigung auf Anfrage

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Unterkunft besitzt keine Rezeption
Wenn du außerhalb der regulären Check-in-Zeiten anreisen möchtest, kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zu Check-in und Schließfachinformationen zu erhalten. Ihr Gastgeber begrüßt Sie bei der Ankunft.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 48 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 00:00 Uhr planst.

Zugangsmethoden

Begrüßung durch den Gastgeber, Schließfach

Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt.

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen
Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung
Babybetten stehen nicht zur Verfügung

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

  • Mehrwertsteuer Ecuardor (15%). Nicht ansässige Reisende, die einen gültigen Reisepass und ein Touristenvisum vorlegen, können möglicherweise eine Erstattung der Steuer beantragen. Nicht ansässige Reisende sind bei Reisepaketbuchungen möglicherweise von der Mehrwertsteuer (15%) befreit.

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Optionale Extras

  • Gebühr für den Flughafentransfer: 25 USD pro Fahrzeug, maximale Personenanzahl: 3
  • Reinigung: 25 USD pro Aufenthalt

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten.
Der Gastgeber hat angegeben, dass die Unterkunft über einen Kohlenmonoxidmelder verfügt
Der Gastgeber hat angegeben, dass es in der Unterkunft einen Rauchmelder gibt
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitsvorrichtungen ausgestattet, darunter ein Feuerlöscher.
Diese Unterkunft wird professionell gereinigt

Die Unterkunft ist auch bekannt als

BlueZone Apartments
BlueZone Apartments Quito
BlueZone Quito
Bluezone Apartments Apartment Quito
Bluezone Apartments Apartment
Bluezone Apartments Quito
Bluezone Apartments Apartment
Bluezone Apartments Apartment Quito

Häufig gestellte Fragen

Ist Bluezone Apartments haustierfreundlich?

Nein, in dieser Unterkunft sind Haustiere nicht erlaubt.

Wie viel kostet das Parken bei Bluezone Apartments?

In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.

Wann ist der Check-in bei Bluezone Apartments?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr.

Wann ist der Check-out bei Bluezone Apartments?

Check-out ist um 12:00 Uhr.

Bietet Bluezone Apartments einen Shuttle zum Flughafen?

Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 25 USD pro Fahrzeug an.

Wo befindet sich Bluezone Apartments?

Diese Apartmentanlage überzeugt mit einer guten Lage (La Carolina). Parque La Carolina, Quicentro Shopping und Estadio Olímpico Atahualpa befinden sich nur zehn Gehminuten entfernt. Ebenfalls in einem Umkreis von 2 km: Vivarium und El Jardin Mall (Einkaufszentrum). Iñaquito Station ist 11 Gehminuten und Carolina Station 17 Gehminuten entfernt.

Bewertungen von Bluezone Apartments

Bewertungen

9,4

Außergewöhnlich

15 von insgesamt 20 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
4 von insgesamt 20 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
1 von insgesamt 20 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
0 von insgesamt 20 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
0 von insgesamt 20 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

9,8/10

Sauberkeit

9,2/10

Personal & Service

7,0/10

Ausstattung

9,4/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Gary

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Perfect place to stay in downtown Quito
The perfect place to stay for a few days if you want to be in the downtown business district of Quito. Lots of restaurants within walking distance as well as the Megamaxi supermarket, Carolina park and cinema. The apartment was very clean and comfortable and Carmen was an absolute sweetheart. Would definitely stay there again.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2022

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2021

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
I stay in the apartment for 5 nights. The place is clean, beautiful and near everything but it needs to be renovated. The water heat didn’t work well it will be hot and cold with in seconds without touching anything. The master bathroom needs renovation and a good curtain after shower the floor gets really wet. Besides these details is a good place to stay.
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2021

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location! Easy to get a taxi to anywhere in Quito.
Aufenthalt von 11 Nächten im Dezember 2018

8/10 – Gut

Andres

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

10/10 – Hervorragend

QIAN

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The location is great and the driver is a very nice person.
Aufenthalt von 5 Nächten im September 2017

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2017

8/10 – Gut

Fernando

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Boa opcao em Quito
Apto limpo, amplo em uma zona tranquila. Poderia ter uma cama um mais macia e maior, fica pequena principalmente para casal. Aquecedor de agua tem pouca capadide, a agua no maximo fica morna, e o fluxo é baixo

10/10 – Hervorragend

pedro, rep. de corea

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
apartment hotel
i need to go to quicentro several time, i asked to give me some one closing. it was great apartment.

