2/10 – Ungenügend
Franco, Cham
Mit einer Gruppe gereist
4. Okt. 2023
Vor Wochen erhielt ich ein Telefon, dass etwas mit der Kreditkarte nicht stimmt. Es dauerte über eine halbe Stunde, bis mir der Fehler erklärt werden konnte. 5 Tage (!!!!)vor dem Checkin erhielt ich wieder ein Telefon (kosten üner Fr. 50.--), dass es einen Wasserschaden in der Unterkunft gegeben habe, ich ich das Zimmer nicht beziehen könne. Es wurde mir eine alternative Unterkunft angeboten, das Checkin musste ich digital selber durchführen (Dauer < 1 Stunden, erhebliche Probleme). Ich erhielt auch eine Erklärung, wie der Zutritt zur Unterkunft zu erfolgen habe. Leider erhielt ich einen falschen Code für den Zutritt, glücklicherweise hatte wir eine HelpLine-Tel-Nr, die konnte uns weiterhelfen. Ich buche pro Jahr 10-20 Zimmer, aber so etwas ist mir noch nie passiert.......Ich kann mir auch nicht vorstellen, dass die Behebung eines Wasserschadens mehr als 5 Tage beansprucht....
Franco
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023