4/10 – Schlecht
Johannes
Mit dem Partner gereist
12. Apr. 2023
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Meine Frau und ich hatten ein Zimmer für eine Woche gemietet. Der erste Eindruck des gemieteten Zimmers war positiv, es war bei unserer Ankunft sauber und ordentlich, ja sogar parfümiert. Außerdem hatte die Einrichtung einen gewissen, leicht verspielten Stil.
Was uns jedoch gleich von Anfang an irritiert hat, war der mangelhafte Service. Wir haben außer einer Putzfrau niemand Verantwortlichen je persönlich angetroffen. Die gesamte Kommunikation lief nur über Whatsapp oder über irgendwo hingeklebte Post-it-Zettel.
Ferner war das Frühstück äußerst bescheiden: Altes Toastbrot, Cornflakes sowie ein paar Küchlein und Kekse, evtl. noch ein Joghurt oder ein Apfel, dass war alles. Kaffee oder Tee waren entweder gar nicht oder in nicht ausreichender Menge vorhanden.
Auch die Sauberkeit des Zimmers ließ zu wünschen übrig. Am Ostersonntag wurde uns erst, als wir das Zimmer schon verlassen hatten, mitgeteilt, dass es aufgrund es Feiertages nicht gereinigt werden würde. Außerdem wurde damit geworben, dass über den Fernseher auch Youtube oder Netflix genutzt werden konnten. Dies funktionierte in der Praxis jedoch nur über das Streamen von Inhalten des eigenen Smartphones auf den Fernseher - mit anderen Worten: eine Mogelpackung!
Die überwiegend positiven Kommentare anderer Gäste können wir in keiner Weise teilen.
Johannes
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2023