6/10 – Okay
Laura H.
3. Nov. 2024
Gut: Sauberkeit
Unmögliche Kommunikation der Agentur
Als wir ankamen, wurden wir freundlich von einem Mitarbeiter empfangen, mussten für den Late-Check-In 25 € extra zahlen. Wir entdeckten gleich, dass Wasser aus der Dusche ins Bad lief. Laut seiner Aussage war das Problem schon bei den Vormietern aufgetreten. Er schraubte etwas und meinte, es müsste so gehen. Wir waren nur übers Wochenende dort und als wir nach der Möglichkeit eines Late-Check-Outs fragten und dabei erwähnten, dass das Duschproblem weiterhin bestehen würde, wurden wir mit vorwurfsvollen Mails konfrontiert. Es wäre unsere Verantwortung gewesen, sie offiziell zu informieren. Dass wir ihren Mitarbeiter als Repräsentanten ihres Unternehmens beim Check-In direkt hingewiesen hatten, war in ihren Augen nicht ausreichend. Sie sahen den Fehler weiterhin bei uns, dabei ist die fehlende interne Kommunikation ja nun wirklich nicht Aufgabe der Gäste! Einfach nur absurd, sowas haben wir noch nicht erlebt! Die Kaution haben wir erst nach 2 Wochen erhalten. Wir würden nicht mehr bei Sweeties buchen und dies auch nicht empfehlen. Unprofessionell!
Laura H.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024