8/10 – Gut
Norbert
Mit dem Partner gereist
4. Jän. 2025
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Konnte keinen Vorteil VIP-Access erkennen können oder ich habe es falsch verstanden! Scheinbar nur schlechtes Marketing von Expedia.
Das Personal ist teilweise (geringer Teil) sehr freundlich und dann gibt es Personal das nicht einmal in der Lage ist den Gast zu begrüßen.
Am vorletzten Tag wurde vergessen den Müll im Zimmer zu leeren und es wurde auch nur sehr oberflächlich gereinigt.
Nicht einmal wurden wir nach der Zufriedenheit unsererseits gefragt bzw. ob alles in Ordnung ist/war (nicht einmal beim Auschecken!). Wir reisen sehr viel und sind so ein Verhalten gegenüber dem Gast nicht gewohnt.
Positiv ist das Frühstück und teilweise das Team welches dafür verantwortlich war. Das Zimmer benötigt ein Upgrade der Ausstattung, veralteter Fernseher mit dem man nicht mal Streamingdienste aufrufen kann, gerade bei schlechten Wetter wäre es schön gewesen, zumal der Empfang der angebotenen Sender auch noch miserabel war. Die Wände haben teilweise Schäden, wie auch die Türzarge zum Bad. Beim Duschen hatte man des öfteren nur kaltes Wasser gehabt.
Wir mögen das Hotel Neiburgs eigentlich sehr, aber das Personal benötigt dringend ein Training im Umgang mit Gästen und das Management sollte kleinere Investitionen bei der Ausstattung vornehmen.
Norbert
Aufenthalt von 9 Nächten im Dezember 2024