10/10 – Hervorragend

Jim, Royal Oak , Michigan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Always a pleasant experience.
Bluezone Apartments have several buildings that Carmen manages. They are all very nice. If you would rather live or visit as a local resident instead of a hotel guest, this is the company to do business with. I will be relocating from Michigan to Quito within the next year and staying in their properties a few times now (as opposed to a hotel) is making the transition much more simple. This is a positively first rate company for any expats as myself to do business with. Love Quito and Carmen and all her staff!

8/10 – Gut

RYAN E

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
everything as advertised
It was very nice. The hostess was wonderful!

10/10 – Hervorragend

kyoji

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

10/10 – Hervorragend

Jim, Royal Oak, MI

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Perfect.
The apartment was excellent, spotless and located exactly in the neighborhood that I personally was looking for. Planning on becoming an expat from Michigan it was a perfect location. Carmen, the manager of the property, was amazingly helpful and went over and above what you would hope to find on a first visit. I could not recommend this property any better.

10/10 – Hervorragend

Elizabeth, Canada

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excellent Place and Location
BlueZone Apartments has excellent service. We got an email from Carmen prior to our arrival explaning the process. She set up our transport from the airport to the apartment. Giovanny picked us up and was very profesional and gave us great ideas of things to do in Ecuador. When we arrived at the apartment Carmen was waiting and took us up and explainted everything in great detail. The apartment was furnished and the kitchen had everything you would need and more. The área was one of the best áreas in Ecuador. Lot´s of restaurants, coffee shops, shopping centers, grocery stores, huge park one block away, access to the local bus system. Building has 24 hour security who are all very nice and helpful.

10/10 – Hervorragend

k, Palm Beach

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Secret Bargain
Wonderful Bargain- These rooms are hotel rooms, they are studio apartments in a nice area just south of Quicentro a large Quito shopping center. My studio was nicely furnished and impeccably clean. Lots of nice restaurants and shopping within walking distance.

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
No rest
Very noisy neighborhood. We arrived on the worst weekend ever. Party until 3am everyday of our stay. Very strange noises all night.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Muy buena experiencia
Buscaba algo cómodo, moderno y funcional para algunos días en Quito y encontré el lugar ideal. Es un departamento, no un hotel.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
great hotel
Excellent place. Good location. Great stuff. OK breakfaast. For the price, excellent.

10/10 – Hervorragend

SojourningMom

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The Best in Quito
First, the location was excellent - close to all the government offices and Carolina park. Second, excellent locations and lack of constant street noise are usually mutually exclusive, but not in this case. We could actually get a restful night's sleep - the little dogleg that takes this apartment away from the main drag ensured that traffic noise was almost non-existent, and we did not have to lie awake listening to the incessantly blaring car alarms and sirens that are so typical of Quito nights. Third, the apartment was impeccable. Housekeeping came in every day and kept it spotless, and the comfy beds, great showers, and plush towels all made for a very relaxing stay. In my opinion, this is the best place in Quito and we will stay there every time we've got to visit the government offices. You are walking distance from several good restaurants and from the SuperMaxi and Banco Pichincha. The Mall El Jardin and CCI are both just a short cab ride away - 4-5 minutes. Walking distance to Carolina park too. We stayed for a few days, and for 5 bucks the housekeeper took our laundry and returned it clean 2 hours later. The kitchen was well-equipped and it cut down on eating-out costs. And of course, Carmen, the coordinator, was just wonderful. Grab this place if you can - you won't find better in Quito!

10/10 – Hervorragend

Robert

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Very nice place with very helpful management
We stayed here for 3 nights upon arriving in Quito. We didn't speak much Spanish but the management (Carmen) was very helpful and spoke quite good English. She picked us up from the airport and made us feel very welcome, and made our stay more enjoyable as we knew she was only a phone call away for any help.